車輛事故理賠到底該怎麼做?說說我最近比較奇葩且令人窩火的遭遇吧，今天小編就來說說關于車輛事故理賠到底該怎麼做?下面更多詳細答案一起來看看吧!

車輛事故理賠到底該怎麼做

說說我最近比較奇葩且令人窩火的遭遇吧。

坐标南京，本人10月9日晚上開車回老家在高速收費站被前方半挂車（車輛為車主本人所有，挂靠在運輸公司）倒車時碰撞，造成本人車輛前保險杆部分受損。見問題不大，于是拍了些現場照片後各自報警、報保險。大約20分鐘後高速交警來到現場，經查明判定對方負全責，并出具了事故責任認定書。

10月11号上午我将車輛開到附近的4S店進行修理。對方保險公司—人保提前也打過電話給我說要對車輛進行定損，下午4S店也通知我去店裡提交相關圖片資料等理賠手續。截至此時整個事件還是按照正常程序發展，但是接下來的時間讓我無語。

由于本人10月18号下午需要去南京醫院（距離本人住所地約50KM）故在上午提前告知4S店中午會來取車，但4S店告知由于對方車主及公司拒不配合對方保險公司蓋章導緻其無法收到車輛修理款，所以我無法提車。得知結果後我立刻向人保投訴，第二天當地的人保理賠人員和我聯系解釋了一大堆話，大緻意思就是“他們保險公司隻是個第三方服務機構，不是執行機構，所以無法在未經被保險人授權情況下将錢款彙給4S店，并提供給我其它三個方案供我參考。1.找事故處理大隊交績出具40号文，憑着這個文件他們就可以強制将車輛修理款打給4S店；2.走我的車險進行代為追償；3.去法院進行起訴。

打電話咨詢事故處理大隊，被告知他們從來沒有開過所謂的40号文，無法出具，出具了事故責任認定書後他們的工作已經完成。

被告知上述事項後立即去當地的法律援助機構，填些了起訴狀，然而被告知需要提供一大堆證明資料，其中包括對方駕駛員的身份證、駕駛證、行駛證複印件等。如果有誤工費訴求的話還需提供誤工證明等等，并且被告知訴訟期間産生的誤工費一般不被法律采納，想想訴訟時間之長，流程之繁瑣，不是我等普通百姓所能耗得起，為了壹仟多塊的修理費不值得，于是放棄。

最後聯系我的保險公司—平安保險打算走代為追償，随即有當地的定損員和我聯系，當天晚上讓我把現場照片、駕駛證、行駛證、事故責任認定書等資料發給他，本以為這條路走的會比較通暢，然而過了一天多沒人任何平安工作人員和我聯系。主動聯系了當地的定損員後卻被告知走代為追償手續很麻煩，需要提供很多資料（包括對方的身份證、行駛證、駕駛證等）同時需要走我的商業險，如果追償不成會算作我們出險等等，總之就是很不希望我走代為。

再一次聯系事故處理大隊，任然被告知無法出具40号文。沒辦法向當地政府服務熱線投訴交績大隊是否确實無法出具40号文，或是交警大隊懶政，目前尚未給我回複。

向保監會維權投訴上述情況，詢問人保能否直接理賠，無法給予回複，僅僅提供了省級人保投訴電話，打過去仍然回複—“無法在未經被保險人授權情況下将錢款彙給第三方“。

打電話給110兩次，均回複此類事項我們無法處理，責任認定書出具後即為民事案件，他們隻能協調，建議起訴。

兜兜轉轉10來天又回到原點，感覺此類事件就屬于三不管。各方都有推脫自己責任的理由，隻有我這個無責方像個無頭蒼蠅飛來飛去。後續如何處理隻能看情況再定吧。

既然40号文可以直接強制理賠，是處理此類事件的最快手續，為什麼有些交警大隊無法出具，是真的無法出具還是不願出具，并且人保理賠人員告知我他們有很多案件都是通過40号文處理的。

連續五六年都續保了平安車險，但是這次平安的處理事件的态度和積極性讓人失望，以後肯定不會再買他們的車險了（備注：打平安客服詢問代為追償需要提供的手續時竟然有個客服告知我這種情況無法走代為，專業知識令人擔憂）。相比人保，理賠人員一緻在聯系我詢問處理情況，并給我建議，這個要給他們點個贊，以後的車險肯定是人保了。

雖然很多事情處理不了時最終都可以通過法律途徑維護自己的合法權利，但是作為普通老百姓、上班族又有誰願意走到這一步，耗時耗力，尤其是起訴公司時更是如此，先不說起訴周期之長，提供資料之繁瑣，就是誤工損失也是一般上班族無法承受，而法律一般還不支持勝訴者的誤工損失，導緻即使勝訴也損失頗大。總之違法、違紀成本過分低廉，使違法違紀者完全有恃無恐！

如果下次不幸遇到這樣的情況該怎麼處理，我會選擇直接私了不接受走保險。

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