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最近，江西南昌的郭先生向我們反映了一件怪事。今年3月份，他的愛車出了一次交通事故，導緻車輛左前方大燈損壞，于是他把車子開到了保險公司指定的維修廠去修理，可是這個大燈，前前後後換了3次，都是壞的。這是怎麼回事呢？

郭先生告訴記者，當時車輛出事故之後，太平保險的定損員來到了現場，查看完之後告訴他，這個大燈要到他們公司指定的維修廠——江西順元汽車服務有限公司，進行車輛修理。

車主 郭先生：當時保險人員态度強硬,說一定要來他指定的修理廠修，更好，有保障。 他說去4S店的話就沒有保障 ，管不了這些。然後第一次修完發現，燈裡面有點水漬 ，我就向工作人員反映了，工作人員說新燈 ，換的時候裡面有氮氣，會有點水漬，開2天就正常了。

第1次大燈更換後，報價2684元。本以為換好就沒事了，結果剛換好的新大燈，除了燈内水汽很重，遠光燈也時常失靈。今年4月，他來到修理廠内，進行第2次更換。

車主 郭先生：一直是遠光燈，調不了近光燈，非常亮。而且我開上高架橋的時候，被交警攔了2次 。

記者：這是第2次換的？

車主 郭先生：對。交警問我車的大燈是不是改裝的大燈，他說不然不會這麼亮，然後他看到我右邊原廠的燈，跟這個大燈就不一樣。

第2次大燈更換再次出現問題後，5月份，郭先生又在該修理廠進行了第3次大燈更換，可是依然有問題。大燈無法點亮，燈罩内水汽還很重。無奈之下，6月30日，郭先生再次來到修理廠進行第4次大燈更換，這次他留了個心眼，在現場仔細盯着，果不其然 ，看出了問題。

車主 郭先生：我當場一看發現不對，覺得像二手的，然後我就在那裡對比，我朋友幫我看了，上面卡口有殘膠，再檢查一下後面控制器發現生鏽了，螺絲也生鏽。再看看，前面卡口也破損了，我一直跟他申訴說，這個不是原廠的。

經曆了4個月的時間，郭先生心裡不斷有疑問冒出，自己車上的大燈到底是不是原 廠的？如果不是，它們是哪來的呢？為什麼保險公司定損員一定要他到指定的修理廠修車？郭先生面對記者的鏡頭，說出了他的猜想。

車主 郭先生：用車主的商業險、車損險，多報價錢，修理廠是他們指定的，然後他們從中以次充好，就可以購買1個副廠的二手的，用原價的燈價 ，然後用副廠的燈來冒充，代替原廠的大燈。

郭先生帶着記者來到了他平日修理、保養車輛的4S店内，請工作人員對他的大燈進行查看。

4S店工作人員：原廠包裝上就有防僞碼，防僞碼跟大燈上一樣，能對到的。你在外面修一般好少拿原廠的，我隻能這麼說，燈有水，就肯定氣密性有問題。

離開4S店後，記者陪同郭先生把車開到了位于南昌經開區富櫻路上的江西順元汽車服務有限公司，見到了這裡的1位負責人。

西順元汽車服務有限公司 負責人：我們都是通過保險公司的渠道調貨。

郭先生：有沒有合格證的？

西順元汽車服務有限公司 負責人：肯定有合格證的啊。

郭先生：發票呢？

西順元汽車服務有限公司 負責人：我們這個燈哪裡要發票的，合格證肯定是有的。

郭先生：這個燈有沒有合格證？

西順元汽車服務有限公司 負責人：有啊。

郭先生：在哪裡？

西順元汽車服務有限公司 負責人：換了車燈，已經扔掉了。

記者：這個是原廠的燈嗎？

西順元汽車服務有限公司 負責人：是配套的，不配套裝不上去的。

記者：什麼叫配套的？

西順元汽車服務有限公司 負責人：我們是通過渠道調品牌的。怎麼說呢，我們是跟4S店一樣的貨，是配套的貨。

面對質疑，這位負責人對于該車燈到底是不是出自原廠，回答得很含糊。而後面他也主動提出，下1次換的燈絕對不會有問題。這樣的說法讓郭先生更加懷疑了。

江西順元汽車服務有限公司 負責人：這1次我作為管理者，我來調，可以嗎？

郭先生：你調個什麼樣的燈？

江西順元汽車服務有限公司 負責人：配套的，還是一樣的。但是我調那個燈肯定不會這樣。

郭先生：原廠大燈的吧？

江西順元汽車服務有限公司 負責人：嗯，你看可以吧，大概訂貨2-3天。我不從南昌調貨，我從廣州調貨過來。

在溝通過程中，這位負責人面對郭先生的質疑顯得有點“吃不消了”。

郭先生：沒有啊。開箱的盒子裡面，我看什麼都沒有，就1個燈。

江西順元汽車服務有限公司 負責人：這次我讓他弄過來 ，可以嗎？

郭先生：就代表前3個都沒有？

江西順元汽車服務有限公司 負責人：我們是解決問題的 。我們不管之前的。如果把之前的再說了，那就談不了了。從此刻開始，下一個調的燈，是OK的。都是年輕人，基本上過了就過了，都是混口飯吃的，都不容易，我們不要再揪着之前3個不放。我隻能說這個燈，我通過4S店渠道，我去弄1個過來，就可以了。

離開修理廠之後，記者表示疑惑，大燈換了3次都沒換好。怎麼這位負責人就能預料到下一次換的燈，就一定能沒問題呢？緊接着，記者又陪郭先生來到了位于南昌市紅谷灘區贛江中大道新地中心寫字樓内的中國太平财産保險有限公司南昌中心支公司。

中國太平财産保險有限公司南昌中心支公司 工作人員：因為配件是市場上是有很多品類的，像4S店的，叫原廠原包件；在外面通過配件渠道購買的，有原廠件、有正廠件、有品牌件，有這種下線件。我估計是換了品牌件，或者是下線件都有可能。

這位工作人員所說的“下線件”指的是從報廢車輛或者事故車輛上拆解下來的，完好可以正常使用的零部件。随後，郭先生也提出，為何當時太平保險的定損員，一定要他到這家修理廠進行修車呢？

中國太平财産保險有限公司南昌中心支公司 工作人員：因為我們肯定是希望客戶的車子，到我們的合作修理廠，因為到我們的合作修理廠 ，那車子維修的質量出了問題，我們也會幫你去協調處理。因為這個事情，1家修理廠，開門做生意，保險公司把錢賠給他，肯定要賺錢，要有利潤。利潤是多是少，他肯定要控制，他用原廠件，肯定利潤少一點。

在現場，這位工作人員向郭先生表示，他們目前已經暫停與該家修理廠的合作。

中國太平财産保險有限公司南昌中心支公司 工作人員： 今天早上，我也把修理廠的人叫過來了，我說既然你是我們的合作單位，這個事情鬧這麼久這麼僵，給顧客造成的負面影響都是非常大的，所以我今天把他叫過來，把他廠的送修都停掉了，要立即整改問題。

目前，修理廠已經通知郭先生新的大燈已經到貨，而郭先生也表示願意再給該修理廠1次機會。

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