很多房地産經紀人都害怕和客戶溝通，熱情一點怕把客戶吓跑，高冷點客戶又會覺得你不熱情，主動點怕客戶懷疑你吃差價，被動點又很難出單。。。當一名房地産經紀人，與客戶溝通真的很難很難！

真的是這樣嗎？趕緊看看下面的八大核心技巧吧，一旦會此秘技，你就再也不怕在客戶面前說錯話了，而且通過有效溝通，還能幫你把房子成功售出。

1

要點搶先說

根據銷售心理學理論，最先和客戶介紹的内容，往往令客戶印象深刻。因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說，尤其是與周邊樓盤對比明顯的優勢，給客戶建立樓盤良好的第一印象。比如地鐵口物業、均價便宜2000元/平、山水園林景觀等等，一開始就能成功抓住客戶的購房興趣，激發購買欲望。

對樓盤第一次印象的好壞，對今後是否成交具有非常重要的影響，因為客戶根據第一印象，不由自主地對樓盤産生先入為主的看法。盡管這些第一印象并非總是正确的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定着以後的交易進程。如果一個人在第一看到時，銷售人員就通過獨特的介紹，把最核心的賣點最先說出，給人留下良好的印象，那麼人們就會對這個樓盤産生好感，進而産生購買欲，如果在接下來詳細了解實地看房之後，仍然感覺不錯，就比較容易将客戶拿下，從而快速成交。

2

建立信任關系

做房産銷售，應該先推銷自己，再推銷産品。隻有在客戶充分信任你的基礎上，他才會願意試着去聽從你的購買建議，放心地把買房的事情委托給你，你的房産銷售事業才會事半功倍；隻有在客戶認可你的能力人品以及相信你說推介房産的價值，客戶才會選擇從你手中購買該套物業。這是房産成交的前提。

因此，學會用最短的時間卸掉客戶的防備心理，與客戶建立信任感，是所有房地産銷售的必備技能。另外，在對推薦介紹房子的過程中，如何讓客戶對你所介紹的最适合客戶的産品産生共鳴，衍生信任感，也是很重要的一環。我們要不斷地學習各種銷售技巧，不斷強化客戶與銷售員、客戶與所薦房産之間的信任感。

3

善于傾聽很必要

人都有被尊重的需求，都有表現自己觀點的欲望。所以，不要一見到客戶就口若懸河，介紹得沒完沒了。真正的房産銷售高手，總是在不斷引導客戶發言，認真傾聽分析客戶内心的真實需求，所以總是能夠一針見血地抓住客戶的核心痛點，用最快的速度匹配到令客戶滿意的房子，自然成交不在話下。

平時帶看客戶，房産銷售要先傾聽，了解客戶的真實想法，特别是要學會引導式的銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應該怎麼推盤。千萬别上來就廢話一通，先先搞清楚客戶想要什麼，有的放矢，說話擲地有聲才不會讓客戶反感，說不定還能赢得謹慎穩重、踏實能幹的好印象。

4

到什麼山唱什麼歌

盡管客戶都是買房子，但是1000個人可能就有1000種不同的購房動機和購房需求。有的買來投資關注更多的是增值空間，有的小孩要讀書所以專挑學位房，有的夫妻都是工薪族要求交通方便，有的家裡老人多要求環境靜谧……總之，各有各的需求點。

所以，固定的話術模闆不能生搬硬套，要結合話術的思考方式，活學活用，針對不同的購房群體的特殊購房需求給予最佳的應對話術，做到見什麼人說什麼話，到什麼山就唱什麼歌！

5

先感動自己

做地産銷售，感動别人之前，一定要讓産品先感動自己。隻有當自己都被自己說服想去購買時，客戶才會被你感動去買房。正如金無足赤人無完人一樣，每套房子都有優點和缺點，不要因為一兩處毛病就覺得自己的房源賣不出去。這個世界上沒有賣不出去的房子，隻有賣不出去的價格以及賣不出房的房産銷售。

自信除了來自于自身實力，同樣來自于對所售房子的充分認可。要把你所要賣的房子當成自己的孩子，它是最棒的。隻有這樣思考，你才會有熱情迸發出來，進而感染客戶，影響客戶作出購買決策。說到底，一定要對自己的産品有信心，之所以房子還沒賣出去的原因，不是房子不好，隻是因為你還不夠努力，沒有找到與它結緣、一見鐘情的客戶。

6

學會描述未來生活

對房子幹巴巴的介紹很難讓客戶對房子産生共鳴，隻有在介紹的過程中不斷融入對未來生活的展望，将客戶裝修入住後的美妙生活場景刻畫描述出來，才會讓客戶不由自主地産生代入感，然後被你所描繪的生活感染，迫切産生想擁有這種生活的欲望，激發了客戶的購買欲，作出購買決策。

房産銷售平時要多鍛煉下自己的語言功底，充分發揮想象力，多給客戶描述買房後的生活場景，激發客戶渴望這種生活的欲望，那麼賣房就不再是難事了。因為客戶看房看的是預期，買房買的不是現在而是未來。不要讓客戶看到的隻是現在，想要吸引客戶，你需要更多的想象力和引人入勝的場景式語言。

7

善用數字描述

買房客戶有兩種，一種是感性型，另外一種是感性型。盡管數字是幹巴巴的，但是它卻對理性型客戶特别管用。房産銷售一定要将樓盤的各種數據熟記于心，包括但不限于樓盤面積、綠化率、容積率、樓棟數、物業管理費、車位戶數比例、梯戶比等。做到在對客戶介紹的時候信口拈來，這樣不僅會讓客戶相信你的樓盤，同時也讓客戶感覺你很專業。

用數據說話，絕對是最直觀展示你的專業度的方法，簡單、直接、有效，還能有效地赢得客戶的信任感。

8

結尾要有亮點

雖然說最重要的放在了開頭，但是結尾也不能随便草草了事，因為客戶還有可能近因效應，會對最後聽到的内容形成深刻印象。不太重要的内容可以放在中間說，但是結尾一定要有特色和亮點，促動客戶購買，言有餘而意無窮，你的介紹完畢後，讓客戶的購買欲望達到最高點。

最後再插一句嘴，老練的房産銷售在結尾處一定會主動結束銷售，而不是等着客戶來結束。他們更多地會選擇主動出擊，比如“請問一下，待會您是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”。主動不代表冒險，被動不代表安全。高點不結束，就會夜長夢多。

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