轉發、評論、SI信“528”獲取100道真題資料

某市進行城市規劃建設，對城區内主幹道拓寬改造，要将道路兩旁幾十棵大樹進行砍伐，引起市民強烈反對，因此在砍伐現場，有群衆情緒激動、出面阻攔，現場群衆越聚越多，阻礙了交通。如果你是現場工作人員，你會怎麼辦?

【答題指導】

此題重點考查考生的應變能力，作答重點在于避免沖突，了解群衆阻攔原因，說服群衆同意砍伐。在具體作答中，為了避免造成傷害，考生首先要做的就是維持現場秩序，避免人員受傷，并安撫群衆情緒;其次，了解群衆阻攔砍伐的原因;再次，根據群衆的反映，給出合理解答，讓群衆不再阻攔，并說明政府的相關解決辦法，免除群衆疑慮;最後，再次安撫群衆情緒，讓其通過正規途徑表達自己的訴求。

【參考答案】

假如我是現場工作人員，遇到這種情況我會這樣處理：

首先，我會維持好現場的秩序，安撫好群衆的情緒。如果有情緒激動的群衆已經動手進行阻攔，我會分開群衆與砍伐人員，檢查是否有人受傷。之後，我會表明自己的身份，請砍伐人員先暫停砍伐工作，也請圍觀群衆冷靜下來，說明大家有什麼不理解的或者有什麼意見和建議，可以心平氣和地交流，沒有必要發生沖突。

其次，我會讓群衆代表說明其反對的理由，并對其阻攔原因表示理解。我相信，這幾十棵大樹存在多年，一來市民對它們有着深厚的感情，二來也是不希望城市建設破壞城市的綠化。對于群衆的理由，我會表示理解，但與此同時，我也會闡述必須砍伐的理由，要想改善城市的交通狀況、想讓城市規劃更加合理、推動城市發展，那麼拓寬城區主幹道是不可避免的，希望大家能夠理解市政府的決策，不要進行阻攔。

再次，我會針對市民們反映的問題，做出一定的回應。如果市民們認為砍伐了大樹後，城市的綠化面積會有所下降，那麼我會請大家放心，在整個城市的規劃中，綠化率一定會達到标準，我們一定會建設相應的綠化帶;如果市民們習慣在這些大樹下納涼、聊天、下棋等，我會告知他們，距此不遠有一個即将落成的小公園，大家可以前往那裡納涼、聊天，不僅不需要大家改變生活習慣，還能遠離街道、遠離汽車尾氣。總之，我會根據城市規劃，對圍觀群衆的疑問一一進行回答，做出承諾，消除他們的後顧之憂。

最後，我會對他們對政府工作的監督行為表示感謝，并勸解大家日後能夠通過正規的途徑進行監督，例如撥打電話、到信訪部門反映等，盡量杜絕今天這種沖突的情況。同時，我會對大家日後對我們工作的監督表示歡迎。

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