國務院聯防聯控機制定于6月24日(周五)下午15:30,在國家衛生健康委西直門辦公區新聞發布廳(西城區北禮士路甲38号)召開新聞發布會,教育部、交通運輸部、國家衛生健康委有關司局負責同志将出席,介紹嚴格落實疫情防控“九不準”有關情況,并回答媒體提問。中國網現場直播,以下為文字實錄:
攝影:中國網 楊楠
新華社記者:
請問為切實解決好貨車司機反映的物流不通不暢問題,國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室是如何協調操作的?取得了哪些效果?謝謝。
交通運輸部運輸服務司副司長 韓敬華:
謝謝您的提問。國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室成立2個多月以來,我們不斷健全完善工作機制,建立三級督辦和問題轉辦制度,堅持7×24小時值班值守,暢通投訴舉報受理渠道,明确投訴舉報的辦理時效,并指導各級物流保通保暢工作領導小組健全完善相應的工作制度。一事一協調解決貨車司機不通不暢問題,截至目前,各級工作領導小組累計協調解決貨車司機電話反映的問題12.5萬餘項,保障各類重點物資運輸需求7.8萬餘項。
一是暢通問題受理渠道。我們依托12328交通運輸服務監督熱線、辦公室24小時值班電話、各相關部門通報等渠道,收集貨車司機通行受阻等物流不通不暢問題,并通過輿情監測及時收集掌握物流不通不暢的問題線索,實施問題清單管理,分級分類進行督辦轉辦,一事一協調、一事一處理,進行逐項銷号,确保問題及時解決,司機順暢通行。
二是提高問題的辦理時效。我們按照咨詢事項即接即答、投訴事項快轉快辦、緊急事項特事特辦的原則,督促各級領導小組進一步提高物流保通保暢轉辦事項的處理時效。對于限制貨車通行、勸返等具體問題,一般在2小時内能夠得到解決;對于涉及地方制度性政策調整的事項,一般在3天内也都能及時協調處理。
三是确保問題得到解決。我們對問題清單内的轉辦事項處理時效實施挂圖作戰,加強動态跟蹤,形成管理閉環。确保件件有回應、事事有回複,對于問題解決不及時、不到位且反複出現類似問題的地區,加強通報督辦,堅決防止過度通行管控問題反彈回潮,全力确保交通網絡暢通。
借此機會,提醒廣大貨車司機朋友,如遇到随意限制貨車通行的問題,請及時撥打12328交通運輸服務監督熱線,我們将及時予以協調解決。謝謝。
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