未明碼标價嚴查嗎?河南日報客戶端記者 孫靜我省居民消費維權将更便利，5月31日，記者從省市場監管局獲悉，6月1日起，我省原工商“12315”、質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識産權“12330”五條投訴舉報熱線平台，統一整合為新的市場監管“12315”熱線平台，正式實現“五線合一、一号對外”，消費者遇以上相關維權問題，可通過“12315”一條熱線“一站式”解決，接下來我們就來聊聊關于未明碼标價嚴查嗎?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

未明碼标價嚴查嗎

河南日報客戶端記者 孫靜

我省居民消費維權将更便利，5月31日，記者從省市場監管局獲悉，6月1日起，我省原工商“12315”、質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識産權“12330”五條投訴舉報熱線平台，統一整合為新的市場監管“12315”熱線平台，正式實現“五線合一、一号對外”，消費者遇以上相關維權問題，可通過“12315”一條熱線“一站式”解決。

據介紹，為進一步深化“放管服”改革，推動消費投訴舉報渠道更統一、流程更簡單，更好維護消費者和市場主體的合法權益，省市場監管局于今年5月13日起已試運行“12315”一号對外受理機制。

當日，記者撥通了“12315”舉報電話進行體驗，電話接通後，有語音提示“消費維權請按1、質量監管請按2、食品藥品監管請按3、物價監管請按4、知識産權監管請按5、人工服務請按0”，記者按照提示撥出1後，便有相關工作人員接通電話進行記錄和受理。

“按照計劃，6月1日至今年底，5條投訴熱線的融合還僅僅是‘物理整合’，消費者撥打‘12315’後，還需要按照語音提醒再進行一次轉接，到明年初，5條投訴受理平台将真正融合，消費者撥打電話就不需要轉接了，我們内部的受理平台和工作機制也将真正實現‘化學融合’。”省市場監管局12315指揮中心負責人宋環英說。

如果消費者不清楚自己所投訴舉報的問題歸屬于哪個領域該怎麼辦？宋環英說，消費者可直接按0鍵接通人工服務，工作人員會作進一步指導，“即便消費者在語音轉接中接錯了對應處理部門，隻要是在省市場監管局的業務受理範圍内，工作人員照樣會做好記錄和内部分轉工作。”

據介紹，為方便消費者維權并提供一個過渡期，6月1日至今年底，12365、12331、12358、12330四條熱線将暫時保留，與“12315”同時運行，明年初将正式取消。

省市場監管局組建以後，我省消費者對投訴舉報途徑的統一頗為關注，如今五條投訴舉報電話熱線已統一到“12315”，全國12315互聯網平台是否也能同時受理質監、食藥監等4部門的網上投訴舉報工作？宋環英說，目前12315網上平台仍隻能受理原工商的消費維權投訴舉報，“按照國家市場監管總局的部署，消費投訴舉報熱線統一後，網上受理平台也會逐步打通，屆時消費者可實現一個網頁、一個電話進行維權。”

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