猛犸新聞·東方今報記者 陳濤 見習記者 倪政偉 實習生 袁玉龍

【核心提示】“這都一個多月了，車貸分期下不來，定金也不退，這4S店也太欺負人了。”近日，商丘市民袁女士向猛犸新聞·東方今報求助稱，她在廣汽傳祺商丘宏寶4S店定購兩輛汽車，并約定由4s店負責辦理分期，如分期辦理不下來則退還定金。可沒想到，該4S店幫忙辦理的車貸分期審核始終沒通過，定金也沒有退還。

對此，廣汽傳祺商丘宏寶4S店回應稱，分期還在辦理中，定金不可能退還。

投訴：廣汽傳祺4S店不遵守約定 1萬元定金始終未歸還

袁女士告訴猛犸新聞·東方今報記者，今年7月19日，她和家人在商丘市中原車城的廣汽傳祺商丘宏寶4S店定購了兩輛汽車，并由4S店負責辦理分期。

袁女士說，當時4S店工作人員幫忙查了一下征信，發現她征信有些異常，袁女士擔心分期無法辦理，曾不想購買這兩輛汽車。

但4S店仍建議他們購買。最終雙方簽訂了《銷售合同》，并在合同上約定，如分期貸款辦不下來，就退還定金。随後，袁女士交納了1萬元定金。

猛犸新聞·東方今報記者見到了這份《銷售合同》，雙方在合同最後專門附屬約定：“如分期征信審核不通過，定金還給客戶（任一一輛）”

袁女士說，讓她和家人沒想到的是，7月19日定車後，7月20日、8月6日、8月9日三次交由4S店工作人員辦理分期，均未通過。袁女士說，第三次辦理分期時，銷售人員推薦了一款名為“廣汽租賃”的廠家金融。

因三次均未辦成，袁女士便多次聯系商丘宏寶4S店銷售人員，要求對方給出期限，或辦理出分期，或抓緊退還定金，“可他們要麼尋找各種理由托詞，要麼就幹脆不接電話。”

4S店回應：袁女士也有責任 退還定金不可能

9月11日上午，猛犸新聞·東方今報記者和袁女士一起，來到了廣汽傳祺商丘宏寶4S店，見到了該店銷售經理田先生。

田經理告訴袁女士，目前她的分期貸款仍在辦理中，仍需要靜等。田經理表示，袁女士的征信确實有些問題，但目前負責辦理的這家金融機構是廠家自己的，肯定能通過，“因為涉及到大額款項，所以審核的時候會比較嚴格。”。

那麼，這筆款項究竟何時能辦下來？田經理始終沒有表态。但面對袁女士提出的退還定金的要求，田經理直接拒絕。

當天，猛犸新聞·東方今報記者對雙方進行了調解。田經理告訴記者，袁女士購買的這兩輛車，除了需辦理分期付款外，還需要置換兩輛舊車，但袁女士後來将其中一輛舊車在廣汽傳祺的另一家4S店置換出去了，先違背約定。田經理表示，目前現狀，袁女士也有一定責任。

袁女士當場否認了這一說法。她表示，7月20日征信審核無法通過，其舊車已面臨保險到期、零件需更新等問題，因此才在7月26日才将舊車賣了出去。“分期下不來，是他們先違約的。”

袁女士和家人表示，目前他們已對該4S店信譽表示質疑，“有了新車也不敢要，”堅持要求退款。

當天，雙方因分歧過大，未能達成一緻。離開前，田經理告訴猛犸新聞·東方今報記者，希望袁女士繼續等待，“退還定金是不可能的，我們還沒這個先例。”

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