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熱愛顧客而非産品

品牌 更新时间:2024-07-21 08:14:29

文/天龍


先說一個現象級品牌斐樂。

2009年,安踏集團花了6億港元,從百麗國際手中收購持續虧損的FILA。

2015年,FILA扭虧為盈,進入爆發期。

2021年, FILA零售額200 億,毛利率高達71.5%,門店總數2000 ,銷售增長25 %;并推高安踏市值,達到3414億港元。

FILA,可謂受市場熱烈追捧,被顧客高度喜愛,名利雙收。

追捧和喜愛意味着,品牌站在消費趨勢的風口上,獲得巨量普通顧客的認可。

名利雙收意味着,品牌的市場占有率,銷售規模和利潤,品牌知名度和美譽度,居行業前列,發展後勁十足。

對比5年來零售行業大背景, 大規模品牌倒閉,比如大規模店鋪關閉,連大潤發創始人不得不出售控股權,發出了“被時代抛棄”的感歎。

斐樂的業績确實令人驚豔,但并不是特例。市場上還有李甯,江南布衣,波司登,名創優品,斯凱奇,MLB等品牌,逆勢狂漲。

所以準确來說,不是品牌難做了,是你的品牌沒跟上時勢!

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什麼樣的品牌能成為新的“斐樂”?

在當今商業環境中,不會隻有一個斐樂。

未來會有諸多“斐樂”誕生。

這3類品牌(品類),消費者喜歡,代理商熱捧,是新的“斐樂”。

第一:極緻性價比品牌。

任何時代,中産和富人在總人口中比列。永遠不會超過15%-20%;大部分人的收入都是有限的。這是從收入端來說的。

從消費端來說,随着我國社會和經濟的發展,生活成本越來越高,尤其是教育,醫療,住房這三大塊,透支了很多人的錢包,生活品質也降低不少。

在這樣的時代背景下,高性價比品牌必然會崛起,在市場上大行其道

我們的鄰國日本,買一根黃瓜,3顆雞蛋,都要花大幾百日元。在這樣的商業土壤中,無印良品,優衣庫,7-11,自然會從微末中崛起。

歐洲的快時尚品牌zara和h&m,流行幾十年,其創始人都能成為世界首富。

這說明高性價比品牌,是有社會廣泛需求的,銷售規模大,顧客群非常穩定。

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第二:高時尚基因品牌。

自2010年以來,我在市場中行走,所接觸到的商業方,品牌方,代理商人士,個個口不離“時尚”二字。随之,時尚兩字慢慢深入到普羅大衆中,經常會聽到:你好時尚呀!

我國已進入“全民時尚化”和“商業時尚化”,這是零售領域幾十年來不曾有過的巨大變化。

在顧客對時尚永不停歇的追求中,這3個細分高時尚品類,極具成長性。

01-潮牌品類。

有人預計5年内中國潮牌市場容量将達到1萬億,深深說明這個品類永不會衰退;一屆又一屆的年輕人,會接力熱愛下去。

類似MLB,斯凱奇,斐樂,李甯,Champion等潮牌,已是市場流量品牌,過千萬流水的單店比比皆是。

02-女性時尚品類。

女性本身對于潮流有獨特的敏感性,隻喜歡當季最新時尚,非常注重設計感和風格化。

女性時尚品牌市場規模,已經有了1萬億的盤面,這個盤面大不大?

諸如Mo&co,地素,江南布衣,之禾,謎底,LILY等時尚女裝品牌,諸如百麗,他她,星期六,接吻貓,千百度等時尚女鞋品牌,非常受市場歡迎,已經成為女性時尚代言人。

03-時尚童裝品類,最近5年崛起,但會一直爆紅下去。

因為現在的爸爸媽媽,不僅自己是潮人,連小孩子從小也時尚。

類似太平鳥童裝,江南布衣童裝,馬拉丁童裝,小斐樂,小李甯,小Mo&co,小雅瑩,琪木等時尚童裝,這幾年業績增長明顯,顧客接受度非常高。

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第三:價值觀鮮明的品牌。

心理學有個經典案例:一群人開會,有6個陌生人進來會議室,說了幾句話又退出,請問:你記住了誰?隻有兩個人被記住了:長得最醜,和長得最帥的。可見鮮明的個性特征,對于一個人,對于一個品牌,非常重要。

江小白的破圈,小罐茶的走紅,一再證明了市場不缺品牌,缺的是有趣的個性化。

現在“治愈”,“凍齡”“小我探尋”“靈魂碰撞”“緩壓”,這些流行熱詞的背後,無不是社會價值觀和普世情緒的集體表達。

現在是消費情感,體驗生活方式的商業時代。

人們購買時不再注重功能利益,更多看重情緒和價值觀。

想當年面包新語,星巴克,上島咖啡很火,為什麼被喜茶和奈雪的茶取而代之,這就是鮮明的價值觀,颠覆了市場。

價值觀越鮮明,會讓品牌标簽唯一,識别度就越高,留給顧客的美好記憶更深刻;在顧客柔軟的心智裡,就是第一品牌;在打開錢包時,是第一選擇,這堅不可摧!

當一個品牌被顧客視為“自己人”“為我代言”時,自然受到顧客熱愛,勢不可擋。

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結語:

商業世界千變萬化,斐樂的傳奇不是唯一,顧客也需要更多的“斐樂”。

這是值得期待的美好結果。

這個結果需要跟顧客并肩而立,用顧客的喜好去選擇,感受顧客的靈魂悸動。生産觀念和賣貨思維早該淘汰。

隻有顧客熱愛的,才有未來!


我是天龍,知名服裝高管,喜歡分享獨特的觀點!

本文由@服裝界天龍來了原創,歡迎關注,帶你一起長知識!

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