近日，
一些市民發現自己
在網上下單的東西，
要麼遲遲等不來發貨，
要麼到貨時間比預計時間晚了很久，
這究竟是怎麼回事呢？
何先生3月20号在網上下單了貓砂，可是等了一周卻遲遲不見發貨。詢問商家得到的回複是，因為發貨地受疫情影響，所以快遞無法正常發出，具體的發貨時間商家也在等快遞公司的通知。如果客戶實在等不了，隻能先辦理退貨。何先生不得已又在另一個商家處重新購買了一份，結果發貨時間同樣不确定。一家快遞公司客服告訴記者，受疫情影響，一些地區的快件寄遞暫停。
中通快遞客服：“上海是有疫情，目前能否寄遞是以網點告知為準的。”
記者：“像這樣的延誤是不是比較多？”
中通快遞客服：“是的，目前上海這邊的件有的能發出，有的發出不了，有的發出了也會被退回，所以您這邊要寄遞包裹是不建議寄遞的。”
除了上海，還有一些地區也屬于快遞停發地區。
中通快遞客服：“山東的話，濰坊、淄博這邊都是有疫情的，還有青島這邊，還有江蘇、天津，現在大部分地區都不建議寄遞的，這些地方我們都還沒有接到恢複通知，如果您當地網點可以打出單來，正常是可以寄遞的，但時效無法保證。”
目前，多家快遞公司的客服都做出了快遞有可能延遲的提醒。
韻達快遞客服：“你好歡迎緻電韻達快遞，部分地區因受疫情管控及天氣等不可控因素影響，快件時效可能有所延緩，敬請諒解。”
在某投訴平台上，3月份的快遞物流相關投訴不到一個月就接近兩萬單，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占投訴總量的40%。快遞公司也建議市民，如果有急件寄遞，最好提前咨詢目的地是否屬于停發地區，如果是停發地區，快遞公司建議大家暫停寄遞。
記者：鄭秋霞 秦琨傑
來源： YNTV2都市條形碼
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