近日，市民龐女士向信網(熱線0532-80889431)反映，自己在紅星美凱龍的好萊客定制了一套衣櫃，從确定方案到最後安裝花了兩個多月的時間。不過，慢工不一定出細活，龐女士發現衣櫃安裝之後和牆面不垂直，櫃子和牆之間的縫隙很大，“再加上重新調整的時間，遠超出原定安裝日期，可好萊客解釋說調整日期屬于維修期，他們是按照合同規定裝完的。”目前，城陽區市場監督管理所正在對雙方進行協商調解。
2018年7月，即将搬入新家的龐女士在好萊客定制了一套衣櫃，從到家裡量尺寸開始，龐女士對好萊客的工作效率就不太滿意，“光找設計師畫木闆和把手圖就等了足足一個星期，直到8月6日才最終确定方案下單安裝。”
雖然當初雙方約定的完成安裝日期是去年10月3日，但直到10月25日龐女士才接到安裝完成的電話通知。本以為這次的安裝會順順利利，可龐女士到家一看，發現安裝的衣櫃和吊頂不在一條垂直線上。從龐女士提供的照片上可以看到，衣櫃的木闆從左到右傾斜的幅度越來越大。“我非常不滿意安裝效果，立馬聯系了好萊客重新安裝調整，但是他們卻間隔了半個月才來，直到12月14日才全部完成。”
安裝衣櫃并非是難度大的工程，為什麼反反複複總是安裝不好呢?信網撥打了好萊客的聯系電話，好萊客工作人員告訴信網：“龐女士家定制的櫃子分上櫃和下櫃，兩個長方形闆子正常靠在一起時是沒有縫隙的。但這位客戶設計的櫃子是要靠在牆上，因為牆和地面不垂直，才導緻櫃子沒有辦法靠到牆根。後來我們隻好把櫃子往外拽了一點，中間縫隙做打膠處理。”工作人員認為衣櫃的安裝并不存在任何問題。
對于超期的問題，工作人員則表示衣櫃在10月25日已經安裝完了，當時顧客不在現場，關于打膠的問題沒有辦法溝通。“一般安裝之後有問題好萊客都會上門進行調整，不存在拖延工期。”
對于櫃子傾斜到底是牆的問題還是安裝的問題，目前尚未得知。信網就此事聯系了城陽區市場監督管理局，工作人員告訴信網：“在之前我們已經對雙方進行協調，但好萊客方還未給出明确解決方案。我們建議首先應該去好萊客所在紅星美凱龍商場找相關負責人進行協商，其次應按照雙方簽訂的合同來談賠償問題。” 信網全媒體首席記者 于曉 實習生 鄭雅文
[來源：信網編輯：可可]
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