高校研究生張銘(化名)在知乎留言區發表了對 “文科考研網”(下稱“文考網”)的評價,他與另一名用戶一同被起訴至法院,被判名譽權侵權,并賠償原告數千元經濟損失。
澎湃新聞1月17日報道了上述事件後,引發社會廣泛關注。同日,涉事考研機構文考網一名負責人回應稱,被告張銘在知乎留言區的評論是诽謗,“無中生有,并不是基于消費者的個人體驗。”
該負責人表示,張銘購買文考網的複試課程,如果認為課程質量不好,可以中途告知文考網方面對課程不滿意,協商退款,但被告未反饋過對課程不滿。
對于該機構是否公布過負面評價文考網的考生微信賬号、聊天記錄等,這名負責人否認,“我們成立十多年,我們沒有網暴任何一個消費者……我們沒有必要去揭客戶的隐私。”
“如果你在淘寶店裡給差評,我們沒有辦法剝奪你的權利。”該負責人稱,但文考網的工作人員也會告知消費者,如果他們給好評,會給予一些免費的“福利”,比如免費的資料、服務等。“如果有人在其他地方發表不公平不公正、造謠诽謗、中傷的言論或文章,或者是同行故意抹黑,文考網會用正當途徑來維護合法權益。”
2021年8月,國家市場監督管理總局發布“關于《禁止網絡不正當競争行為規定(公開征求意見稿)》征求意見的通知”第9條規定,經營者不得采取以下方式,對經營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者或者相關公衆,其中包括以返現、紅包、卡券等方式足以誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發等互動行為。
2021年12月21日,淘寶網也發布關于《淘寶網評價規範》規則變更公示通知,規定不得以物質或金錢承諾引導買家進行“好評”,包括但不限于:全五星返現、好評返現、好評免單、好評返紅包、好評返優惠券。新規于當年12月28日生效。
澎湃新聞稍早前報道,曾購買過文考網複試課程的張銘在課程結束後,認為課程質量一般,一個多月後,他在知乎“文考網怎麼樣”話題下,匿名評價時稱“……文考虎視眈眈在微信上拉架,誰敢實名誰必定被網暴……”
廣西來賓市興賓區人民法院審理認為,張銘上述言論中“虎視眈眈在微信上拉架”“被網暴”用詞系侮辱或诽謗原告,構成名譽權侵權。另一知乎賬戶“馬倩”也因評價文考網言論中“爛、白給都不要、惡心等”用詞,構成名譽權侵權。
法院一審判決被告張銘和“馬倩”在知乎網顯著位置持續登載緻歉聲明24小時,向原告賠禮道歉,消除影響;分别向文考網賠償經濟損失2500元;分别賠償原告為制止侵權行為的開支772.5元。
澎湃新聞1月14日從來賓市興賓區人民法院獲悉,目前原告文考網和被告張銘、“馬倩”都提交了上訴狀。法院會将整理好的相關材料郵寄上訴的各方。
文考網上述負責人稱,法院一審判定兩名被告名譽權侵權,但文考網方面認為,在該案上所花費的律師費和差旅費等,也應該由兩名被告承擔,遂提出上訴。
來源:澎湃新聞
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