水滴籌在哪取消?2019年11月30日,有視頻媒體以《卧底水滴籌:醫院掃樓,籌款每單提成》為題報道稱,互聯網籌款平台“水滴籌”線下地推人員存在募捐金額填寫随意、審核不嚴等問題,下面我們就來聊聊關于水滴籌在哪取消?接下來我們就一起去了解一下吧!
2019年11月30日,有視頻媒體以《卧底水滴籌:醫院掃樓,籌款每單提成》為題報道稱,互聯網籌款平台“水滴籌”線下地推人員存在募捐金額填寫随意、審核不嚴等問題。
11月30日下午,水滴籌公關團隊回應澎湃新聞稱,水滴籌高度重視,已第一時間由水滴籌總經理牽頭,線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組,在全國範圍内尤其是甯波、鄭州、成都等地,開展相關情況排查。
12月2日下午,水滴籌再次回應,公司第一時間成立工作組展開相應調查,并且全面暫停線下服務。同時将進一步強化監督機制,積極參與并推動正在倡導的行業自律機制。
針對媒體報道中的問題,水滴籌“感到愧疚和痛心”。以下為2019年12月2日水滴籌官方對媒體的回應内容:
有媒體報道水滴籌線下人員服務環節出現問題,公司第一時間成立工作組展開相應調查,并且全面暫停線下服務。水滴籌的宗旨是“經營信任”,對于這類事件的出現,我們感到愧疚和痛心,辜負了愛心用戶的信任,我們深表歉意。
1、目前初步調查顯示,線下人員違反服務規範的類似現象确有不同程度存在,我們還在進一步排查和發現問題,也會及時向公衆公布進展。
2、公司管理層認為,這類問題核心是公司的管理問題,水滴公司管理層自身必須對此負責,承擔相應管理責任。
3、就大家關心的績效問題,水滴籌決定予以調整:舍棄原有以服務患者人數為主的績效管理方式,調整為以項目最終過審的合格通過率為依據,考核圍繞籌款全過程,側重項目真實合規和服務質量維度。同時成立獨立的服務監督團隊,發現和查處不同渠道反饋的問題。
4、作為水滴公司非盈利模塊的一部分,水滴籌從成立以來就一直堅持對籌款用戶免費服務,相當長時間裡還以救助金方式幫用戶承擔支付渠道手續費。報道中提及的“提成”實為公司自有資金支付給線下服務團隊的酬勞,并非來自用戶籌款。
5、我們将進一步強化監督機制,也将積極參與并推動正在倡導的行業自律機制,主動将相關舉措落實到位,歡迎指導單位、媒體和廣大社會愛心人士繼續關注監督我們,幫助我們發現和改正問題。
北京水滴互保科技有限公司
2019.12.2
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