7月18日上午10點左右，一位群衆扶着一位拄着雙拐的家人來到長清公安分局新城派出所戶籍大廳門口，稱家人的戶口本不小心丢失了，今天着急使用。民警考慮到其行動不便特殊情況後，馬上開通綠色通道。在辦證大廳門口，居民向民警出示場所碼，把準備好需要補打戶口本的材料，僅五分鐘的時間就為群衆補打好了戶口本。當群衆拿到補打後的戶口本後，對民警的暖心服務感動不已，為民警的熱誠真心、耐心細緻的工作态度高度稱贊。

（通訊員：王欣）

近日，長清分局歸德派出所接轄區居民董女士稱:母親因申領遺屬補助，身份證丢了，而且母親年長患有疾病一直行動不便，無法到派出所辦理身份證。民警了解情況後，當天下午民警核實好相關信息，主動上門為董女士母親拍攝身份證，民警告訴董女士，現在分局有身份證郵寄業務，出證期限(約一周左右)縮短，不會耽誤你辦理任何業務，董女士對民警貼心服務、解決實際困難表示感謝。（通訊員：盧華東）

“臉部慢慢向左側一點、下巴收一下，平視鏡頭，别眨眼，放松，好！”近日，在長清區分局東關派出所民警的幫助下，轄區殘疾人宋先生成功辦理了居民身份證。7月18日下午，東關派出所戶籍室迎來了一位特殊的訪客，身患殘疾的宋先生在妻子的陪同下來到戶籍室，時值暑假學生辦證高峰期，戶籍民警向辦事群衆說明情況，讓宋先生優先辦理身份證。在采集圖像時，由于宋先生身患殘疾不能正常采集，民警多次耐心為其調整姿勢拍下照片，後又幫助宋先生采集了指紋，為其辦理了身份證。（通訊員：遊佳）

7月18日上午，萊蕪分局羊裡派出所綜合服務大廳接到轄區群衆孫女士求助電話：女兒張某身體殘疾常年卧病在床，現在身份證到期了，無法到派出所辦理身份證。了解情況後，工作人員立即留下孫女士聯系方式，約定好中午下班時間上門為張某拍照。

中午下班後，工作人員顧不上吃飯，帶着照相設備如約來到孫女士家中。因張某常年卧床且患有腦癱，身體非常瘦弱，導緻無法自己獨立坐立。工作人員與孫女士一起把張某抱到靠牆的椅子上，用手扶住張某讓其保持上身直立；因為腦癱張某腦袋一直晃動，嘴巴無法閉合，給拍攝增加了不少難度。工作人員不斷用語言、用手勢引導張某看向攝像頭方向，在多次抓拍之後，終于拍出了一張符合辦證條件的照片。臨走之際，孫女士一家連聲對工作人員表示感謝：“辛苦你們了！這麼熱的天來幫我們解決難題，真是太感謝了！”（通訊員：張羽）

近日，曆城分局郭店派出所戶籍窗口接待了一位戶籍地系新鄉的群衆。據該群衆反映，因一家人均在濟南居住生活，咨詢能否在濟南為新生兒辦理落戶手續。戶籍工作人員了解情況後，立即為其核實了信息并向其耐心解釋道，根據政務服務“全省通辦”相關政策，可以選擇“全省通辦”服務，不用再返回原籍即可辦理。審核完手續，戶籍工作人員順利為該男子辦理了新生兒落戶業務。

落戶成功後，拿着孩子的戶口簿，該先生不停地感歎：“現在的政策太便民了！”曆城戶政将繼續秉承全心全意為人民服務的根本宗旨，急群衆之所急，切實為解決群衆實際困難。（通訊員：胡傳靜）

“這是你的臨時身份證，這是你的戶籍證明，上面有你的照片和身份信息，這次你可千萬别再掉了。加油，好好考！”7月17日中午，槐蔭分局興福派出所戶籍工作人員将臨時身份證和戶籍證明遞給前來補辦身份證的參加槐蔭區事業單位公開招聘人員考試的小李和小劉。

7月17日中午，小李在檢查應考物品時，突然發現自己的身份證不見了。沒有證件無法進考場，距離考試的時間所剩無幾，這可把小李急壞了。興福派出所在考場執勤民警了解情況後，準備先帶其前往派出所戶籍大廳，準備出發時，一名女生急忙跑過來，稱其身份證也丢失，請求民警幫助。民立即驅車迅速趕到派出所。到所後，立即安排戶籍民警對身份證丢失的小李和小劉進行相關信息查詢核實，确認情況後第一時間為兩人拍照、錄入信息，根據相關規定為其迅速辦理臨時身份證，不到20分鐘，兩人就拿到了自己的臨時身份證和戶籍證明。

拿到新辦理的臨時身份證，兩人高興地說到：“發現丢了身份證心都慌了，覺得來回折騰肯定時間不夠了，幸虧遇到了咱們所民警，第一時間驅車帶我來到戶籍，很快就能辦好，我也可以安心奔赴考場，非常感謝你們高效而周到的服務。”（通訊員：周繼敏）

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