工作會議臨時講話緊張?聚會之時大衆講話怯場?今天給大家提供6個萬能公式,希望能讓大家減少即興表達時頭腦一片空白的情況。
公式一:SCQA模型
适用場合:常用于針對某個具體問題或者現象的即興發言
公式解釋:
S:situation 代表了背景的闡述
C:conflict 代表了沖突的闡述
Q:question 代表了為了解決上面的沖突,自己提出的要解決的問題
A:answer 代表了解決方案和看法
舉個例子:老闆問:為什麼今年銷售業績不佳?
按公式可以說:
(S-背景)老闆,最近某某公司因為做了一系列的措施,類似于下調産品價格,擴大了優惠力度,增加了推廣
(C-沖突)導緻了我們的銷售量下降
(Q-問題)我們現在得想辦法應對這種情況,保持在市場上的領先地位
(A-方案和看法)我的看法是需要優化現在的營銷渠道,針對對手的政策,調整我們的營銷策略
公式二:第一,第二,第三……适用場合:常用于指出具體的修改意見或者即興表達自己的觀點
公式解釋:表達時羅列序号,會讓别人覺得你更有邏輯和條理
舉個例子:比如當你需要對代理商的某一個方案提出修改建議時
按公式可以說:
目前在我看來主要有以下三個問題,第一是……;第二……;第三,我覺得……
公式三:觀察 感受 需求 請求适用場合:适用于觀察到某些現象後,提出自己的需求,尤其在職場中提出具體請求前需要有理有據
公式解釋:
描述客觀事實
表達真實情緒
總結合理需求
提出具體請求
舉個例子:向陌生人問路
按公式可以說:
(觀察)師傅,我看您剛從這邊小區出來,應該就住在這附近
(感受)我要去這個地方,但導航定位不太準,我找了好久都沒找到,很着急
(需求)您知道這地方在哪兒嗎
(請求)能否麻煩您給我指個路,謝謝
公式四:RIDE原則适用場合:适用于企圖說服對方接受自己建議的表達場合
公式解釋:R(risk)風險:不采納你的建議會帶來什麼風險
I(interest)利益:接受你的建議會帶來什麼利益
D(difference)差異:你的建議和其他人的有什麼差異
E(effect)影響:抛出一個負面缺點,增強可信度
舉個例子:比如勸朋友不要裸辭
按公式可以說:
(R-風險):現在辭職,未必能找到比現在更好的工作,而且社保、醫保全斷了,隻出不進,這段空窗期會很辛苦
(I-利益):如果你現在邊工作邊看其他公司,準備面試,如果過程不順利,起碼還有個保底
(D-差異):而且我身邊就有個例子,我有個同事之前就裸辭了,結果快3個月了都還沒找到工作
(E-影響):先留在這個公司,無非就是晉升慢一點,但起碼穩定啊
公式五:PREP模型适用場合:常用于表明觀點或者提供建議的即興演講/發言
公式解釋:
P:point 代表了我們的觀點
R:reason 代表着我們的理由
E:example 代表我們要分享的案例
P:point 再次叙述自己的觀點
舉個例子:讀書究竟有用還是無用?
按公式可以說:
(P-觀點):我認為讀書有用
(R-理由):讀書不僅能用最低的成本,去培養自己的眼界和格局,而且許多我們困惑的事情,先輩們都在書中給出了答案
(E-案例):更何況我們熟知的名人幾乎沒有不愛讀書的:紮克伯格每兩周讀完一本書;比爾蓋茨每年基本要讀50本書;巴菲特除了工作,基本時間都用來讀書……
(P-觀點):所以讀書是有用的
公式六:是……還是……;是否/要不要……;XXX的好處是……适用場合:常用于給别人提供建議的場合
公式解釋:抛出了二者選其一的選項,不僅能讓人避開全部拒絕的選項,而且能增加溝通效率
舉個例子:1.給領導提供出行方案:目前有兩種方案,一種是坐飛機,需要……;還有一種是坐高鐵,情況是……,您看是選擇第一種還是第二種
2.快餐店服務員經典話術:您是否/要不要加一瓶飲料,今天買兩件有優惠
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