2017年，陳先生在南甯粵寶寶馬秀廂店分期貸款購買了一輛寶馬小汽車。陳先生表示，去年9月，他提前結清貸款，但在辦理機動車解除抵押登記手續時卻遭門店強制收取500元手續費，數月來多次溝通仍無果。近日，涉事店方對此事進行了回應。

車主：辦理解除抵押手續遭強收500元手續費

2017年12月27日，陳先生以分期貸款的形式，在南甯粵寶寶馬秀廂店購買了一輛寶馬車，貸款是與先鋒國際融資租賃有限公司簽的合同，共計36期。購車後，陳先生在梧州車管所給車子上了牌。

2020年9月，陳先生提前結清貸款，并向店方提出幫辦理機動車解除抵押登記手續的訴求。

“照理說，辦解除抵押手續是免費的，但是他們卻強制收取我手續費。”陳先生說，店方找了一個人到梧州來辦理，但該工作人員卻要他支付500元的手續費，否則不予辦理。無奈之下，他隻好先交費。

陳先生向對方支付了500元。

手續辦理結束後，他與店方聯系，質疑收取費用的行為，并要求退款或做相關補償。但連續數月的溝通，包括在向寶馬客服等渠道投訴後，他的訴求仍未實現。

店方：車主着急辦理而選擇了“九八佬”

針對這一情況，2月21日，南甯粵寶寶馬秀廂店負責對接金融業務的宋經理進行了回應。

宋經理表示，他查看了購車及貸款合同後得知，陳先生是與先鋒國際融資租賃有限公司（以下簡稱先鋒租賃）簽的貸款合同，且上牌地在梧州而非南甯，需要使用先鋒租賃營業執照原件才能辦理。由于原件不多，且平時是廣西各地輪流使用的，如果走這一渠道将會耗費一定時間。他把這一情況告知了陳先生，并催促有關部門将先鋒租賃營業執照原件交給他，以辦理解除抵押手續。

宋經理與陳先生的聊天記錄。

“陳先生當時跟我說，他比較着急辦理手續，我是出于好意，才給他推薦了‘九八佬’的渠道，而且也已經告訴他這個渠道是要收費的，但不是公司收，費用具體由他和‘九八佬’自己談。”宋經理表示，陳先生選擇了交給“九八佬”辦理，費用也是“九八佬”收取的，門店強制收取他手續費的說法不成立。

宋經理稱，陳先生辦理完手續後“反咬門店”，還向寶馬客服投訴稱門店收費。為了安慰車主，門店曾表示願贈送一個價值880元的20寸拉杆箱給陳先生，但對方并不同意。

對于門店的這一說法，陳先生28日對記者表示，自己并不知道對方叫來的人是“九八佬”，之前對方隻是說讓他聯系那個人，且辦理解除抵押是門店的事，門店的事交給“九八佬”去辦，那是門店的責任。

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