近日，市民吳女士向信網(0532-80889431)反映，2017年2月25日，自己在位于青島市市北區的迪卡侬運動專業超市遼陽路店為孩子購買了一輛價值299元的oxelo滑闆車，在當天下午，吳女士的兒子在公園試騎的過程中不小心摔傷導緻左胳膊肘骨折。後來經過查看發現，該滑闆車的車頭晃動十分明顯，在向迪卡侬運動專業超市遼陽路店反映該情況後，得到的回複便是拒絕賠償，讓吳女士通過司法途徑來解決。對此，迪卡侬運動專業超市遼陽路店負責處理此事的張經理表示，公司并沒有拒絕賠償，隻是此事還在進一步處理中。

生日禮物把自己送進醫院

2017年2月25日，是吳女士兒子八歲生日，為了讓孩子高興，她在青島市市北區的迪卡侬運動專業超市遼陽路店購買了一輛價值299元的oxelo滑闆車作為禮物。令吳女士沒有想到的是，正是因為這個生日禮物，卻讓自己的孩子在生日當天住進了醫院。

原來，在購買禮物的當天下午，吳女士帶着兒子在家附近的公園試騎，路比較平坦，也沒有斜坡，可是孩子在騎行過程中卻不小心摔倒了，在将其送進醫院後，被醫生診斷為左胳膊肘骨折，需要住院進行治療。

随後，孩子的奶奶返回公園取回落在公園的滑闆車時，發現該車的車頭晃動十分明顯，為了驗明孩子的摔倒是否跟晃動有關，便試騎了一下。“當時老人也摔倒了，大家都知道，這就跟汽車方向盤一樣，稍微有點晃動就影響平衡性。”吳女士說，在迪卡侬購買滑闆車後，是商場的工作人員現場組裝的，組裝好後自己便再也沒有動過。

在孩子出院後，吳女士便前往迪卡侬運動專業超市遼陽路店詢問情況，經過店内工作人員檢測，發現該車車頭晃動确實十分明顯，“當時他們自己都說車頭晃得比商場裡的試玩車還要厲害。”

迪卡侬稱此事仍在處理

孩子摔傷後，治療費用以及住院費用已經花費兩萬多元，所以吳女士要求迪卡侬運動超市遼陽路店賠償所有的治療費用，但遭到了拒絕。“迪卡侬的一個經理雖然承認他們的車頭晃動，但就是不給賠償，說讓我走司法程序解決。”吳女士對迪卡侬處理事情的态度感到十分氣憤。

3月9日下午，迪卡侬運動專業超市遼陽路店負責處理此事的張經理解釋，此事公司現在正在跟進，仍在處理中。“我們并沒有拒絕賠償，迪卡侬是一個很負責任的企業，一直在很認真處理這件事，也在與吳女士積極的進行溝通。現在不能斷定是什麼問題導緻孩子受傷，然後吳女士就到我們這裡說全是我們的問題，我們也無法進行判斷。”張經理說。

之所以讓吳女士通過司法途徑解決，張經理解釋稱，是因為作為當事雙方，無法去界定事情的正确性，所以公司認為還是通過一個比較公正的第三方來解決此事比較有說服力一點。

張經理告訴信網，目前自己還沒有見到吳女士所說的問題滑闆車，但是滑闆車車頭不能晃動是無法駕駛的，公司對此也有相關的質量檢測報告。

可向工商局進行投訴

對于此事，青島市工商局的一位工作人員稱，吳女士可以先撥打工商局投訴熱線進行投訴，如果質疑商品的質量存在問題，可以找一個迪卡侬也認可的第三方鑒定機構對商品的質量進行鑒定。“現在工商局并沒有檢測商品質量的設備，所以隻能找第三方檢測機構進行檢測。”該工作人員說。

如果鑒定結果表明吳女士購買的滑闆車質量确實存在問題，那麼被投訴方所屬的工商所将會召集雙方進行協商。如果協商不成，工商所将會根據相關規定終止協商，但是雙方仍可私下進行協商，吳女士也可以通過法律途徑解決此事。

信網全媒體記者 嶽祥

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[編輯：光影]

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