前面耽誤了幾天，是在應對某寶網購三無産品的案件，具體說是應對這個案件的二審開庭，終于暫時處理完這一個段落。我不是法律專業人士，絕大部分消費者都不是，有朋友留言非常想知道這個事件後面的進展情況，正好我也想再聊一下，有些體會能幫助到更多人。

什麼體會呢？總的來說，一些明擺着的事在這裡是需要證明的，需要用資料證明，這個讓人很上火，比如某寶認為，無法對消費者的各項損失進行認定和處理。這個就非常要命，比如你本來是時間成本要有、精力成本要有、誤工成本要有、電費要有、電話費要有、着急上火要有、朋友協助也是成本、健康損害也是成本……很多很多，但最好要找出證據。如果證據方便搜集，你可能需要兩天，證據不方便搜集，你可能需要十幾天。所以這件事告訴我們，法律解決不到微觀的地方。證據在我們自己手裡還好，如果不在手裡，或者從電腦裡删除了，我們的負擔可能是災難性的，至少得用恢複數據軟件來恢複，軟件要付費使用，還不見得能恢複，如果恢複不出來，還要找專業的人恢複，花費更高。

這些複雜情況我們先不多說，聊一個非常重大的困難，就是消費者是個人，在某寶購物前必須要先同意《某寶規定的時限的實施細則》等協議文件，但這個文件某寶是有權随時變更的，變更之後在一些公開的消息渠道發布了，就等于消費者同意了，看沒看到都等于，簽不簽字都等于，感興趣的朋友可以看一看您簽的各種協議啊，這個撲面而來的大量協議條款，讓很多人有面朝大海，暈船頭昏的感覺。

我們再看《某寶規定的時限的實施細則》裡面說到了維權的有效時間：對商品或服務産生争議的，買家應當在交易成功後的15天内提出維權主張，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品産生的保障範圍内的争議的，應當在交易成功後的90天内提出。

杭州市互聯網法院的一審我是敗訴了，我們看看我的購物時間，2019年9月8日和9月19日，一共兩次，一次買給了朋友，都是系統推薦了這個三無牛肉幹，我當時辦公室的工作狀态非常忙碌，眼睛掃一下，看看銷量不少，再掃一下圖上的牛肉幹挺好看，就下單了，兩次都是這種狀态下單，買回來就放一邊，想吃的時候才會去認真看看，但朋友收到貨之後就發現重量嚴重不對，我這才查詢了一下，發現這個生産廠家都是假的，根本沒有這個廠家。那這個情況在《某寶規定的時限的實施細則》裡應當按多少天的維權時間算呢？90天，因為涉及到了假冒商品。

我的維權時間根本沒耽誤，我們先說一下這90天裡都發生了什麼，我買給朋友那一份收到後，朋友在兩三天之内就發現問題，然後我就開始向賣家追究了，賣家不賠付還要我給他們五星好評，我就立即把三無牛肉幹的圖片和三無情況的說明截圖傳給某寶，要求某寶依法處理。但某寶怎麼做的呢？處理了嗎？沒處理，并且沒告知三無銷售商的工商信息，就是我向某寶要這個信息，但人家說沒權限看，就是不提供，這導緻消費者無法起訴三無銷售商，隻能起訴某寶。同時，在這個過程當中，三無銷售商的牛肉幹從某寶平台消失，銷售商也查不到了，溜了，這更造成買家沒辦法追究銷售商了。這時候怎麼辦呢？打電話給12315處理，12315處理是要耗上很長時間的，在杭州這個大城市就是這樣，接下來，12315告訴我，經過核查，某寶不同意依法賠付，我表示要繼續追究，12315把案件轉到杭州市餘杭區市場監管局，這是什麼地方？某寶的當地上級主管部門，大家看看這個短信啊，這個部門接手處理的時間是2019年10月21日，距離購物的時間9月8日、9月19日很近，剛過去一個月多一點，根本不到90天。

接下去，我一邊跟進行政部門的處理進度，一邊繼續要求某寶承擔自己的法律責任，依法處理。在某寶的處理環節裡，還得按某寶的要求，填寫他們的處理申請表格，好在我當時也填了，但前期沒找到填寫表格的截圖，某寶就把消費者沒有申請處理當成把柄，後來我終于找到了填寫完申請表提交的記錄，說實話折騰這一下子我心裡對某寶的狡辯能力真是吃驚啊！

但某寶這個理由本身就不對勁啊，消費者是給你送錢的人，是養活了你的人，你反而在椅子上擺起架子來了，當起大爺來了，三無産品這麼嚴重的事不趕緊處理，還弄個申請表，讓别人申請你來處理，好大的官威、好大的架子啊！

某寶平台沒能依法處理，但在我跟他們的對話裡，某寶卻許多次一廂情願地錯誤地宣稱訂單産超過維權時限了。什麼叫超過時限了？你某寶不解決就會拖得更久，更超過時限，這需要有誰提醒你嗎？消費者兩年多以來都在持續追究你的法律責任，這也需要全部記錄下來給你看嗎？中國的法律讓你用得真叫爐火純青啊！

這就是在90天的時間内，某寶所采取的行為，這些行為合不合法？正不正義？算不算有芝麻信用？或者扔掉你那個芝麻，算不算有正常的信用？大家都能看得清清楚楚。

今天，回頭看看過去這兩年多，12315追究了，不管用，市場監管局追究了，沒有結果，某寶的本事就是大啊！二審開庭剛剛過去了，這個二審是要針對一審判決書上的錯誤判決來講的，那一審的判決是怎麼說的呢？

我們看看啊，一審判決說到“消費者未在約定時間内發起維權”。事實上是這麼回事嗎？我買到三無牛肉幹幾天後就發起了，12315的處理都應當有記錄，尤其是12315處理之後在餘杭區市場監管局的處理，我保存有短信截圖，這在一審的時候提供了，但一審對這個事實視而不見，可怕！

再看，“未提交證據證明首次溝通時間”。在某寶的專屬溝通軟件阿裡旺旺上有明确的溝通信息，我保存了一部分頁面截圖，但這個截圖上不明确顯示時間，很多頁面截圖的時候截不到時間，為什麼阿裡旺旺會這麼做呢？我現在明白了，大家應該也明白了，可怕！更可怕的是，在我發起維權之後，阿裡旺旺上的信息已經不見了，被清空了，那麼，這有什麼效果呢？就是消費者無法舉證了，僅僅這一點，就能讓官司非常難打，因為所有的證據幾乎都在阿裡旺旺上，其它部分的證據幾乎都是輔助的，也就是說隻要清空這個記錄，官司要勝訴就要依靠大量的其它證據，而其它證據很難有強大的證明效果。同時，一審似乎是故意忽略了12315、餘杭區市場監管局對某寶案件的處理，故意不知道案件開始的90天發生的過程，而在這個過程裡，某寶是明知發生了這個案件，但根本不為消費者處理，這就是主觀故意，至少叫主觀過失。因為它很清楚自己平台發生什麼，很清楚這個事對消費者的危害，很清楚自己應當依法承擔賠付責任或者趕緊提供三無銷售商的信息給消費者，讓事情得到解決，但這些它全不做，還是兩個字——可怕！

再看下面，“原告主張收到的貨物為“三無”産品，應當向賣家主張承擔違約責任”。這又是明擺着的事，某寶是最後在法庭上才拿出賣家的信息，那麼如果你早把信息給消費者，事情會落到你某寶上嗎？一開始就明确告訴你三無産品的事，甚至填了你的表格，你都不提供，你不提供不等于消費者活該，你不提供就得你承擔責任，你不提供一直堅持了兩年多，你很厲害！很霸氣！而這些的法律後果你全清楚，你是在主觀故意的情況下做的這些。

再往下看“原告未向被告申請披露賣家信息”也不是事實，這個我們說過了。往下繼續，“審理過程中，原告已向被告披露賣家信息，已履行賣家信息披露義務”。看看這個話，搞笑不？可以說就是因為你不告知賣家信息，導緻後面的一切糾紛，等到了法庭上，你突然臉一變要當個好孩子，沒人問你開口要，你乖乖就把銷售商供出來了，早知今日，何必當初啊？因為你的行為已經給消費者帶來不可扭轉的損害，損害能消失嗎？你想做好孩子的時候别人就要開開心心配合你嗎？有了行為，有了後果，接下來就必須有法律責任，一點也不能少，不僅不能少，還需要承擔前面推卸責任的後果，加重懲罰！

接下去，“原告未及時發起維權投訴，被告對交易糾紛并不知情，原告亦未提供有效證據證明被告具有明知或應知商家利用平台侵害消費者合法權益而未采取必要措施的情形”。“不知情”？這種徹底的謊言在一堆證據面前好意思說嗎？僅僅是一張餘杭區市場監管局的短信截圖就足夠證明，還有那麼多對話頁面截圖發在法庭上，你号稱“不知情”？法官也号稱不知情？這是什麼判決？選擇性失明？明知或應知商家利用平台侵害消費者合法權益，如果上面說的不叫明知或應知，那什麼叫明知或應知啊？如果國家公職人員胡作非為該不該随後按流程一步步處置你啊？

到現在為止，某寶完全沒有絲毫悔過彌補的意思，而是執意周旋狡辯，悍然違抗國法，事實很明确，賠付義務很清晰，對上訴人造成人身健康安全、信譽、朋友的人身健康安全、維權成本等等諸多損失，造成惡劣的社會影響。

在二審中，我的上訴請求是這樣的：訴訟費均由被告某寶承擔；某寶公司退還貨款184.90元，并給與原告十倍賠償，共計2033.90元。說明一下，這個賠償根本不足以彌補消費者各種付出和損失。

審判結果會怎樣？審判之後還需要怎樣繼續追蹤？我們往後看，接下來跟大家說一下究竟什麼叫三無産品，什麼叫假冒僞劣産品。三無産品其實不是隻有三個項目，《産品質量法》規定，産品必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證号、産品标志、生産日期、中文産品說明書，有的還要有必要的說明，凡是這幾項不真實存在的都叫“三無産品”，但平時我們最明顯能看到的是生産日期、生産廠家、質量合格證、衛生許可證。

生産三無産品是高風險的行為，處罰很重，《産品質量法》裡的處罰包括：改正、停止生産銷售，如果違法所得超過兩萬塊，那麼要交生産銷售的貨值金額百分之三十以下的罰款，情節嚴重的，沒收違法所得。像我買到的三無牛肉幹這個廠家是屬于情節嚴重，所有銷售收入需要全部沒收，如果交不上這些錢就要坐牢了。

那什麼叫假冒僞劣産品呢？國家質監總局的定義是，用不真實的廠名、廠址、商标、産品名稱、産品标識，讓消費者誤以為是正版的産品，叫做假冒；質量低劣或者失去使用性能的産品叫僞劣。

我們國家的立法精神是保護弱勢群體的合法權益，消費者沒有與某寶平台一樣的強大法務團隊，又在舉證的關鍵環節，也就是阿裡旺旺對話信息上受到某寶關鍵性的制約，是非常弱勢的。不論是三無産品還是假冒僞劣産品，還是某寶購物平台，用自己的行為在事實上保護了三無産品、假冒僞劣産品，都是可恨的，它讓國民對電商購物喪失信心，對市場經濟秩序喪失信心，對社會公平正義喪失信心，接下去，對國家喪失信心，這些不良的商家、不良的平台，以及為它們提供便利和保護的人是整個國家的蒼蠅、老鼠，它們吃過五個饅頭，隻不過這五個饅頭在大家身上到處蘸血，對這些蒼蠅、老鼠要死磕到底，隻有這樣，你我、我們的家人朋友、我們的明天、我們的後代、我們共同的社會，才會有正氣！才值得我們期待！

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