■蔡光欣稱希望找到一條破解“護膚難題”的方法。

禾葡蘭總工程師、堅守崗位38年的蔡光欣接受專訪時表示:

1967年大學畢業後,蔡光欣進入世界十大護膚品品牌——資生堂工作,在技術崗位一幹就是38年,2013年加入深圳禾葡蘭化妝品有限公司,擔任副董事長、總工程師。據介紹,禾葡蘭是一家集産品研發、生産、護膚咨詢的公司,主打“一對一問題肌膚精準解決方案”。

在他看來,國内化妝品值得信賴,需要改變的是護膚“誤區”,這也是他數十年來堅持做的一件事。

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大半輩子跟産品“死磕”

1967年,蔡光欣從台灣著名學府淡江大學化學系畢業,加入資生堂從事研發工作。

入行後蔡光欣很快“上手”,那時的條件很艱苦,“一個人得當四個人用”,為了掌握先進的研發技術,他曾有兩年需要經常往返6個日本資生堂工廠,從一般技術員到科長再到部門經理,他隻用了3年時間。

在護膚品領域30多年,他對這行業有着很深的情感。他有一個習慣,自己研發出來的産品,要自己先試用,“我要比市面上的人先用,這樣才對得起自己的良心。”蔡光欣說。

憑借着“過硬”的技術,他得到業界的認可。技術出身的他,骨子裡對自主研發有一種執念,他深入一線把控産品的生産環節,對産品要求可謂是“苛刻”,不容一絲馬虎。

從資生堂退休之後,他擔任禾葡蘭總工程師,從産品到用戶,一直在研發一線的他希望尋求找到一條破解“護膚難題”的方法。

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15場線下面診,發現護膚“誤區”

市場和用戶的反饋是最直接的。

為了深入了解用戶需求,收集真實反饋,蔡光欣從未缺席任意一場線下面診,每次到現場就閑不下來。在連續參加15場線下面診,與上萬名問題肌膚用戶一對一溝通,詳細了解他們是如何使用護膚品後,蔡光欣團隊發現:産品好,但護膚方式不對,隻能讓你事倍功半。

“有人眼袋松弛長細紋,卻自制雞蛋清塗抹,導緻皮膚紅腫過敏;有人反反複複長痘,吃中藥做微針,遲遲好不了,能想象這些人想要解決皮膚問題的決心嗎?”蔡光欣在接受采訪時說。

王女士初識蔡光欣,是在禾葡蘭線下面診合肥站,“我皮膚很容易過敏,經常又紅又腫還長痤瘡,皮膚很幹,還脫皮發癢,根本不敢化妝。”面診現場,專業護膚師用AI做診斷肌膚後,為她定制了個人護膚檔案,讓她先用酵素水、小分子讓皮膚适應,再定期檢測後用精華乳搭配凍幹粉。

在這3個月内老師持續跟進使用效果,動态調整護膚方案。“沒想到紅腫、痤瘡慢慢消失,臉部還有了光澤。”她說。

像這樣的情況不少見,禾葡蘭SKINCASE數據庫分析發現,“她們大部分人護膚方法錯了。”蔡光欣強調,“每個人的皮膚,就像DNA一樣獨一無二的。随着環境、心情、飲食、作息等因素,出現不同的改變。要解決肌膚問題,不能僅僅停留在選擇保養品上,更要注意如何正确使用保養品。”

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個性定制化 将是未來護膚發展方向

适合自己的護膚品才是最好的。

國際高端品牌未必都适合中國人的皮膚,加上化妝品産品功能越來越細分,也更強調用戶體驗的升級,好的産品必須加上好的護膚指導。

關于如何看待網絡熱詞“護膚文盲”,蔡光欣表示,“大部分人對護膚品的概念隻有水乳,對霜、精華、面膜了解,但不重視。比如補水保濕是不同的概念,如果隻知道補水,卻不知道鎖水保濕,會更容易引起長斑、毛孔粗大、痘痘、肌膚敏感等問題。”

“若沒有專業的護膚導師指導,護膚品未必能讓皮膚得到改善。”采訪時,蔡光欣強調,産品要想做到極緻,就應滿足個性化的需求,這是他立志要做出媲美資生堂的護膚品牌的初衷。

蔡光欣還提到做産品要遵循自然法則:園丁可以決定園林的造型,但不能改變植物春夏秋冬的自然法則;醫生可以救死扶傷,但卻不能改變人生老病死的自然法則。

下一步,他将結合禾葡蘭SKINCASE大數據皮膚診斷和美膚導師一對一跟蹤服務,将會擴大研發基地,花重資培養更多專業的護膚導師,他表示,希望讓天下女人沒有不美麗的肌膚。(何生廷)

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