為什麼客戶會買你的産品？很多人會将答案歸結于産品質量、價格、品牌知名度，其實都不是。消費者選擇購買隻是因為他們自己做出了這個決定。

對于一個銷售來說，每天面對各種不同的客戶是必要的工作，這些客戶中有的行事果斷，有的猶豫不決，千篇一律的銷售話術模闆肯定是解決不了問題的。

做銷售，如何才能讓顧客選擇你的産品？這幾點非常重要，一定要學

有一位年輕的銷售員去跑業務，顧客問他：“我為什麼要買你的産品呢？”銷售員不好意思地說：“因為我覺得您需要我們的産品。”顧客說：“誰說我需要？你怎麼知道我需要？我并不需要。”銷售員頓時冒了汗，他說：“因為我們的産品非常好，非常适合您。”顧客接着說：“好我就要買嗎》你怎麼知道适合我，你了解我嗎？”這時銷售員無以應答。

對于這種情況，你在現實生活中遇到過嗎？實話說，這位顧客其實是在較真兒，但是如果銷售員給不了顧客一個合适的購買理由，那的确是銷售員的問題了。每次顧客出現在你面前的時候，請給他準備好幾個購買的理由。

比如：“這款産品是限量版的。您如果現在不買的話，以後就買不到了，對于您來說，這是一種損失。”“看您的表情就知道您很喜歡它，既然喜歡就買下來慢慢欣賞好了。”而給出的這些理由，都是在為最後的成交做準備。

其實針對某些優秀的推銷員來說，他們會先讓顧客喜歡上他，然後再繪聲繪色地引導出産品。

優秀的推銷員不管面對任何年齡、任何性别、任何行業的客戶，他們都有辦法很好地和客戶交流。

在這裡給大家分享三個幫助大家促進銷售的溝通術。

有一位銷售員正在向一名新客戶賣力地推銷着一套護膚品，可惜到了最後的環節，顧客對于這套産品還是舉棋不定。隻見顧客盯着産品的外包裝看了下說明，又擡頭看看眼前的銷售員：「我要再想一想。」

這時這名銷售員并沒有沉默不語在一旁幹等，反而主動出擊，他是這麼說的：「小姐，其實這套産品的優點這邊剛剛跟您介紹過了，其實十分适合您的膚質的，容我坦率地問一句，您顧慮的是什麼呢？」

這最後一句「您顧慮的是什麼呢？」是關鍵。要知道，如果顧客說：「我要再想一想」往往就代表着這一單無果而終，而銷售員在這一刻把握住了機會，推斷對方拒絕的可能，嘗試了解對方真正的憂慮，探尋對方真正的需求，是運用了同理心站在對方角度思考問題的表現。

這一招适合處理顧客顧慮的問題，也就是當顧客出現顧慮迹象，無法承諾行動的時候。

我們可以根據下面的三個提問來處理：

1、您對我們這款産品還有什麼考慮嗎？（目的是為了找出未發現的問題）

2、您出于什麼原因擔心？（目的是為了探尋顧客所顧慮背後的深層原因）

3、您對項目的下一步還有什麼建議（目的是為了找出是什麼阻礙了銷售進程）

如果顧客對于一款産品不給你詢問的機會，作為銷售員應該主動出擊。比如，有一位顧客是這樣子跟推銷員溝通的：“你的産品我在考慮考慮，要是有需要的話，我在打電話跟你溝通。”

如果推銷員應允了顧客的需求，等待顧客主動給你打電話的話，那麼這單你别想接了。為什麼會這樣子，現在已經不是酒香不怕巷子深的年代了，要是顧客對你産品感興趣的話，估計也會跟你多了解幾句，但是這個情況，你應允了，那就沒戲。

建議推銷員可以這樣子做：“我們十分歡迎您的來電，這邊看您平常比較繁忙，您看下我這邊來給您打電話，明天下午三點可以嗎？或者周五上午十點半會不會更好呢？”

這名推銷員提問題的方式很明智，他并沒有問“我給您打電話好不好?"，相反，他給客戶作選擇:明天下午三點，還是周五上午十點半。前者給了對方說"不"的機會，而後者，對方通常隻能選擇其中一種，而無論是哪一種，對于推銷員來說都達到了目的。

針對于服務行業來說，推銷員對待顧客一定要真誠熱情，并且你給顧客輸出的東西要有價值。比如說，你是賣衣服的，那麼在了解顧客的需求之後，幫助她找到适合的款式，針對顧客的需求，對産品進行相關專業知識講解，你輸出的内容對顧客有用，就是有價值。

做銷售，沒有一開始就相當成功的先例，剛開始做銷售，基本上都是相當失敗的，隻有随着時間的推移，經驗的日積月累，銷售人員才開始有所建樹。

但初始的挫折往往使那些沒有多少熱情與激情的人們打了退堂鼓，最後堅持留下來的人基本上是兩類:一類隻是已經習慣了這種生活方式;一類始終有着飽滿的熱情、對成功志在必得。

熱情是你擁有的最寶貴的财富，其價值遠遠超過金錢與權勢。熱情可以摧毀偏見和敵意，摒棄懶惰，掃除你前進中的障礙。

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