呼和浩特市的樊女士覺得自己的金戒指有點大，想去金店調整一下，結果這戒指沒有調成，純金戒指卻被換成了彩金戒指，這到底是怎麼回事呢？

呼和浩特市的樊女士最近因為自己的戒指有點不合手，就來 金川開發區雅閣購物中心的一家金店想要維護，可沒想到，戒指沒修成，反倒換成了别的飾品。

樊女士 當事人：到荟萃樓珠寶，拿金子換戒指去了，那個（銷售人員）看我戒指，本來我去纏去了，不是換，一會 （銷售人員）說我們這不能纏。

樊女士說，11月14日下午到荟萃樓珠寶金店，因為自己的金戒指有點大，來店内想縮小戒指尺寸，但店内沒法維修， 可以金器置換， 銷售人員就給樊女士推薦别的種類的戒指

樊女士 當事人：我說換就換吧，戒指啥的都看好了，一會就給我拿出來，這個挺好的，我說這麼細呢，她說寶石的金子啥的， 咱們問題是也不懂。

樊女士所說的寶石的金子，是這枚彩金碧玺戒指。從收據上可以看到，這枚戒指價值2816元，重量是1.25克，戒指上的主石重量0.38克拉，樊女士用來置換的金戒指價值2813元。樊女士告訴記者，感覺這枚彩金碧玺戒指還挺好看的，就把金戒指置換了，但回到家後，家人們說這個戒指沒有金戒指值錢，這才慌了神，趕緊回到店裡想換回自己的金戒指。

樊女士 當事人：我萬萬沒想到寶石跟金子是不同的，當時一樣樣的價錢，一樣樣的東西，前後就一個小時，就找去了，就不承認了不給了，它本身是個寶石我的是金子，我就想要回來我的金子，她就不給了。

前後不到一小時，怎麼店家就不退自己剛售賣的東西了，随後記者跟随樊女士來到了 荟萃樓珠寶了解情況。

王女士 當事人女兒：這個東西能不能換，我要換黃金你給我換（其他的），同種類可以随便換，不能跨種類換，那為啥我同品類的你不給我換同品類的，我黃金你為啥不給我換黃金。

付經理 呼和浩特市荟萃樓珠寶金川店 店長：這個東西講的時候，保證大姨都同意了，而且她簽字了，我們才給換的這個東西，否則不同意，我們不能強買強賣。

記者了解到，現在店家可以置換同種類的飾品，而同價位碧玺戒指不能置換金戒指，樊女士對店家的置換方式感到不認可。

付經理 呼和浩特市荟萃樓珠寶金川店 店長：我直接跟咱們珠寶顧問這麼說的，咋沒給阿姨選個好看點的貨品呢，而且保值點的，

樊女士 當事人：寶石我當時以為是金子

付經理 呼和浩特市荟萃樓珠寶金川店 店長：咱們以為是金子，但是我們介紹的時候告訴你了，這是彩金鑲嵌寶石的。

樊女士 當事人：我說就要這個金子，你說這個寶石（碧玺的好看）。

樊女士當初用自己的金戒指換成了碧玺戒指，現在要想換回來為什麼就不行了呢？

記者： 她拿彩金能不能換你們的黃金嗎？

付經理 呼和浩特市荟萃樓珠寶金川店 店長：我需要跟股東打個電話，報備一下。

樊女士的女兒告訴銷售人員，要麼退錢，要麼把之前的黃金換回來，随後工作人員跟領導電話報備情況，經過等待，最終工作人員給了解決方案。

付經理 呼和浩特市荟萃樓珠寶金川店 店長：我跟股東打完電話了，但是這個東西我們也是，我們有權利不退，但是怕影響我們品牌，剛跟股東研究完了，他黃金多少克給她退多少克，我要退你黃金6.55克，你這個是金重不是價錢。

雙方經過溝通，最終店家沒有退錢，而是返還了當時樊女士置換時同等克重的金子，樊女士的随後拿着金子也去到了旁邊金店鑒定。

王女士 當事人女兒：這個黃金是真的，足金，拿到黃金比較踏實，他們這個處理态度方式還是可以的，可以讓人接受的。

記者：阿迪斯

來源：都市全接觸

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