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買的精裝修房質量很差怎麼維權

生活 更新时间:2024-11-14 10:38:35

現代快報訊(記者孫玉春 文/攝)由黃宏、鞏漢林、林永健等人主演的央視春晚經典小品《裝修》中,“黃大錘”砸了半天牆,結果錯把6樓當成9樓,砸錯了對象。沒想到,這樣的事情在現實中真實發生了。今年11月4日,南京市民彭女士接到電話,來電的是她家新房小區的物業管家,稱有人主動承認,不小心走錯門把她家的精裝修給拆了。這些天,彭女士看着已成一片狼藉的高檔精裝修住房,真是欲哭無淚。

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△彭女士家的新房所在樓棟

精裝修突然變回“毛坯房”

彭女士家的新房位于所街附近,是40多層的高層住宅,今年9月底才交付。彭女士家在19樓,購房時的價格是每平方米4.5萬元左右,房子160多平米,花費750萬元。此外,房子是精裝修交付,當初購買裝修包的價格是每平方米3000元,精裝修總價算下來50萬元左右。

11月4日,彭女士突然接到新小區物業管家的電話,稱她家可能出了點事,有裝修隊搞錯了,把地闆拆掉了一部分。據彭女士丈夫李先生說,開始他們沒太在意,等到6日到了現場,結果就震驚了。

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△新房被拆後,幾乎跟毛坯房差不多了

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△19樓業主剛拿房時的室内狀況

“并不是隻拆了一部分,而是地闆和門套、門都給拆光了!”好好的一套精裝修房,這麼一拆,除了廚房、衛生間,其餘部分幾乎回到了毛坯狀态。

11月13日,現代快報記者在現場看到,經過裝修工人的拆除,彭女士家的新房地闆都拆光了,大小房間一共六扇門和門套都被拆了,留着一些殘存的木條和釘子。白色的牆體上有幾處還劃了線,上面寫着“拆”字,顯然是裝修隊用來定位準備拆牆的。主卧室衣帽間的牆體已經砸了一大塊,露出了裡面的鋼筋。其他部分牆體暫未破拆。廚房的移門雖然被拆了,但是按照牆體上的字,裝修隊是打算将廚房兩側牆各砸掉二十厘米左右的。

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△廚房牆上被寫上“拆”字,要不是及時發現估計這些牆也砸了

裝修隊的工頭蘇師傅也來了。他說,事情發生在11月4日,自己當時昏了頭,原本是390X室,結果自己跑到了190X室。在拆地闆、拆門時,他沒有感到任何異常。隻是在拆牆的時候,他突然感覺到不對勁。“我來過39樓住戶家裡,牆上原來畫了不少線寫了字的,有些字突然沒有了,找不到了。我才想到,是不是走錯門了?!”

入戶初始密碼相同,物業稱是為了方便裝修期的維修

蘇師傅今年65歲了,他告訴現代快報記者,這件事讓他追悔莫及。“我幾天都沒睡好覺了,心裡難過得很。出了這事,我也沒心思繼續幹39樓的裝修了,現在隻想把這件事處理好。”

據小區物業人員介紹,裝修隊進入小區裝修,都要辦理裝修許可證,人員要辦理出入證。在事情發生前三四天,新愛華裝飾公司過來把390X室的裝修手續都辦了。但是,蘇師傅4日來小區時,跑錯了樓層,從39樓跑到19樓,這是他們想不到的。

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△19樓業主剛拿房時的室内狀況

蘇師傅說:“39樓業主告訴我密碼的,我到了19樓,密碼一輸就進來了,我以為就是對的。”

物業人員對此表示,這一幢高層裡房型相同的業主,從一樓到頂樓,入戶初始密碼都是一樣的。開發商也跟業主們說過,目前還是在集中交付之後不久,業主肯定會有不少修補需求,為了便于留在小區的施工隊入戶維修方便,建議業主不修改初始密碼。

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△主卧室衣帽間牆體已經被砸了一大塊

物業有沒有盡到巡查責任?物業工作人員表示,他們對于報了裝修的業主,每天上下午各上門巡查一次。但是19樓彭女士家沒有報裝修,所以巡查人員到了39樓巡查,沒有轉到19樓彭女士家,也就沒提早發現她家遭誤拆。

事情還在協商

在現場協商中,39樓業主并未露面。蘇師傅表示,這件事是他搞錯了,他會盡力來彌補和處理。

“一個是希望恢複原狀,原來是什麼樣,我們複原起來。另外再适當補貼一點損失。”蘇師傅說,第二個方案是,如果19樓業主本來就要拆除這些地闆和門重新裝修,那麼他們就當是免費幹活,并且把剩餘工作也做好。

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△拆下來的門套等部件

據了解,39樓那戶業主在物業登記時,是以南京新愛華裝飾有限責任公司辦理裝修許可的。對此,蘇師傅表示,這個業務可能是新愛華接的,但是實際上由他帶人裝修,所以這個責任肯定要由他自己承擔。

目前彭女士和李先生要求物業協助确定損失情況。對于複原,李先生認為,“什麼叫複原?這個很難定義的。比如一輛新車,你給拆成零件再組裝起來,行不行呢?”

物業公司已經找了當初搞精裝修的隊伍,估算李先生家損失在一萬八九千元。對于所有的地闆和門是否也含在這個價格,目前彭女士與李先生還有點懷疑,希望物業通過開發商進一步提供當初精裝修備案核價的報價表,提供令人信服的價格。目前,此事還在進一步協商處理中。

律師:對損失數額不确定的可以找第三方評估江蘇泰和律師事務所合夥人淩建豪律師表示,就目前這起糾紛來說,如果施工隊能夠恢複原狀,再補償一些損失如耽誤裝修導緻的租金等,應該是可以的。如果19樓遭誤拆的業主不接受恢複原狀,那麼在損失數額上雙方要進行商談,在協商無果的情況下可以找第三方進行評估。從責任上來說,就目前了解到的情況看,物業公司有點責任,但不是很大,責任在10%到20%。至于39樓業主,因為并沒有指示錯誤,所以應該沒有責任。

來源:現代快報全媒體

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