大家好,我是小芝麻,最近有客戶咨詢怎麼識别公衆号粉絲有沒有添加企微,想對沒有添加企微的這部分用戶群發信息引導添加企微。
今天小芝麻就來分享企微打通功能的玩法,如何通過芝麻微客聯動公衆号和企業微信雙向獲客,對用戶精細化運營提高轉化。
簡單來說,企微打通就是在企微端能看見公衆号的所有标簽數據,在公衆号端能看見企微的所有标簽數據。
并且還會自動生成内置标簽,如果一個粉絲既關注了公衆号,又添加了企微,在公衆号後台就會有“芝麻-企微客戶”的内置标簽,在企微後台會有“xx公衆号的粉絲”标簽。
下面以一個美妝品牌舉例,看新銳國貨彩妝品牌如何通過芝麻微客的企微打通功能,針對每個未加企微的粉絲群發消息,将公衆号粉絲都導流進私域中~
活動流程如下:
1.彩妝品牌在小紅書、微博、抖音等渠道投放廣告,引導用戶關注公衆号;
2.公衆号關注自動回複設置了引導用戶添加企微的文案;
3.新關注粉絲根據提示添加企微進群領取優惠;
4.對未添加企微的用戶追加回複消息,再次吸引粉絲添加企微進群領取優惠。
前三步是運營中常見的操作,一般沒什麼問題,最關鍵的是最後一步,如何把沒添加企微的這部分用戶篩選出來,每天定時給這部分群體群發消息,直到這些用戶添加了企微為止。
如何篩選未添加企微的公衆号粉絲?以下三種方法基于企業已完成企微打通的前提。
方法1:延時任務
新建延時回複時,在發送對象選擇“全部用戶”,排除标簽選擇“芝麻-企微客戶”,發送時間選擇xx小時xx分鐘xx秒後觸發。
當每一個用戶新關注公衆号時,如果沒有添加企微,即沒有“芝麻-企微客戶”的标簽,則觸發該規則,在關注公衆号4小時後就會再收到一條引導添加企微的信息。粉絲關注公衆号的時間不同,延時回複消息的時間也不同。
方法2:群發SOP
新建客戶SOP時,觸發條件選擇關注,排除标簽選擇“芝麻-企微客戶”。
推送時間是觸發規則後的某一天,當天一個特定的時間點向所有未添加企微的粉絲群發消息,客戶SOP回複消息的時間不受粉絲關注公衆号時間的影響。
方法3:模闆消息群發
新建模闆消息,選擇群發對象時,選擇全部用戶,排除标簽選擇“芝麻-企微客戶”,發送時間選擇每周/每天來定時群發。
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