小米電視保修期内有維修費嗎?杭州臨平的李先生反映，一次偶然的機會，他發現家裡的紅米電視機，三包起始時間比開票時間早了一個多月他懷疑自己買到的不是新電視機，下面我們就來聊聊關于小米電視保修期内有維修費嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!

小米電視保修期内有維修費嗎

杭州臨平的李先生反映，一次偶然的機會，他發現家裡的紅米電視機，三包起始時間比開票時間早了一個多月。他懷疑自己買到的不是新電視機。

李先生說，6月份通過網絡搜索找到了小米之家杭州樂堤港店，加了店員微信後，在沒去門店看過的情況下，購買了兩台紅米86英寸電視機，一共17700多元，其中一台是幫朋友買的。一直以來，電視機使用都還正常。

李先生：“前幾天我遙控器藍牙模塊失聯，失聯之後售後人員上門維修，查到了電視機激活時間是在5月19号，比我購買時間早了一個多月，我當時是懷疑把門店的樣機賣給了我，因為配送是從遠洋樂堤港直接配送過來的，而不是配送中心送過來的 。”

李先生說，遙控器已經修好了。通過查詢售後服務記錄單，他得知電視機的三包起始時間是5月19号，而他購買的時間是6月24号，第二天送貨上門并開具發票。

李先生認為，三包起始時間應該就是電視機被激活的時間，他懷疑自己買的不是新機。

李先生：“他現在的處理方式，說要麼就是增加延保，免費送我，或者說重新給我換一台新的電視機，未激活的，這一點我是完全接受不了的，因為第一次就騙了我，後續我對這個商家的信任度已經完全沒有了，我想直接退掉。”

小米之家杭州樂堤港店 工作人員：“李先生買的電視機是現貨，我們是直接下到門店的，就是說電腦系統什麼時候下單，可能時間就已經開始算了，但是有一點可以放心，這個電視絕對不是二手的，絕對是新的。”

這位工作人員解釋，售後服務記錄單顯示的三包起始時間，是電視機到門店的時間，實際保修 會從開發票那天算起，整機保修一年，配件保修三年。李先生不接受這個說法，認為售後服務記錄單上的三包起始時間 應該跟發票日期保持一緻，記者也幫忙咨詢了小米客服。

小米官方客服：“三包起始時間就是簽收的當天開始計算的，你方便提供下電視機的SN号碼，我幫他看一下。”

這個簽收時間是指門店的簽收時間還是李先生的簽收時間，客服表示要查詢後再回複。李先生這邊堅持要求退貨。

小米之家杭州樂堤港店 潘店長：“他那個電視，我這邊幫他查了，是6月25号激活的，他購買是6月24号嘛，第二天他使用激活的，不存在5月19号激活這種情況的，但是他比較介意這件事情，那我們出于顧客滿意角度，就同意他的訴求。”

售後服務記錄單上5月19号，難道是錯誤的？這個激活時間到底是怎麼查的，潘店長表示，不方便透露。至于李先生朋友那一台電視機的情況，還要再确認。李先生不願意帶着一堆問号看電視，要求兩台電視機全部退掉，潘店長同意了，表示接下來會把電視機收回，送到公司壞品倉庫。 小米公關部門後來反饋，因年中銷售旺季，小米電視需求量較大，專賣店一般會提前備貨，以保證貨源充足。貨品到達專賣店後，系統會自動生成妥投時間和”三包“起始時間。 按照國家法律規定，“三包”有效期從開具發票之日起計算。因提前備貨而觸發的”三包“時間，不會影響用戶實際權益，用戶在開票日期後一年内可正常享有”三包“權益。後續，他們會加強相關售後信息的提前告知，提升用戶的購買體驗。

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