産品經理在日常的開發和設計産品的過程中，也直接地參與到商業活動當中。所以，擁有商業思維，對于産品經理的産品設計與開發來說至關重要。

當今時代，我們的生活與商業緊密相連，到處都能看到商業的影子：創業活動，不斷創新的商業模式、線上線下的商業營銷活動、除了教育等幾個少數行業，大部分産業成熟的标志是實現商業化等等，無處不在的商業。

那什麼是商業？

商業是一種有組織的提供顧客所需産品與服務的一種行為，它最本質的内容就是通過産品與服務交換實現盈利。

做為産品經理，我們開發和創造的産品和服務，直接的參與到了商業行為中。産品經理如果想要在商業活動創造更好的産品，并且獲取更多财富，就必須對商業有全面和深刻的理解。

商業畫布

商業畫布是産品經理經常接觸的梳理商業模式的工具，通過将9個商業要素整理在一個表格中，梳理自己的對商業細節的把握。我們通常說的商業Sense，指的就是一個人對某個商業活動細節了解程度的多少。

1. 客戶細分（Customer Segments）

商業模式中最為核心的存在，我們可以定義一個或多個細分群體，并根據客戶細分來決議我們到底該服務或者該忽略哪個群體。

幫助哪些群體解決問題？哪些群體會為我們的産品和服務最終買單？

客戶市場類型可以分為：大衆/小衆市場、利基市場、區隔化市場、多元化市場、多邊平台市場。

2. 價值主張（Value Propositions）

根據客戶細分群體，我們到底提供了哪些服務或産品。

這些産品的特點需要符合颠覆式創新、更快更好、個性定制、專注把事情做好、優秀的設計、價格優勢、削減成本、抑制風險、連接、方便易用等特點。無論哪種特點，最終的目的是我們提供的服務或産品才能更好的幫助客戶。

3. 渠道通路（Channels）

渠道通路需要我們考慮産品和服務通過什麼樣的方式和途徑觸達到一線用戶的面前，并說服他們為之買單。

我們的産品對于客戶來講，會經曆五個階段，分别是：認知階段（我們提供的是什麼）、評估階段（客戶評估産品價值）、購買階段（客戶認可價值并購買）、傳遞階段（産品提供具體的交付/實施/服務）、售後階段（産品提供售後并且鼓勵客戶複購）。

常見的渠道通路有：搜索引擎、公衆平台、應用商店、線下資源等。

4. 客戶關系（Customer Relationships）

用戶關系承上是産品價值的肯定和對渠道的補充，啟下影響着核心資源和收入來源。客戶關系的作用總結起來就是借助客戶口碑自然傳播獲得更多的客戶， 維持客戶關系，将客戶轉化為核心資源和從用戶身上獲得持續收入。

5. 核心資源（Key Resources）

核心資源是運轉整個商業模式的核心要素，是整個商業模式的核心中樞，影響産品價值、渠道、客戶關系和收入來源以及對抗競争對手的資本。

核心資源包括：

• 實體資産：不動産、車輛、線下店鋪、服務器集群等。
• 知識産權：品牌商标、核心技術專利權、核心數據等。
• 人力資源：具有核心技術的人才或對實現産品價值必不可少的人或物。
• 金融資産：有錢什麼都好辦，這裡的錢不單指現金儲備，還包括股票或期權。
• 經營資質：要涉足一些行業需要國家頒發的許可才可以。
• 用戶基數：當一個産品有了龐大穩定的用戶群後，也是不可忽視的核心資源。

6. 關鍵業務（Key Activities）

關鍵業務是産品價值的實際體現，換個說法就是産品具體如何服務客戶。

一個商業模式可以有一個或多個關鍵業務，關鍵業務往往是最初驅動你做出産品的想法。随着時間的推移市場的變化和用戶需求的不斷挖掘，關鍵業務也會逐漸變化，這個變化也許與當初設想發展路線一緻，也許已經超出了預期。

7. 重要合作（Key Partnerships）

合作關系包含了四種：非競争者之間的戰略聯盟關系、與競争者之間的戰略合作關系、為開發新業務而構建的合資關系、以及買賣關系。

8. 收入來源（Revenue Streams）

收入來源包含了多種形式，無論是一次性的還是經常性的，必須明确我們的定價機制。

常見的收入來源：售賣實體産品、使用權收費、租憑收費、“中介”收費、廣告收費。

9. 成本結構（Cost Structure）

成本結構一來是企業運轉商業模式所需要付出的固定成本，運轉商業模式的成本越少越好，帶有這種特性的就是成本驅動型商業模式。另外一種價值驅動型商業模式，成本在這種商業模式中顯得不那麼重要。

商業的切入口

了解了商業模式的9個基本要素之後，我們該如何利用産品思維該如何切入到商業社會中去呢？

有很多創業失敗的人，他們的想法和出發點很簡單，就是賺錢、賺錢、多賺錢。

很多人都是憑着一腔熱血，一拍腦門就開始了創業，看别人做什麼項目賺錢就做什麼項目，跟風随大流，缺少自己對市場的理解。這些做法完全就是瞎貓碰上死耗子，沒有方向，沒有做好準備，就匆匆加入創業隊伍，到頭來白白耗費了精力，還賺不到錢。

了解了商業畫布之後，我們切入商業方向。最好從我們有核心資源或者産品能夠服務好客戶細分的領域去切入，成功的産品經理要懂得發現身邊的問題，也就是用戶的痛點，然後把它們變成機遇。

如何發現問題并且找到商業機會呢？

首先問自己：為什麼用戶會有這樣的需求？

然後，再問一下自己：“假如我做了解決這個問題的産品，用戶會滿意嗎？會有驚喜嗎？會買單嗎？”

最後，再問自己：下一步如何做才能實現這樣的設想？

找到用戶痛點，然後從客戶的角度出發思考解決問題的方法，并采取措施将設想變成現實，這是産品經理的商業核心能力。

剛開始不要擔心做的事情太小，星星之火可以燎原，偉大的事業一定不是一開始就很大，而是有一顆服務用戶的種子，最後慢慢擴展開來的。最初小米公司隻是做手機的，當手機做的不錯的時候，他們發現可以基于自己IOT的研發能力，做其它智能産品，比如：手機周邊産品，智能家居産品，生活耗材等。

其它産品基于小米的IOT平台，能夠實現研發，品牌，供應鍊等聯動優勢，最後形成一個基于智能硬件的智能網絡生态,最大化的實現了産品的商業價值。

産品經理找到了商業切入口的時候，其實就是完成了客戶細分和價值主張的思考，除此之外還需要對商業畫布其它因素進行理性評估，比如：這個商業機會，是否擁有核心資源去開展。如果沒有，是否自己有足夠的彈藥撐到核心資源的獲取？是否有需要有渠道推廣費用以及自己是否有資金實力去推廣渠道等？

剛開始是否有足夠的收入來源和足夠低的成本結構，如果不能自我供血，那麼就要求助與外部投資。

掌握商業畫布的九個要素，并且不斷保持好奇心，發現身邊用戶的需求，最後找到合适的商業切入點，這才是産品經理踏入商業競争中正确的姿勢。

#專欄作家#

青蛙王子，guatalk，人人都是産品經理專欄作家。

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題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。

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