12月12日,一封寫有“暖心服務,真情為民”的明信片送到了大連市萬古殡葬服務辦公室。原來是前些天孫女士在為其親人辦理喪事過程中受感動于萬古殡葬工作人員的真情服務和暖心幫助,她深表感激并送上明信片緻謝。
近日,孫女士兒子的突然離世,讓她慌亂無措,悲傷的情緒讓她難以正常為為其辦理喪事,白發人送黑發人的悲劇,讓我們也十分的動容和不舍。大連市萬古殡葬工作人員了解這一情況後,對孫女士細心加以開導,從逝者生前的喜好到治喪的注意事項,從辦事流程到喪後事宜,與其暖心溝通,耐心疏導。
最後孫女士在萬古殡葬工作人員的暖心服務下為逝去的兒子舉辦了一場特殊意義的告别儀式。工作人員用專業、暖心的服務打消了孫女士的顧慮,并幫助她逐漸走出失去親人的悲痛。事後孫女士對我們的服務非常感動,專程送來一張寫滿感謝的明信片,并表示“大連市萬古殡葬的工作人員盡職盡責,服務貼心熱心,真正為民辦實事。”
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