大廈留守人員井然有序地排隊進行核酸檢測

眼下，上海中心大廈正全力以赴籌備複工複産，從制度、人員、物資等方面入手，細化完善《複工複産保障方案》《複工複産防疫工作指引》等有關方案，盡量把工作做在前面。

圍繞人流、物流、車流細化完善方案

目前，上海中心大廈及時規範完成各公共區域、後勤區域和電梯廳等重點場所的清潔消毒，确保環境安全萬無一失。提前與大廈内保供商業租戶宣傳防疫要求，對企業提出的物資進場、垃圾清運、員工進出等需求事項逐條研究對策，在達到防疫标準的前提下盡可能滿足需求。積極落實防疫要求，在大廈主要出入口張貼“場所碼”，添購部署15套“數字哨兵”。圍繞人流、物流、車流等重點内容，提前發放複工複産告知書，詳細說明相關防疫政策。

在文旅業态方面，上海中心積極升級軟硬件，全力做好複工複産的前期準備工作。上海之巅觀光廳為了提升遊客進館體驗，觀光廳票務系統與随申碼的對接正在積極推進中，完成對接後的觀光票務系統将實現人員身份查驗和防疫安全檢查的功能升級，讓市民遊客以更便捷方式“一碼玩轉”上海中心。J酒店根據複工複産計劃，全面進行消殺工作，強化入住登記和防疫管理等各項工作，同時積極優化酒店内部資源，做好降本增效管理。

以“新”實現經營效益新提升

上海中心圍繞疫情防控和經營發展雙勝利目标，積極探索新模式、借力新發展、拓展新項目，在經營一線考驗智慧、檢驗能力，盡最大可能把疫情帶來的損失降到最低。

商務公司繼續通過“雲帶看”等方式展示場地優勢，探尋新客戶資源，與延期客戶保持高粘連，重點協同新零售中心、途時旅行社，整合資源積極引流，利用微信公衆号、視頻号、抖音等自媒體方陣和線上商城，前置暑期系列産品，以預售方式鎖定較遠期活動布陣，以“遠”水解“近”渴，保持推廣力度和品牌熱度。

積極參與新區管委會各項戰略定位、活動策劃等各項專題工作。利用上海中心優勢資源，參與臨港新片區等活動方案策劃，成立環滴水湖運營籌備工作組，有序推進環滴水湖運營項目的落地推進。抓住臨港新片區區域化物業管理先行先試的有利契機，與城投興港、城投資産研讨投資新設合資公司，協同拓展新片區區域化物業管理市場，力争将具有上海中心特色的商業綜合體運營管理标準有效輸出。

提升“管家式”“精準化”服務水平

大廈進入封閉管理期間，部分金融類租戶選擇在辦公室裡值守辦公，根據管控要求，值守辦公人員多數時間“足不出戶”，基本生活需求由上海中心團隊來保障。從每日三餐，到物資配送，從有序安排核酸檢測到緊急維修，物業公司服務人員想客戶所想，急客戶所急，全力做好服務工作。不僅有求必應，還體貼滿足客戶個性化需求。為相關留守租戶定制清真膳食，為租戶值守人員提供理發服務，得到了租戶的一緻好評。

為确保封閉期間租戶員工居家辦公不間斷，上海中心客服團隊保持24小時全程在線，随時響應居家辦公租戶的需求；值守員工組成志願者小分隊，随時待命，為無人留守租戶入室尋找文件、澆花養魚、清理過期食物等。圍繞餐飲類租戶特點，物業工作人員定期進入後廚等工作場所對排油煙風機等進行點動測試，對隔油池進行放水測試，對各類水電氣設備逐一進行檢查，為複工複産打下基礎。

第一時間啟動租金減免工作

上海中心堅決落實市國資委、城投集團相關要求，積極承擔國企責任，努力克服自身經營困難，第一時間啟動租金減免工作，全力落實纾困解難政策執行落地新舉措。公司通過線上線下全面摸排租戶信息，及時編制租金減免方案，發布免租公告，盡可能方便企業辦理免租手續，确保“應免盡免，能免盡免”執行到位、不打折扣，以實際行動支持企業度過難關，切實把關愛傳遞到市場末端，送到租戶心坎上。同時，針對部分企業提出的物業費和停車費等訴求，對涉及3-5月物業相關費用，根據受影響時長和線上、線下及公司、個人用戶的不同情況，分别制定月租停車延期、開通或退款等人性化處理方式，為租戶解決實際問題。

上海中心作為上海知名地标，在履行社會責任方面責無旁貸，從3月開始就在塔冠顯示屏持續滾動播放“上海加油，我們的心在一起”，為提振信心、共克時艱加油鼓勁。4月1日，上海中心與小陸家嘴區域内的樓宇亮起“我愛上海”“守滬家園”等口号，一起為上海疫情防控鼓勁加油。在五一期間，上海中心塔冠以“緻敬每一位勞動者 感恩每一位守滬者 上海加油”，向勞動者緻敬，向守滬者們緻謝；5月4日，塔冠又以“青春奮進 聚光成炬 同心守滬 上海加油”向奮戰在疫情防控一線的青年們緻敬。

送上物資和精神“大禮包”

除了大廈集中保障人員，上海中心多數職工居家辦公，為了關心關愛職工的身心健康，保證職工及家庭的和諧穩定，在公司領導的關心下，由工會的牽頭，為職工送上必需的物資和精神“大禮包”。

在封閉管理前期，不少職工遇到買菜難、買藥難的問題，工會千方百計籌措物資、調動資源為職工緩解“燃眉之急”，在4月中旬發放了主副食品大禮包，同時，也為單位集中支援的志願人員所在的家庭，送去公司的慰問。

除了物資上的關心，員工的心理健康更是公司所牽挂的，為此，上海中心成立了以工會和黨群部門牽頭的工作小組，開展“心相連‘疫’線牽”心理疏導活動。截至5月初，每日以電話和微信等方式，主動關心慰問職工約250人次，時長約50小時，滿意度達100%。公司還精選了管理、經濟、心理等多項在線課程提供給廣大職工，為職工送上“精神食糧”。此外，上海中心更是開展了豐富多彩的“雲活動”，鼓勵員工與家人朋友互動，倡導健康居家生活方式，如 “噶三湖”“秀廚藝”“拼健身”“全民K歌”等等有關活動吸引了廣大職工的積極參與；商務公司青年團員創作抗疫歌曲 MV 對外發布，也獲得了良好的反饋。

同時，上海中心還發動黨工團幹部員工積極投身社區志願者活動，截至5月5日，共有37名黨員參與社區支援工作，累計服務266人次，支援時長約1040小時。

作者：史博臻

編輯：楊柳

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