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職場溝通十個坑

職場 更新时间:2024-12-15 19:31:34

“職場,或者說當代社會,最重要的能力就是表達能力。”

在生活中,我們需要和朋友進行良好的溝通來維系情感;在工作中,和同事、領導、甲方爸爸都需要良好的溝通,以保證工作能夠順利完成。

在職場中,溝通出現問題,輕則影響工作進度,重則可能造成損失甚至影響自己的事業。

可以說,擁有清晰表達能力的人,不僅可以處理好生活中的各種人際關系,在職場中也更容易說服别人、獲取競争或合作機會。

如何進行有效溝通,也是初入職場的新人們需要學習的。

職場溝通十個坑(我終于學會了在職場上和人溝通)1


職場溝通的第一大坑——總是打斷别人

每個人都不喜歡自己滔滔不絕的時候,突然被人打斷。

即使對方的言論讓你有再多不同意的地方,即使你靈光一閃的想法有多麼驚世駭俗,也請等别人說完再講。

在這個過程中,你可以拿個小本子把觀點一一記錄下來,然後等對方說完再進行反駁。這是職場基本禮儀。


職場溝通的第二大坑——表達不清晰

很多人都會說,我平時說話挺溜的,但是一到正式場合就緊張,特别是人一多,大腦一片混亂,講話毫無邏輯,颠來倒去,自己都不知道在講什麼。

有想法,卻無法表達。是許多職場人都會遇到的問題。這個問題也常常導緻一些後果:

  • 好不容易得到了夢寐以求的機會,卻沒能展示自己的真實水平;
  • 精心制作了項目彙報,卻因為表達不清晰,痛失客戶;
  • 忙活了一整年,到年終總結卻無從下筆.....

想要讓溝通是有效的,我們就得學會先把觀點清晰精準地概括出來,把話先說在點子上。

第一步:整理信息

大腦不會整理信息,就如同一個人亂糟糟的客廳,無論需要與否都堆在那裡,不知該如何下手。

整理信息時,需要注意以下三點:

懂得取舍,獲得有效信息;将信息分門别類;按照信息的重要性進行排序

第二步:明确傳達的目的

首先考慮:

為了達到目的,什麼時候說最好?(怎麼說?)

如何表達才好?(如何說?)

有利的展示是什麼(怎麼做?)

職場上需要的概括是雙向的,我們随時都要考慮對方的需求和興趣。在滿足對方需求後,我們要根據自己被允許的時間調整概括的信息量。

如果時間很短,就采用“事件 結論優先”法:

  • 事件(現在要講的事情的全貌)
  • 結論(想要傳達的事情的核心)
  • 理由(為何得出此結論)
  • 詳細(如何具體實施)

為了達到目的,這樣反複地思考就能夠查缺補漏,并迅速整理好有效信息,進而付出行動。


學會溝通技巧,并将之加以調整,從而形成适合自己的風格,相信你會通過高效的溝通力取得輝煌的成就。

職場溝通十個坑(我終于學會了在職場上和人溝通)2

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