不少企業在制定企業的戰略目标後,并對目标進行分解,通常分解後,大家就開始做策略執行了,比如産品開發策略、渠道布局策略、營銷活動策略等等,最後的結果就是大部分的目标通常難以完成。
為什麼?
明明過去就是這麼幹的,一直不錯。
但我們忘記了,過去是基于紅利驅動下,市場快速發展,業務自然快速增長,根本不講究方法和套路。可我們不知道,這個過程的增長隻是僥幸而已。
今天很多企業,像過去一樣很努力,甚至更努力,但是依然止不住下滑的頹勢。根本原因是在戰略目标下,我們沒有清晰的業務戰略的設計,也就是清晰的戰略目标達成的路徑,我們錯把戰略目标的細分當成是戰略達成的手段。
那究竟什麼是業務戰略?
它是如何作用于企業的呢?
01
什麼是業務戰略
所謂業務戰略,就是達成戰略目标的業務模式的設計。
業務模式的好與壞,将決定一家企業的戰略好壞,也決定了戰略目标最終是否達成,好的業務模式包括以下幾個特點:
我們以為城市白領提供新鮮且安全的水果為例,可以采用的業務模式至少有如下三種:
業務模式一:水果販子模式,從鄉下農民手上買來水果,運到城市賣給白領,賺取差價。
業務模式二:連鎖店模式,像百果園一樣,在城裡開連鎖店或加盟店,專供新鮮水果,與城市周邊的鄉村簽訂新鮮水果的供應合同。
業務模式三:一體化模式,從水果的種植、加工、運輸、銷售以及售後溯源,為城市白領提供從田園到餐桌的一條龍服務。
簡單說,業務模式就是明确了業務運作的邏輯。它既是客戶價值實現的過程,也是企業構建競争優勢的重要手段。
但僅僅隻有業務模式,也還不行,要最終落地,還得設計業務策略:以上面的例子為例,業務策略則是不管你采用哪種業務模式,都需要制定水果産品的開發策略、采購策略、運輸策略、營銷策略、渠道策略和定價策略等。
業務策略是在業務模式的運作邏輯的基礎上,加上了階段的目标、實現的手段、實現過程執行的流程和标準、完成時限、和責任人等。
02
企業業務戰略困局
過去在經濟紅利、市場紅利、人口紅利等驅動下,我們是處在一個相對确定的商業環境中,各行各業的業務戰略長期穩定,隻需要有秩序的改進。業務模式基本是比較成熟穩定且有效的。
今天,全球經濟萎縮、全球一體化逆向分裂、紅利褪去,新冠疫情常态等等造成了外部極大的不确定性。這個一個僧多粥少,競争激烈,嚴重内卷的時代。企業如果沿用過去的業務模式,基本走下坡路。
所以順應環境,重新思考你的業務模式,也是你企業的出路。業務模式的叠代速度和頻率,将決定企業的業務戰略的更新速度,也決定一家企業的戰略達成能力。
業務模式通常分成幾個階段:
嘗試期:四處試驗,驗證模式,這個時候業務方向都不清晰,更不用說業務戰略清晰了。
探索期:一些局部點有了希望,形成了小閉環,但整體還沒有大閉環;形成了小閉環的部分與尚未形成小閉環的部分之間鬥得厲害。
實踐期:度過生存危機,但還有幾個關鍵的連接點需要打通。在回頭總結時,業務戰略是清晰的,但在過程中組織成員是不會感覺清晰的。有些領導宣稱業務戰略明确,實際僅僅是業務目标清晰而已。
成型期:業務戰略得到充分驗證,也與組織策略匹配,業務很清晰,組織成員也能感受到清晰。
擴展期:現有業務的戰略比較清晰,第二曲線新進入的領域還不清晰。大部分人員都在現有業務裡面,所以還感受不到新業務戰略的不清晰。新老業務之間文化非常不同,新業務探索因為老業務的存在可能比一個獨立公司更難。
停滞期:業務戰略在表面上結果還不錯,但各種怪象和頹勢已經出現,當時看似清晰,事後看已經不清晰。部分人看到了問題,不斷發聲或者選擇離開,但組織不可輕易放棄。還是歌舞升平。。
叠代期:領導層意識到其有效性會在可預見的未來迅速下降,需要主動叠代,于是晴天修屋頂,主動求變,大部分成員感覺有點亂和不理解。
衰退期:業務結果已經出現問題,但組織内對現有業務戰略是不是有問題還達不成一緻。不少公司像過去如日中天的諾基亞就是如此,在遲疑中錯過了升級叠代的機會,最後慘遭抛棄。大部分公司是因為第1曲線開始衰退才被迫開始了第2、第3曲線的探索。
轉型期:對現有業務戰略的“不行”終于達成了一緻,新的業務方向終于開始下大力氣才探索。舊的已經不行,新的還沒來到,老業務戰略很混亂很痛苦。
很多發展關鍵的企業,新業務有了xie些希望,但要花費大量時間精力為老業務戰略四處堵漏,這些局部的新希望也容易夭折。
等到新業務戰略逐漸清晰,新業務所需要的組織能力、企業文化需要相當長的變革時期才能從原有組織上重構出來。變革給組織成員帶來很多困惑和痛苦,所以絕大部分組織成員感受不到業務戰略清晰。
03
如何制定科學的業務戰略
在講到業務戰略的設計,過去我們在大型企業,每年的三年滾動規劃,對各個業務線條都是有清晰的設計,在這裡我簡單介紹一下我個人比較認可同時也結合過去大量踐行,比較契合的理論“增長五線”。
增長五線:業務結構從撤退到天際的設計,界定“好增長”和“壞增長”背後的金線
①第一線:撤退線(即收縮線,回答業務結構布局“精不精”),指企業或業務在增長道路上找到最好的售出、移出和轉進的價值點,在此進行撤退,實現價值的最大化。
②第二線:成長底線(也稱增長基線,回答業務結構布局“穩不穩”),核心在“守”,設計成長底線的三個原則是挖掘業務護城河、構建強大的客戶資産、控制住所在行業地位的戰略咽喉。
③第三線:增長線(回答業務結構布局“全不全”),核心在“攻”,增長線設計在于找到面向未來的增長點組合,形成增長地圖。增長地圖包括結構化增長及戰略性增長,結構化增長核心是獲取更多用戶、鎖定用戶及經營用戶價值;戰略性增長包括差異化的定位增長和新價值整合增長。
④第四線:爆發線(回答業務結構布局“快不快”),其設計邏輯為“風口 創新 快 社交瘋傳”。
⑤第五線:天際線(回答業務結構布局“高不高”),天際線是企業增長的天花闆,指企業在基因、模式、資源給定的基礎上能跑多遠。設計天際線要學會重新想象,從認知上擊破天花闆。
在尋求增長過程中對業務結構組合的梳理和重塑,基于不同組合,業務結構形成不同的企業增長态勢,如囚徒困境者、本末倒置者、增長乏力者、好高骛遠者、多元困局者和格局受限者。
最後總結
業務戰略就是企業戰略達成的“地道戰”,企業的戰略是否能順利達成,它是關鍵咽喉。
業務戰略制定過程要因地制宜,因時制宜,切勿一味模仿。
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