在這個不确定的年代,與其說企業需要成長,不如說企業家需要成長。企業是一艘大船,而企業家則是舵手,他們看不看得見航向直觀重要。所以,在互聯網技術颠覆商業底層邏輯的時代,先知先覺的企業家并不拒絕新生事物,而是積極地與外部智慧互聯,不斷地更新自己的商業智慧。在若幹的“學習場景”中,私董會是他們比較青睐的一個,在這裡,他們能夠快速地吸收他人的智慧,感知這個變化着的世界。
一個企業之所以能夠組織起來,關鍵在于溝通,而溝通中的“例外溝通”又是關鍵。因為,随着企業面臨的環境越來越複雜,越是需要“例外溝通”來形成秩序。會議是最能夠整合各個方面,集中解決問題的“例外溝通場景”。
既然會議如此重要,但為何又有如此多的人嘲笑會議呢?甚至,會議成為了低效率的代名詞。在企業外部,有人戲言,企業家之間開會(不一定是私董會),就是大家一起茶話、聯歡、炫耀、扯皮……唯獨沒有智慧碰撞。在企業内部,有人甚至戲言,每當領導說起“開會吧”,我們就知道這個問題絕對解決不了。
我發現,中國人開會容易走入若幹的陷阱,讓會議這個本應該高效的溝通工具完全變了味。某種程度上說,私人董事會2.0是一套從外到内全面升級會議效率的工具。這個工具真的很重要,因為,中國人太不會開會了。
陷阱1:情緒大于實質
大多老闆或高管們都有一顆“王者之心”,都願意在任何場合成為主角,對于這種情緒應該理解。但關鍵的問題在于,老闆們究竟是通過什麼方式來“争王”。有的老闆通過觀點來“争王”,大有點“舞林争霸,寶刀屠龍,倚天不出,誰與争鋒”的意思。犀利的觀點猶如倚天劍、屠龍刀,刀劍交錯之間,道場更有魅力。但有的老闆喜歡通過“搶占注意力”來“争王”,這就很無聊了。
舉例來說,同樣一個觀點,即使别人說過了,他(她)也要用自己的方式重新說一遍,而且還不注明出處。荒謬的是,在表達自己觀點前,還要來一句否定語或強化語。否定語是“不”、“不對”、“不是這樣”,而強化語則是“聽我說”、“大家安靜3分鐘,認真聽我說”……
更荒謬的是,否定語或強化語之後的觀點其實和人家的觀點并沒有實質性的差别。表面上看,這類企業家是比較“強勢”,但實際上,所謂的“強勢”隻是為了維護自己那顆脆弱的自尊心。他們怕别人不認可自己,害怕自己在會議中失去存在感。所以,他們願意用上述荒謬的方式給人一種感覺,自己最全面,最高大。
一旦會議裡形成這種氛圍,那麼,會議就成為了情緒的垃圾場。所有人用情緒牽引發言,而情緒是非理性的,這就會讓發言缺乏實質,難以形成真正觀點的碰撞。最後,感覺大家都在說,都搶着說,都說了不少,看起來很熱鬧,很有碰撞,但具體應該怎麼辦,還是誰都不服誰,因為,大家碰撞的是情緒而不是實質。
陷阱2:濫用開火權
表達的權力猶如籃球場上的“開火權”,一場球賽,一支球隊通過各種配合才能形成幾十次多的投籃機會,究竟應該分配給誰?麥霸老闆們習慣了在企業内的随心所欲,自然會占領開火權。他們往往還很有道理:“我的靈感來了,我必須要馬上說出來,不然就會錯過。”那麼請問:“如果你連自己的靈感都記不住,不能把握有限的時間表達觀點,你還當什麼老闆?”
不管是老闆還是高管,一定要珍惜自己的“開火權”,一旦開火不能命中目标,就會損失大家的信任,更會損失大家的時間。
所以,任何參會者都應該有幾個習慣:第一,不能夠打斷别人的表達節奏,這是基本的禮儀,要是大家都亂來,整個會就沒法開下去了。你如果突然想到了什麼,沒問題,自己在本子上記下來,如果還有時間,多整理整理。第二,不要有“車轱辘話”,能用一句話表達清楚的,不要用兩句話。好多人喜歡用“車轱辘話”來增強自己的語勢,顯得自己有水平,其實,這隻會讓人反感。
我對老闆和高管們的這種要求最開始讓他們很難受。實話實說,在企業内部,他們就根本沒有說話時被人掐着表的時候,即使是高管們的發言,老闆從照顧面子的角度,也會給出相對充裕的表達時間。但是,當他們習慣了這種“被掐表”,卻突然感覺到自己的表達能力提升了,也突然明白了濫用開火權并不代表有影響力的道理。
陷阱3:天馬行空,随意跑題
真正的道場,一定是所有參與者有共同的願景,并能夠全神貫注投入其中的,而且,他們一定會在道場中追求結果,沒有結果,誰都不願意離開。
會議本應該是這樣一種道場,但這種道場被濫用了。且不說造成會議太多的原因是企業裡責權不明,即使異常明确的事宜,老闆們也會想通過會議來協調。正因為如此,參會者被折磨得失去了對于這個道場的敬畏。或者說,中國人喜歡開會,這讓會議失去了儀式感,而當一個道場失去了“儀式感”,其已經失去了作為道場的意義。
會議上,參會者要麼不願意多說,要麼就喜歡瞎說,說的話能否解決問題已經不重要,說僅僅是代表自己有一種存在感。換句話說,他們更在乎自己有沒有引起關注,而不是在乎事情有沒有得到解決。什麼觀點能夠引起關注呢?自然是那些新鮮的,但不一定與主題有關的,甚至,在一群漫不經心的人中,與主題越遠的觀點,越能引起大家的關注。
這種會議裡,每個人都喜歡跑題,因為大家對于結果都沒有責任感,能不能産出結果并不是重點,能不能把自己的觀點放出去才是重點。這個時候,會議中已經出現了兩類人,一類人是為了找到問題的解決方案,而另一類是僅僅是為了發洩。由于大家目的根本不一緻,無論是前一類人如何引導,後一類人始終會把主題扯開。
至于會議道場的其他陷阱,且等小編下回分解!
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