電信用戶能異地銷戶嗎?本報訊 近日,中國電信安徽公司(簡稱安徽電信)省市聯動,通過落實四項舉措,為身在異地的客戶辦理銷戶業務提供了便捷的電信服務,下面我們就來聊聊關于電信用戶能異地銷戶嗎?接下來我們就一起去了解一下吧!
本報訊 近日,中國電信安徽公司(簡稱安徽電信)省市聯動,通過落實四項舉措,為身在異地的客戶辦理銷戶業務提供了便捷的電信服務。
四項舉措具體包括:明确省市職責及業務流程,形成落地方案;開展業務流程穿測,持續優化IT系統功能;加強業務培訓,提升一線人員受理技能;建立對接制度并落實受理差錯考核。
以明确省市職責及業務流程,形成落地方案為例,安徽電信在省市層面分别成立多部門參與的虛拟團隊,切實做好訂單調度、服務跟蹤、一線支撐等,同時,建立市公司、省公司、外省和集團公司間的橫向及縱向溝通機制。
截至6月底,全省共承接近3萬張異地銷戶訂單,受理合規率提升了20%,異地銷戶工信部投訴單量較去年年底下降79%。(杜峰)
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