（1）

你有沒有被人無端指責過？

我說的無端指責，不是指那種上下級關系，客戶與服務商關系中的指責，這類帶有明顯級别，地位關系的指責中包含有太多隐形因素，有時間我另外寫一篇文章詳細解釋；

我說的無端指責，是指平等關系，合作關系中的毫無理由的責怪，批評，仿佛我們不好，有錯誤。

這種情況下的我們，通常都很生氣，憤怒，委屈，想說：“你憑什麼？真不可理喻！”

（2）

很早以前，我在一個公司裡，和另外一名女生是同一個部門的同事，我們在某些工作上是合作關系。一開始，我們關系還可以，還一起吃午飯，聊天。

我自認為平時很注意同事關系，不說重話，主動幫忙，沒有做過任何侵犯對方的事情，和公司的合作夥伴，供應商關系也維持的很好。

但是不知道為什麼，有一天，我把一件事解釋給這位女生的時候，她突然回應：“你以為都像你想的那樣。

我頓時覺得很受傷，這種沒來由的生硬回應讓我感覺很不爽。

幾年前，我讀研究生時，班裡有位男生。作為同學，我們相處的基本還是友好的，課餘時間也會聊天吃飯。但是有一次，在一個課下實踐讨論中，我問了個很普通的問題，并沒有任何敏感内容，沒想到這個男生竟然生硬的反問：“就算以你理性的理解，也是這樣。”

還有最近，我在一個微信群裡，大約200多人，有時候我們會讨論房産，我因為自己買過幾次房子，有過一些自己的心得體會，會講一些個人的觀點，但是我每次都會強調這是個人觀點，是自己胡亂說的，大家随便聽聽就行了。但是有一個人還是在群裡說：我覺得她（說我）每次高談闊論，以為自己很懂，真讨厭。

我自認為沒招誰惹誰，沒侵犯任何人，但是仍然有人會攻擊我，說我讨厭。

我想大多數人都會對此感到困惑，痛苦，不爽。

如果我們生活在原始社會中，大家都是野蠻人，其實這種事情很好處理，他指責攻擊我們，我們也可以指責攻擊對方，實在不行就動手，拳腳相加，力量更強者勝；

可是，我們生活在一個文明時代，大家都是文明人，不能采用野蠻的方式應對。即使對方無所謂，但是我們不可以，至少我做不到。我受過的良好教育要求我去做個有素質，明晰道理的人，我要保留體面。就這麼直挺挺的相互指責，繼而升級到争吵，真的不是我想要的，它有損我的形象和修養。

我們要使用更為優雅的方式來回應無端指責。

（3）

首先，我想到，人性有個特點：你不如對方時，對方會輕視你；你超過對方時，對方會不爽，看你不順。這是人性使然，沒有太多理由和為什麼。

你的好和強，映襯出了她或他的不好，她的内心弱小使得她要通過攻擊，指責你的方式來轉移。這一點其實也就是嫉妒，眼紅的心理。

想通了這些，自己就沒必要為别人的錯誤擔起心理負擔，内心就坦然了，更沒必要為了他人的需求而改變。

那麼在被指責的那一刻，如何優雅回應呢？

想要保持優雅，體面姿态，一定不能被對方的指責激怒，反而要心平氣和，溫和冷靜；

尊重對方評價自己的權利和自由，不要急于否定對方；任何一個人都有評價别人的自由，因為他是一個人，有講話的權利；

自己也有評價和講話的權利，那就是不認同對方觀點，同時也不期待對方一定要認可接受自己，我自己可以接受自己；

最後一步：稱贊，誇獎對方。

優雅的回應，一定不要否定對方。因為對方内心弱小，不能釋放，才攻擊貶低我們，否定對方的結果就是争吵，互相指責，這不是我們想要的；

以平靜的語氣承認自己就是不好，就是令人讨厭，就是錯誤很多；然後稱贊對方真有能力，真讓人喜歡，真了不起；就會讓對方放下攻擊，無言以對。但其實這時候的稱贊誇獎，暗地裡是個貶義。

他說我們不好，我們承認自己不好，同時還稱贊誇獎對方真好，真了不起；他還有話說嗎？

對方啞口無言；

至此，一場威脅性的指責，以我們的平靜柔和大度，優雅收場。

試一試這個方法，會有意想不到的極好效果。

（作者：韓楓，華東師範大學/法國裡昂商學院工商管理碩士，歐美企業人力資源總監，如果你看了這篇文章想要告訴我你的想法，歡迎留言給我）

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