也許你想不到，男人也越來越愛看電商直播了。

據淘榜單報道，2021年“321寵粉節”期間，直播間男性人數比去年同期暴漲52.5%，遠高于總體（32.2%）和女性（24.4%）。對比女性，男性在大件産品上更敗家，對大家電、家裝、3C數碼等品類更加青睐。

2021年天貓618開門紅階段，聯想官方旗艦店榮登天貓電腦品牌排行榜首位。

圖片來源：天下網商

受益于直播間男性購買力的增長，聯想6月1日全天成交額是去年618整體成交額的2倍多。作為高客單價數碼品牌，聯想以獨特的1 N生态直播法，迅速提高了直播間用戶對聯想生态内其他産品的認知。對于直播，聯想有哪些獨特見解？

Q：今年618預售從00:00提前4個小時至20:00，對貴品牌的挑戰是什麼？在消費者已經習慣00:00開啟預售的情況下，貴品牌前期怎樣進行引導？做了哪些預熱工作？

A：預售提前至20點對品牌來講既是機遇也是挑戰，在用戶心智已經熟悉了0點開啟預售的情況下，直播間聯動店鋪的公私域，提前在店鋪首頁、商詳頁、訂閱、粉絲群、客服、直播間等入口提前加大開售通知，通過“618不再熬夜 搶先鎖定”提前引導用戶準時回歸直播間，提前開搶。

Q：關于第一階段預售，有哪些數據可以分享？

A：6月1日當天，前5分鐘基本以每分鐘100W的業績直線增長，到00:30支付尾款時，直播間成交額已突破去年6月1日全天成交。6月1日全天成交額是去年618整體成交額的2倍多。其中聯想拯救者新品爆款全部售罄。

聯想拯救者R9000K

Q：在上述提到的數字中，最超出預期的是哪個，為什麼？5月24日、6月1日當天，最難忘的瞬間是什麼？

A：最超出預期的是1号0點30分，看着直播間銷額成指數增長，直播間銷額直接突破去年全天銷售額，真的是非常令人震撼和難忘。

Q：從00:00點提前至20:00，購買人群的畫像相較之前的大促有什麼變化？比如城市、年齡結構、性别等。如何看待這一變化？

A：聯想産品的客群以男性人群為主，在本次618大促依然是以主力人群為主，以一二三線城市的18-35歲、Z時代和白領為主。開售時間提前可以讓學生或者上班族在休息的時候挑選心儀的産品，而避免等待和熬夜。

Q：天貓新推出的618系列實時榜單，對聯想有什麼積極影響？聯想希望怎樣利用這些榜單？或者還有什麼建議？

A：實時榜單可以更好的讓主播和粉絲了解品牌在行業中的位置，同時更好的引導粉絲互動。

Q：聯想2020年直播成交超3億，今年對直播成交額有什麼目标，目前完成度如何？今年對直播的投入資金、人員發展方面還有什麼樣的計劃？作為專業性壁壘極強的品牌，聯想對主播有哪些硬性要求？

A：聯想去年直播成交猶如坐火箭般上升。對于今年直播目标，不僅是GMV中做到提升，同時更要從私域粉絲、會員運營中做到深耕，從産品、品牌、用戶運營中做到全方立體化運營管理，做到真正的品效合一。

對于聯想的用戶來講，需要專業性極強的人來幫助他們快速決策，這也意味着聯想主播的要求非常高，不僅要對每一款産品做到精通，同時還要充分了解用戶的需求及行業動态，給每一位用戶做到真正的優質推薦。

聯想直播間的主播

Q：聯想提到的1 N生态直播法，具體怎樣操作？為什麼生态産品在直播中的成交轉化更高？

A：提到聯想，用戶的第一直覺反應大部分都是電腦。在我們聯想天貓官旗中除了非常優質的電腦外，還有平闆、數碼周邊，以及智能家居産品。聯想直播間通過用戶對于聯想電腦的心智，及用戶的實際需求，針對性地推薦相關周邊産品，并且定期開設專場直播間，通過專業的産品經理講解、現場測試等場景，捕獲用戶心智。

Q：除了直播之外，聯想在短視頻方面是否會涉及？兩者如何配合？

A：聯想自去年起在淘内鋪設的大量的短視頻，通過不斷的用戶心智的測試，總結出“有用、有趣、有料”的短視頻打法。除了短視頻剪輯的直播間切片外，同時，我們會挑選直播間高頻問題，制作高質量的短視頻展示給聯想的粉絲，讓短視頻的内容更貼合用戶的真實需求。

Q：對于聯想而言，店鋪直播主要起到什麼樣的作用？高客單價産品做直播，有哪些技巧和經驗可以分享？與同品類品牌相比，聯想直播的最大特點是什麼？

A：對聯想而言，直播不僅僅是一個銷售的渠道，更是和用戶溝通的通道，品牌宣傳的窗口，私域運營的場地，是實現品銷合一的端口。

聯想直播間主播對于産品不僅僅對産品的有基礎講解，通過基礎的産品講解和直播間利益點來促進轉化，更要求每一位主播對産品的核心價值以及對用戶的使用優勢有充分的了解，這也是聯想直播間最大的特點，也是很多高客單的産品在直播間銷售轉化更好的原因。

Q：直播引導銷售額，是對貴品牌排名最優先的因素嗎？有哪些直播數據是聯想更為看重的，為什麼？

A：直播是整體私域運營的最後鍊路，在不同的時期内賦予直播不同的意義。如在種草期内更多關注粉絲的引導和關注，産品的點擊和點擊率，還有觀看停留時長，而收割期則更看重直播間的銷售額、粉絲占比和滲透率。直播間的銷售額隻是單純的數字，僅單獨來看作為參考指标會過于片面。

Q：除了自播之外，聯想與哪些紅人進行合作？紅人直播投放與品牌自播，聯想如何看待兩者的異同，如何進行組合搭配，期待有什麼不同？

A：除了自播外，聯想還在淘寶站内曾與薇娅、汪涵、劉濤等達人、明星進行合作。對達人和明星的選擇上，聯想會根據不同的達人/明星的用戶群體進行劃分，并挑選與需求相匹配的目标用戶群的達人進行接觸與合作，除了提升産品銷量外，提升品牌與産品的認知度，通過達人/明星的信用背書為品牌在做加持。

除了達人和用戶群的選擇外，貨品選擇也很關鍵。自播直播間的用戶大多對聯想及聯想産品有一定認知與心智，對産品和品牌的宣傳上，更容易接受。而達人/明星直播間，用戶的選擇性更廣泛，人群需求更注重在核心的應用場景和利益點上，對于貨品的選擇時，更多的挑選更貼近目标用戶群需求的産品，并注重場景化的引導。

Q：聯想是否布局淘寶站内的種草，比如微淘、逛逛和訂閱等頻道？具體是怎麼做的？這些種草内容給聯想帶來怎樣的提升和數據效果？比如點擊、進店、收藏加購，成交轉化等？

A：聯想除了直播、短視頻外，在訂閱、逛逛等渠道鋪設了大量圖文内容，從PC到周邊産品，再到智能家居類産品，并引導用戶參與逛逛買家秀的發布，增加站内的内容曝光。

從目前來看，内容圖文可以帶來平均50%的進店率，最高能達90%以上的進店率，直接有效地将興趣用戶引導進店，并通過粉絲、會員等私域工具運營這部分用戶，在直播間進行收割。逛逛、訂閱、手猜、直播串起來一條完整的用戶鍊路，在這條内容鍊路中，不斷加大曝光，加深用戶感知，并與用戶成為朋友。

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