親愛的客戶：

您好！感謝您長期以來對我們的支持和關愛，正是在您的大力支持下，我們的事業得以迅速發展。但我們深深感覺到我們的服務與您們的要求仍有不少差距，更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進我們的工作，更好地為您服務，我們制作了《客戶滿意度調查表》，請您協助填寫，把您對本公司寶貴的意見或建議告訴我們，以便我們及時改進，我們不勝感激。謝謝！如有疑問，請緻電

您永遠的朋友：某某物業服務有限公司保安公司

現誠意邀請您填寫此表傳真、回寄或回郵至 收；也可登錄我們的網站，在公司新聞或保安外派公司-《客戶滿意度調查表》下載表格填寫。

公司名稱 聯系人姓名 聯系方式

1、您的公司屬于下列哪種行業？（請在您認為合适的“ □ ”中劃“ √ ”；下同）

A.企業/工廠 □ B.政府事業單位 □ C. 物業公司 □ D.其它（請注明） 。

2、您對【某某保安】的服務滿意度總體評價如何？

A.滿意 □ B.比較滿意 □ C.一般 □ D.不太滿意 □ E.不滿意 □

3、您對【某某保安】的“服務質量”如何評價？

A.滿意 □ B.比較滿意 □ C.一般 □ D.不太滿意 □ E.不滿意 □

4、為您服務的現場負責人是 ，您的總體評價如何？

A.優 □ B.良 □ C.中 □ D.差 □

5、您對為您服務的保安人員的服務态度、禮節和禮貌是否滿意？

A.滿意 □ B.比較滿意 □ C.一般 □ D.不太滿意 □ E.不滿意 □

6、為您服務的保安人員在上班期間是否能做到着裝整潔、儀表端莊？

A.是□ B.否 □

7、為您服務的保安人員是否存在在工作時間中脫崗、空崗、睡崗等現象？

A.很少有□ B.偶爾有 □ C.經常有 □

8、您對【某某保安】的“信譽度”如何評價？

A.好 □ B.較好 □ C.一般 □ D.較差 □

9、您對“現場管理”如何評價？

A.滿意 □ B.比較滿意 □ C.一般 □ D.不太滿意 □ E.不滿意 □

10、您對【某某保安】的“隊伍素質”如何評價？

A.高 □ B.較高 □ C.一般 □ D.較低 □

11、您對【某某保安】的“問題糾正”如何評價？

A.滿意 □ B.比較滿意 □ C.一般 □ D.不太滿意 □ E.不滿意 □

12、您認為【某某保安】的優勢是？

A.管理 □ B.企業文化 □ C.優秀的團隊 □ D.服務質量 □ E.價格 □ F.安全性 □

G.其它(請注明) 。

13、您認為該負責人今後需要改進的方面是？

A.溝通 □ B.語言表達 □ C.态度 □ D.解決問題 □ E.維護 □ F.責任心 □

G.配合 □ H.業務技能 □ I.其它（請注明） 。

14、您認為【某某保安】的不足是？

A.管理 □ B.企業文化 □ C.低效的團隊 □ D.服務質量 □ E.價格 □ F.安全性 □

G.其它(請注明) 。

15、您是否知道我們的客服電話：

A.知道 □ B.不知道 □

如對【某某保安】還有其它方面的意見或建議，請您寫在下面。再次感謝您的參與和支持，謝謝！

意見或建議：

被受訪人： 職務：

填寫時間： 年 月 日

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