編者按：“家裡的電視機已經好久沒開了”“家裡老人不懂開電視”……這樣的心聲，是現在許多人的真實寫照。近年來，智能電視快速發展，但不少功能強大的智能電視對用戶并不友好，老人想看電視卻不會操作，複雜的系統連年輕人都弄不明白……南國早報推出“智能電視之困怎麼解”策劃報道，共同探讨這一消費者關注的問題。

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老年人是如今電視最大的受衆群體，但不少老年人在使用智能電視時遭遇重重困難：遙控器多分不清，系統複雜、操作麻煩，想看的内容找不到……功能越來越多的智能電視不僅讓老年人望而卻步，也“勸退”了不少年輕人。

1. 操作過于複雜難倒老年用戶

南甯市民黃女士不久前給父母換了一台新電視，4K智能、極窄邊框、内置語音助手……各種賣點加持，價格不菲。“本想孝敬爸媽，沒想到反而添堵。”黃女士說，電視加上機頂盒，一共有兩個遙控器，老人常分不清，後來她給遙控器貼上标簽，這才解決了開機問題。

智能電視開機後顯示出衆多闆塊。南國早報客戶端見習記者 譚雙梅攝

開機之後，新問題又出現了。“開機顯示系統首頁，有好多菜單，老人視力不好，操作起來很費勁。”為此，黃女士給父母畫出遙控器按鍵順序與步驟，讓老人“看圖操作”。可是，她還是時不時會接到父母的電話，“電視又看不了了”。這種情況，大多是老人碰到遙控器某個鍵，回不到原來的頁面。黃女士說，很難通過電話告訴父母怎麼操作，後來索性讓他們碰到解決不了的問題，就關機重啟。

部分智能電視用久之後，還會出現卡頓，為保證畫面流暢，需定時清理緩存垃圾，讓不少老年人無所适從。

2. 不少智能電視淪為家中擺設

除了老年人，不少年輕人也常被智能電視難倒。市民小韋平時都是用手機看劇，今年春節回百色老家，她一時興起想看電視，但拿着兩個遙控器研究半天才成功開機，開機後又出現幾十秒的廣告，這讓她感覺很掃興，之後，整個假期都沒再開過電視。

“電視開機廣告，讓人很無奈。”南甯市民林先生說，此外，電視機内置的一些App也會嵌入廣告，跳過廣告的方法是開通會員，而由此衍生出的“視頻App電視會員和手機會員不通用”等問題，也被觀衆诟病已久。

一台智能電視至少需要配備兩個遙控器。南國早報客戶端見習記者 尹世斌攝

操作複雜、開機廣告、會員付費……這些仿佛成了“逐客令”，讓不少用戶對智能電視望而生畏，紛紛吐槽：“再也找不到看電視的快樂了！”智能電視也因此淪為家中擺設。

3. 懷念當年方便實用的“傻瓜機”

其實，不僅是電視機，如今許多家電産品紛紛打着“智能化”的旗号，但這些功能繁多的“高科技”産品操作起來并不輕松，讓不少人懷念起以前的“傻瓜機”。

市民譚先生家裡的微波爐壞了，他要求女兒再買一台同款的。在他看來，機械旋鈕很好操作，功能簡單價格還便宜。作為消費者，是希望智能家電能為自己服務，而不是在使用它們之前，自己還得做功課。

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