1、招聘
A.經驗和學曆不是最重要的,最重要的是可塑性。
B.在招聘過程中,善于了解應聘者心态、性格、應變。
C.本着雙方自願的原則。
2、培訓
店長必須組織新員工展開基本培訓課程,必須為每位員工安排員工培訓發展計劃。
培訓内容:
A.基礎内容:
員工手冊、公司簡介、企業文化培訓、規章制度培訓、産品手冊、新産品介紹、接待規範;
B.專業内容:
銷售區日常操作、商品陳列方法、服務技巧
C.收銀員:
收銀區日常操作電腦基本操作、基本财務常識及現金管理 、POS系統操作
D.倉管員:
倉管區日常操作電腦基本操作台帳
E.配貨員:
日常配貨操作程序銷售分析
3、考核
針對員工工作内容制定考評的項目,依據企業對品牌形象及目标要求制定的工作要求,劃分出不同級别的标準,以此标準來衡量員工的工作能力和工作态度。一般員工工作考評主要注重以下幾個方面:
A.硬性考核:員工銷售額
B.崗位考核:本職崗位操作、服務技巧與服務水平貨品知識、貨品陳列
C.工作考核:出勤率、個人儀容儀表責任心和态度紀律性、服從上級指示
D.綜合能力考核:能動建議、溝通能力團隊合作執行能力、解決顧客投訴的能力
下面是自我介紹時間:
我是Nico,一名珠寶愛好者,在珠寶行業10年,是一名鑽石分級鑒定師,擅長珠寶銷售與管理達人,所以我會經常分享有關珠寶銷售與管理的幹貨,歡迎關注我噢~
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