在三亞國際免稅城内排隊的旅客。 記者王曉斌 攝

在三亞國際免稅城内排隊的旅客。 記者王曉斌 攝

(沿着高速看中國)海南三亞：離島旅客排隊買免稅品成一景

中新網三亞4月10日電題：(沿着高速看中國)海南三亞：離島旅客排隊買免稅品

記者 王曉斌

随着海南離島免稅市場的火爆，在三亞免稅購物難免排隊。業界推出多種服務舉措，提升旅客購物體驗。

三亞目前有三亞國際免稅城、海旅免稅城等四家離島免稅店，是海南島免稅市場的流量及銷售額擔當。2020年下半年，三亞的離島免稅品銷售額同比增長近兩倍，占海南全省的75.4%。

因為中國國内新冠疫情防控得當，三亞旅遊業快速複蘇。在離島免稅購物新政等利好因素刺激下，景區景點排隊的人群轉移到了免稅商城。

在三亞國際免稅城内排隊的旅客。 記者王曉斌 攝

在三亞國際免稅城，人們排隊出示健康綠碼，有序安檢入場。免稅城内的一些知名品牌專賣店，客流增多時店方設置圍擋，排隊限流。

“為保證進店客人購物體驗，我們是‘一對一’服務，所以經常不得不讓後面的客人在店外等候。”某品牌銷售專員小郭說，最長的時候旅客進店要排四個小時，後來增派了人手，如今在非節假日，一般等候半個小時即可進店。

在三亞國際免稅城内排隊的旅客。 記者王曉斌 攝

排隊沒有阻擋人們消費的熱情，反倒刺激了購買欲望。來自江蘇的旅客陳茂說，他朋友本來看好了一款四千多元(人民币，下同)的戒指，結果“排隊進店之後發現沒貨了，就買了一款四萬多的手镯”。

在三亞國際免稅城内排隊買單的旅客。 記者王曉斌 攝

高成交率使得買單、提貨過程也出現了排隊現象。根據當前的海南離島免稅購物政策，包括本島居民在内的離島旅客在免稅店内下單付款後，需在機場、碼頭等指定區域提貨。在三亞鳳凰國際機場，為了減少旅客免稅提貨排隊等候時間，機場今年初新增一個免稅提貨點，提貨窗口由原來的18個增加至38個。

在社交平台上，關于三亞的免稅購物攻略與旅遊攻略一同受到歡迎。結伴出行的遊客中，對購物熱情不高的男性成為排隊“工具人”。網友“噢麥麥麥尬”注意到，免稅店排隊幾乎是“一堆男的，被電話那頭的女人全程支配，現場緊急惡補知識：什麼是套盒，什麼是替換芯”。

9日上午開門營業不久，三亞國際免稅城内的一些收銀櫃台就出現排隊的旅客。 記者王曉斌 攝

業界推出多種舉措提升免稅購物體驗。從整個海南離島免稅市場來說，今年元旦前後，免稅店從原來的4家一下子增加到9家，離島旅客有了更多賣場可選。

在三亞國際免稅城，熱門品牌往不同樓層增設櫃台以分流顧客，将咨詢服務台改成臨時收銀台，并為孕婦等特殊群體開設綠色通道。

海旅免稅城則在“郵寄送達”政策下，為顧客提供包郵服務。海旅免稅城相關負責人表示，無論是線上還是線下購物，客人均可根據自身需要選擇郵寄服務。

進入免稅城之前，旅客需排隊出示健康碼。 記者王曉斌 攝

多家免稅店開發了互聯網商城，在貨源配給、優惠策略上做差異化文章，鼓勵旅客在線購物。

不過很多旅客還是喜歡線下購物的體驗和氛圍。網友“我被妖精抓跑了”在社交平台上直呼，十點免稅店開門的時間趕到場已經晚了，“這架勢，有點超市排隊買打折雞蛋的意思了”。(完)

來源：中國新聞網

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