新零售，不是全新的零售，是創新的零售。零售的本質沒有改變，變的是零售的思維和模式。作為新零售的主要推動者，阿裡巴巴集團是新零售的倡導者和領軍者。與此同時，阿裡巴巴的友軍蘇甯易購提出了“智慧零售”，阿裡巴巴的主要競争對手京東則提出了“無界零售”的概念。還有更多廠商則是沿用了阿裡巴巴的“新零售”概念。鑒于阿裡巴巴的電子商務背景，新零售給很多人的印象就是電商巨頭進入線下渠道，這就是新零售了。
事實上，電商企業擴展線下渠道隻是實現新零售的一種方式而已，而不是新零售的全部。新零售最主要的變化在于，信息技術的發展帶來的效率提高。與此同時，伴随着人工智能等技術的成熟，渠道布局的思維也有了很大的變化。電商企業之所以在新零售時代引領潮流，原因在于電商企業相比于傳統企業對互聯網等新工具的應用更為得心應手，他們可以把新工具的威力發揮到最大。劉強東堅持認為“新零售”不是“新”的，隻是傳統零售的升級，也不是毫無道理的。零售要解決的問題沒有改變，核心競争力的比拼也沒有改變，變的隻是解決問題的方法和産生競争力的方式。傳統零售看重的地域分布和區域優勢，在新零售時代被大大削弱了。
物流行業的發展，加上互聯網的普及，使得地域性的零售壟斷意義大幅下降。取而代之的是，商品豐富程度極高的電商巨頭比拼配送能力。與此同時，百貨大樓的商品再豐富也難以和電商抗衡，單店規模優勢也難以發揮曾經的效果了。因為技術的進步，零售行業的競争焦點會回歸到本質，那就是商品質量，性價比和服務體驗。區域壟斷這種傳統模式将毫無生存空間。當然，新零售帶來的改變是深刻的，遠不止如此。但是，原理大概就是這樣子。因為互聯網為代表的新技術蓬勃發展，零售行業将會變得跟過去完全不一樣。競争的核心依然是商品，渠道和服務，但是搶奪競争優勢的方式則會徹底改變。零售還是零售，但又和過去的零售完全不一樣。因此，要說這是新零售，的确是的，這跟過去的零售完全不一樣。但是，要說這隻是零售的産業升級，那也是說得過去。
新零售，新在哪？新在思維方式，新在運營模式，新在客戶體驗。新零售是對傳統零售進行的一次大規模的革新。新零售之于傳統零售，類似于車型的全新升級，而不僅僅是改款而已。車型還是那個車型，但要說是新款車型也是沒問題的。目前來看，電商進軍線下的成果更為顯著，傳統商業巨頭能否及時轉型，結合互聯網是新零售時代的另外一個看點，值得期待。
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