“我根本沒想到這麼知名的連鎖超市會賣過期産品，售後服務還這麼差！”

近日，1007接到福建漳州車友李先生的投訴稱，自己于今年1月5号在大潤發超市漳州店買了盒過了保質期的咖啡，發現後和超市方交涉，結果對方不承認咖啡是店裡銷售的。

李先生告訴記者，1月5号晚上7點多，自己來到位于漳州市新華北路與漳福路交界處的大潤發超市漳州店購物，先後選購了生鮮食品、護膚品等多樣物品，走到咖啡貨架時，一向愛喝速溶咖啡的他，決定買上一盒。

“看到一款麥斯威爾牌的三合一奶香咖啡有在做活動，價格還算優惠，而且這種品牌我之前沒喝過，就想着換個品牌和口味試試看。”李先生說，由于自己經常在大潤發買東西，加上自己覺得大潤發是知名的連鎖超市，賣的東西肯定可靠，所以當時并沒有看咖啡的保質期，直接買單後就拿回家了。

當晚回到家後，他打開咖啡盒，拿出其中一袋準備喝的時候，瞄了一眼外包裝，才發現自己買的這盒咖啡生産日期是2018年11月3号，保質期為24個月——這意味着這盒咖啡，在2020年11月4号就超過保質期。“所以看完這個日期，我整個人都懵了，還好沒直接拆開喝下去，否則身體出問題誰負責？”

李先生說，自己很難想象大潤發這樣知名的連鎖超市會出售過期産品，于是在1月6号，他特意請假到超市交涉。“我去之前查過相關法律條款，可以要求超市方賠償1000元錢，但我過去後，對方剛開始說隻能以個人名義賠償200元錢，後來來了個領導，說賠償金額可以提高到500元，我都沒答應。”

據李先生介紹，令自己沒想到的是，超市方一個負責人出來交涉時，表示要去調看監控。“結果我等了一個多小時，對方出來說，店裡沒有賣過這款咖啡，我都不知道怎麼形容自己的心情了！”

就這樣，幾天時間過去了，李先生始終沒有等來一個自己滿意的處理結果。

1月12号上午9點半左右，記者撥打了李先生購物小票上留下的大潤發漳州店客服電話0596-6157315，客服人員先是讓記者等一會，會讓主管接聽，但随後又表示要記者撥打0596-6157501和店經理取得聯系，但從上午9點48分開始，一直到11點47分，記者在不同時間段分6次撥打該電話，始終無人接聽。

無奈之下，中途記者隻好再次撥打0596-6157315和客服人員取得聯系，對方留下記者聯系方式，并表示會讓負責人回複，但截至發稿，記者沒有收到來自大潤發超市漳州店方面的任何回複。

随後，記者打開大潤發超市官方網站，并沒有找到全國通用的客服電話。

上海建炜（福州）律師事務所卓文彬律師表示，按照我國《食品安全法》、《消費者權益保護法》等法律，如果超市出售過期食品，最低賠償額為1000元錢。

卓律師說，對于李先生來說，他出具購物小票和購買的實物已經完成舉證責任，如果超市不願意賠償，就必須舉證超市沒有進過這款咖啡産品，也沒有銷售過，否則就要進行賠償。

“李先生可以向市場監督管理部門投訴，後者如果确認超市方出售過期食品，不僅可以責令超市方賠償，還可以對其進行行政處罰。”卓律師說，如果超市方還不願賠償，李先生可以到法院起訴超市。

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