文章來源于公衆号：洞見學堂

本文摘編自《企業成長之道》，王勇，清華大學出版社

【導讀】

随着對企業文化研究的深入研究，許多成果都證實了企業文化對于企業成長的推動作用，包括提升企業經營業績、降低管理成本、提升凝聚力等。本文綜合已有的研究成果，将從六個方面論述企業文化對企業成長産生的影響。

【企業文化對企業成長的影響】

大量研究表明，企業文化對企業經營業績的提升有重要意義，甚至一些學者認為是企業成功的決定因素。約翰·P.科特與詹姆斯·L.赫斯科特圍繞企業文化展開長達四年的研究，在《企業文化與經營業績》一書中肯定了企業文化對企業經營業績的積極影響，并對企業文化進行分類并探究不同類型的文化對企業成長的影響。他們認為強力型企業文化雖然能夠給企業帶來業績增長，但是在外部環境劇烈變化的情況下難以适應；策略合理型企業文化在短期内可以刺激企業成長，但缺少長期動力；隻有靈活适應型企業文化是企業經營業績提升的持續動力。

追随着科特和赫斯科特的研究方法與研究思想，Kim S.Cmaerno 和 Sarha J.Feremna （1991）、Kilmma et al.（1985）、Akin 和 Hpoelain（1986）、Robbins（1993）、Hollenbeek、Gerhart 和 Wright（2004）等采用多種方式從不同角度證明了企業文化對企業成長的積極作用。

我國學者也積極開展關于企業文化的研究。路維春（1999）指出企業文化從降低管理成本、提高企業凝聚力、樹立品牌形象等方面推動企業成長。王國進（2004）認為短期内企業文化對企業成長的刺激作用主要表現為鼓舞員工士氣、提升工作效率；長期來看，企業文化對企業成長的推動作用則是潛移默化的過程。

此外，一些咨詢研究機構也關注企業文化的建設。著名研究咨詢公司蘭德提出企業競争力包括産品、制度和核心三個層次，分别是企業有形的表層競争力、支持系統的競争力和最根本的競争力。産品層次競争力包括企業的技術水平、研發能力、質量與成本控制、營銷水平等；制度層次的競争力指企業運行機制、内外部環境、資源關系、公司治理結構等；核心層次的競争力是指企業文化、企業形象、企業願景使命等。蘭德的觀點反映了企業文化作為企業核心價值觀的集中體現對推動企業發展産生的積極作用。

總結而言，企業文化對于企業成長的作用主要有6個方面，如下圖所示。

企業文化與企業成長

1、凝聚

企業文化的凝聚作用是指企業獨立的個體、分散的部門都通過企業文化團結起來，由于企業文化的凝聚作用，企業内部形成一種向中心集中、聚合的合力。在思想上形成統一的精神，在行動上表現出一緻的行為，公司上下為了共同的目标同心協力、努力奮鬥，推動企業發展。優秀的企業文化既能滿足員工在情感上的訴求，保持對員工的吸引力，又能夠在精神層面對員工的行為作出統一的規範，通過價值觀的引領，保證員工的行為與企業的目标相一緻。

2、導向

企業文化的導向作用既在員工層面對員工的心理、價值觀、行為進行引導與規範，也在管理者層面對企業經營決策起到指導作用。企業文化對員工的導向作用是潛移默化的，伴随着企業文化形成的過程而産生作用。企業文化作為企業價值取向的标準受到員工普遍接受的同時，也對員工的行為、價值觀産生規範效應。企業文化對管理層的導向作用體現在企業的經營決策中。著名的海爾砸冰箱事件中，海爾集團以實際行動傳遞了“以用戶為是，以自己為非”的價值理念，也反映出海爾嚴控産品質量，消費者至上的企業文化。

3、激勵

激勵作用是企業文化重要的核心作用。心理學研究表明人越是認識到自己行為的意義，行為的社會意義就越明顯，就越能産生行為的強大推動力。企業文化在制定時就特别注重滿足員工的自尊、自信和自我實現等高層次的需要，激發員工為企業創造價值的動力。企業文化将員工個人的目标與企業的目标融合，在員工實現個人目标的同時，也為企業創造了價值，員工的貢獻也得到了企業的認可，反過來會再激發員工進一步作出努力，從而進入一種良性循環，實現企業利益與員工個人利益雙赢。

4、調适

企業文化的調适作用，就是指它具有為企業員工創造一種良好的環境和氛圍的功用和能力。企業文化會對員工的心理産生影響，對員工起到教育和引導作用。在企業文化的統籌下，員工具有共同的價值觀，從而員工的行為、決策、活動、價值取向等具有高度的一緻性。因此，企業文化的教育意義有助于減少員工内部摩擦，提高内部溝通效率，打造和諧友好的工作氛圍。在這樣的工作氛圍下，員工的工作效率顯著提升，工作熱情大幅提高，團隊的凝聚力加強。

5、約束

企業文化不同于企業的規章制度，沒有明确的條款進行約束，但是企業文化以一種非契約的形式在思想層面對企業員工的行為加以規範和引導。當企業文化得到企業員工的廣泛認同時，即使個别員工的思想、行為與企業文化出現偏差，企業整體的文化氛圍也會對其造成壓力，迫使員工不斷修正自己的行為，最終與企業文化相協調。企業文化的約束作用是一種軟約束，必要的時候需要企業内部公衆輿論的監督，需要員工發自内心的對企業文化的認同。事實證明，相較于企業規章制度等的約束，企業文化的這種軟約束作用更為持久和有效。

6、輻射

企業文化對企業成長的影響不僅體現在對企業内部的凝聚、導向、激勵、調試和約束，也會輻射到企業外部，向市場和社會傳遞企業信息，發揚企業精神，宣傳企業形象。企業文化的輻射作用包括軟件輻射、硬件輻射和主體輻射。軟件輻射是指企業的價值觀、道德标準、企業精神等在本企業内部傳播的同時，也會通過傳播媒介向整個社會輻射，使企業獲得更廣泛的認同與接納。企業文化的硬件輻射則是以企業的産品或服務為載體向外輻射。消費者通過接觸企業的産品，形成對企業的印象，并互相傳播。企業文化的主體輻射是以員工為主體向外傳播企業文化。企業員工在與人交往的過程中其行為、語言、思想都是企業文化的映射。企業間人才流動與員工個人的社會關系構成了企業文化的輻射網。

【小結】

大量研究成果都證實了企業文化對于企業成長的積極作用。具體來說企業文化對企業成長的推動作用表現在凝聚、導向、激勵、調試、約束和輻射六個方面，通過精神凝聚、價值觀導向、目标激勵、工作氛圍調試、軟性約束、外部輻射形成企業的核心競争力，助力企業成長。

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