圖說：2021年下半年重點商圈“上海購物”誠信指數 來源/采訪對象提供（下同）

新民晚報訊（記者 張钰芸）今天下午，上海2022年“誠信興商宣傳月”活動在線上啟動，2021年下半年重點商圈“上海購物”誠信指數同期發布。測評指數顯示，南京東路商圈、徐家彙商圈、南京西路商圈占據前三，新增的北外灘商圈顯示強勁活力名列第五。

受市商務委委托，市質量和标準化研究院發布了2021年下半年重點商圈“上海購物”誠信指數。記者了解到，根據《上海市商業空間布局專項規劃（2021-2035年）》的最新規劃布局，此次的測評商圈進行了全新升級和更新，範圍從原來的十大重點商圈擴大到十二個商圈，力争逐步做到市級重點商圈全覆蓋。

總體評價結果顯示，2021年度下半年12大重點商圈購物誠信指數平均為87.67，相比上半年的87.80略有下降。其中，排名前三的南京東路商圈、徐家彙商圈、南京西路商圈的誠信指數分别為89.26、88.71、87.94，小陸家嘴-張楊路、北外灘、五角場緊随其後。

二級指标中，法定資質、守法行為繼續獲得消費者高度肯定，但服務品質、商品品質的評價有待提升，分别隻有80.96和80.80，反映出重點商圈提供的商品、服務以及消費體驗與消費者的品質消費預期仍存在一定的距離。特别是在服務體驗上，售後和退換貨、數字化應用和服務過程是得分相對較低的三項。

調查還顯示，創新複合業态是上海商業零售的新看點。消費者被吸引到商圈消費的主要因素有地标性和特色消費載體多、首發新品首發活動、創新消費方式等。

市商務委表示，今年“誠信興商宣傳月”活動由商務部等13個部門共同發起，已是連續組織開展的第18年。今年誠信興商宣傳月的活動主題是“誠信興商，你我共築”。

宣傳月期間，本市各單位各行業将精心策劃系列活動，廣泛宣傳商務誠信文化和信用消費知識，培育消費者信用消費習慣，進一步釋放消費潛力，助力經濟恢複和重振。上海海關從提升關區進出口領域誠信水平等方面介紹了該單位推進信用管理制度建設的經驗做法；市消保委介紹了加強政務新媒體宣傳引導作用、督導企業提升誠信意識、調集各方力量助推消費發展等方面的創新做法；市單用途預付卡協會介紹了構建單用途預付卡信用标準體系、實現信用信息多場景應用、舉辦誠信星級示範、開展誠信興商宣傳等行業誠信體系建設的經驗做法。

此外，市商務委将牽頭組織開展本市“誠信興商典型案例”評選活動，大力挖掘宣傳具有創新性、典型性、引領性的優秀示範企業先進事迹，發揮誠信榜樣示範引領作用，營造本市誠信興商的良好氛圍，讓消費者買得放心安心，感到舒心貼心，讓企業和商家充滿創造活力和動力，自覺遵守市場規範和商業規則，大力推動國際消費中心城市建設。

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