推行微笑暖心服務?寬闊整潔的路面，整齊劃一的宣傳标語，以及種着鮮豔花朵的小花壇……這是來到京藏高速呼和浩特收費所入口處收費廣場最先看到的景象繼續驅車前行，4條ETC車道與3條人工車道上方的LED指示牌提示車輛分道而行如果你未安裝ETC設備，沒有關系，人工車道的服務也很高效“您好，請稍等”“這是您的通行卡，祝您一路平安”……整個過程僅用時十幾秒除了服務高效，所有的收費員均采用轉體式微笑服務，雙手遞卡，使用文明用語為司機提供服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，我來為大家科普一下關于推行微笑暖心服務?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

推行微笑暖心服務

寬闊整潔的路面，整齊劃一的宣傳标語，以及種着鮮豔花朵的小花壇……這是來到京藏高速呼和浩特收費所入口處收費廣場最先看到的景象。繼續驅車前行，4條ETC車道與3條人工車道上方的LED指示牌提示車輛分道而行。如果你未安裝ETC設備，沒有關系，人工車道的服務也很高效。“您好，請稍等！”“這是您的通行卡，祝您一路平安！”……整個過程僅用時十幾秒。除了服務高效，所有的收費員均采用轉體式微笑服務，雙手遞卡，使用文明用語為司機提供服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

京藏高速呼包段為我區首條雙向8車道高速公路，線路全長217公裡，沿線分布着三對服務區一對停車區。該線路是京藏高速和京新高速的共線部分，不僅是連接華北和西北地區的重要幹線，也是内蒙古最重要的對外通道和經濟主幹線之一。為不斷适應經濟社會發展和群衆出行對高速公路服務提出的新需求，從2019年開始，内蒙古高路公司決定以京藏高速呼包段為載體，先行打造“美麗高速”優質品牌，努力為群衆提供更好的交通出行體驗。

而提升整體服務品質就是打造“美麗高速”的一項重要内容。三尺票亭雖小，卻是收費服務品牌實施的起點和終點。該公司不斷創新服務方式、拓展服務内容，把收費站打造成為服務群衆的服務站、信息站、咨詢站，為公衆出行提供優質服務。通過推廣轉體式微笑服務，在已有标準化的基礎上優化了“文明服務語言模闆”，豐富了文明用語和禮儀手勢，為司乘人員提供了溫馨舒适的服務體驗和貼心人性化的便民服務。值得一提的是，該公司還在全線收費所打造了“特色班組”，通過選樹典型，讓全體員工學有榜樣、做有标準、趕有目标。通過推選“特色班組”參加各種評選活動，湧現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的高路人，其中畢克齊收費所收費員溫燕、呼和浩特收費所收費員趙欣榮獲第六屆“最美中國路姐”榮譽稱号；包頭收費所“北疆鴻雁”班組獲得“最美中國路姐團隊”稱号。（文/北方新報正北方網首席記者張學博）

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