封面新聞記者 杜江茜 攝影 雷遠東

在通過六門精算師考試後，溫世凱告訴家人，他要創業，領域還是殡葬這行。

“你要想清楚，我們這行可是被歧視的。”父親溫萬福有點想不通，一路接受精英教育長大的兒子，應該和其他同學一樣，進入大企業，穿着得體的西裝，坐在金融街的咖啡店裡談談旅遊計劃，可怎麼就又繞回到自己的老本行上了。

溫世凱有多大，溫萬福就在殡葬這行幹了多久。

溫萬福、溫世凱父子倆

成都文殊院前，曾經的殡葬一條街，鼎盛時有接近200家壽衣花圈店，香燭紙錢曾熏黑牆面，紙香和蠟燭味彌漫整街。

這是父親溫萬福入行的起點。入行至今，他經曆着傳統殡葬這一古老又神秘的行業，在市場經濟中野蠻生長的過程，也感受着人們對于這一行忌諱又繞不開的複雜情感。

溫世凱幾乎是在殡葬用品店和殡儀館長大，小學坐在紙人、花圈、骨灰盒堆堆裡做作業，大學後，在别的同學都去金融機構、企業實習時，他一頭鑽到墓地上呆着。自覺已見慣生死的他認為，生命應該生得從容，死得優雅。

年輕的溫萬福在店裡。

究于這樣的認知，溫世凱紮進殡葬行業的“藍海”，過去幾年間，互聯網殡葬平台經曆了一個爆發期，又趨于沉寂，互聯網并未像預期那樣颠覆傳統殡葬行業，行業内也未能出現“獨角獸”。

當傳統遇到現代，溫萬福和兒子溫世凱的争論，大到整個行業的未來走向，小到靈堂裡面是否應該增加一個紙糊仙鶴。

如是這般，兩代人、兩種有關殡葬的理念在時代變遷的大背景下不斷碰撞和交鋒。溫世凱一點點重新認識了那個有點強勢和任性的父親，而溫萬福也理解着殡葬這個古老的行業，所正在面臨和經曆的新生和變革。

向死而生，是人生，也是行業。

殡葬人的秘密

清明節前的一天，站在父親的辦公室外，溫世凱有點急躁，“爸，你能不能這次就讓我們自己來弄，我們是完全按照委托人的希望在操作。”

幾個月前，溫萬福在又一次和兒子争吵後，一氣之下在公司入口處隔出一間辦公室，更多時候，他都呆在這裡，姿态傲嬌地等着兒子上門溝通。

在公司，員工私底下稱呼溫世凱為小溫總，往上，還有個老溫總。

“畢竟是金主爸爸。”2014年，在父親的資助下，溫世凱在成都開始創業，彼時，互聯網殡葬“一條龍”服務方興未艾，溫世凱希望用标準化服務，改善廣受诟病的殡葬服務水平，而後再對接互聯網模式。“不管是商品還是服務，都需要從平台角度制定相應标準，自己獲得客源，提供殡、葬、祭一條龍服務。”

最初聽到這樣的理念，溫萬福覺得有點異想天開。首當其沖，就是傳統帶有壁壘的“獲客渠道”難以打破。

“家裡有人去世了，家屬都是手忙腳亂，這時候誰第一時間出現在他們面前，誰就有可能獲得這個客戶。”感受源于實踐，溫萬福的殡葬事業，就是在這樣的策略中突圍的。

90年代的文殊院，一條街上綿延着160多家殡葬用品店，這個殡葬江湖競争激烈，店家們的脾氣就跟店裡的炮仗一般，言語不和直接能在馬路上幹架。到了1997年左右，溫萬福覺得，與其在店裡坐着等生意，還不如掌握信息後主動上門。

于是，醫院太平間的工作人員、陪護、保安，都成為他拉攏的對象。這個邏輯很簡單，在逝者家屬手足無措的時，能有人跑到他面前說不用着急，并提供經驗豐富的殡葬服務電話，那這個客戶也就八成定下了。

幾乎立竿見影的策略，被迅速效仿和蔓延，新的煩惱開始出現。

“給他們的分成也越來越高。”最初，給介紹人送一副麻将，請吃兩頓飯就行，但随着更多的殡葬服務商加入，情況開始變化。

“大家都以為傳統殡葬行業的毛利率高，但其實，我們的純利隻有10%到15%上下。”溫萬福記得，給介紹人的傭金到後期，已經占去了利潤的絕大部分。

羊毛出在羊身上，相應的，殡葬用品的價格在那幾年呈現出“野蠻生長”的态勢。成本十幾元的花圈，能買到上百，成本幾百的骨灰盒，更是能叫價上千，還有壽衣、靈堂布置等服務，“說漫天要價都不誇張”。

“到後面真覺得，我都于心不忍了。”溫萬福相信行善積德結善緣，但身處殡葬江湖之中，價格不是他能決定，叫得低了，給介紹人的抽成就少了，介紹人會不高興，同行也會罵他壞規矩。

焦灼中，壓斷駱駝的最後一根稻草是一雙黃色膠鞋。一次，逝者來自農村，一貧如洗，親人穿着破舊的黃膠鞋來買骨灰盒，盡管被高昂的價格吓到，但是還是要東拼西湊，因為不能講價，講價就不再是死者為大。

那次之後，溫萬福開始逐漸離開殡葬服務，更多将目光聚焦到葬上。

有人問過他，值得嗎，畢竟，都在這樣做。溫萬福說，“既然于心不忍，就讓自己心安吧。”

葬禮上的歌

從溫萬福身處的傳統殡葬業，到兒子溫世凱創業的新殡葬，行業逐漸改變的背後，是人們觀念的變化。

拿着一份肝癌晚期的診斷，72歲的張老爺子将家人叫到一起，他不願意再接受治療，要自己安排後事。

“老爺子是看淡生死了。”在和溫世凱的溝通中，張老爺子直言，他不喜歡傳統葬禮的古舊做法。他想得很細緻，比如，在靈堂上專門開辟角落，陳列生前出版的譯作，那是所鐘愛的事業。靈堂上不要放《大悲咒》，而用他最愛的古琴曲《高山流水》，那是用心的生活。此外，自己準備壽衣，火化骨灰用作樹葬，不需要骨灰盒。

張老爺子寫好遺囑後，和孫子去了三亞，在旅途中，他自己選了一張滿意的照片作為遺像，藍天碧海邊，老人笑容輕松溫暖。

“他是在睡夢中悄然離開的，沒受什麼苦。”溫世凱記得那場葬禮，簡單肅穆，前來祭奠的每個人，都認真道别。

每場葬禮，都應該是一次生命教育。從小在殡儀館和殡葬用品店長大的溫世凱，聽得最多的話，就是類似“那個老人家說走就走了”，“他在的時候一直想去旅遊。”

遺憾的不是做過的事，恰恰都是沒做的。溫世凱希望每場葬禮，都能喚醒前來追逝的人對生命的尊重。

人情味，這是殡葬行業怎麼變都脫離不掉的底色。

就在溫世凱開始創業的那一年，殡葬電商品牌“彼岸”上線，這被稱為是中國殡葬行業的互聯網化第一家。民衆期待，傳統殡葬業這堵灰蒙蒙的高牆，能在新技術的加持下被打破。

此後，互聯網殡葬稱為新的創業趨勢。2014年初，通過墓地團購切入市場的殡葬電商“恩雪天使”，未上線便獲得200萬元融資，但兩年後這家公司停止運營。

到2017年，“彼岸”也已經關張。一時間，行業關注，殡葬行業的互聯網 路在何方？

進入殡葬行業好幾年，溫世凱有自己的看法和原則，他認為應該是殡葬 互聯網，而真正要做平台，主要還是線下服務，要為客戶提供一個标準化、溫情化服務。

這樣的堅持，父親溫萬福懂，但是不知如何具象體現出來。所以，常常會在布置好的靈堂上，指責太簡單了，顔色也不亮，“他說的最多的，就是這裡加個‘仙鶴’、那裡加個金色招牌”。

這對父子，一個是“60”後的行業前輩，一個是初露鋒芒的“90”後，在最初的幾年，激烈争吵，然後彼此妥協，是意見出現分歧後的常見場景。

溫萬福想把自己所有的經驗都告訴兒子，讓他繞開所有的“暗礁”。

“後來就不這麼想了。”開始意識到兒子已經長大是在一年初秋，溫世凱剛和委托人家屬定好後事方案，還沒開始準備，委托人就去世了。于是，一個通宵，在沒有燈光的郊外，他帶着三個同事，熬夜将靈堂按照原本計劃搭建出來。看着原本愛幹淨，球鞋永遠不能沾泥的兒子，渾身就跟在地滾過一樣，溫萬福承認，孩子已經長大，摔跤也好，順遂也罷，都是他自己要完成的路。

新殡葬的夢

父親不再把兒子看做沒長大的孩子，兒子也開始認識到父親許多建議的價值所在。

去年重陽節，溫萬福提出舉辦一次線下活動，為500名老人提供免費義演，前提是，要讓孩子帶着父母一起去看演出。

其實，溫世凱是心存疑慮的，在商言商，在他看來，這樣的大投入期待的品牌宣傳效果，卻遠遠比不上線上推廣。

可是真到了重陽節，看着老人們欣喜得就跟小孩一樣，溫世凱開始認同父親的觀點，“不能将殡葬行業過分商業化。”

改變的還有看待世界的角度。

一次淩晨兩點，公司的白事顧問去一個去世的孩子家中。開門的是孩子奶奶，她走出家門，推開旁邊半和的樓道門，昏暗的燈光下，幾張凳子胡亂拼湊成了一張小床，凳子上鋪了一條薄毯，孩子小小的身體就躺在這張簡陋的小床上，他的眼睛緊閉着，已經沒有了呼吸。

“孩子怎麼睡在樓道裡？”白事顧問很驚詫。孩子的父母哭得上氣不接下氣，哽咽着說不出話來，奶奶則小聲地嘟囔道：“死在家裡多晦氣。”

後面聽孩子媽媽說起，晚上10點左右，孩子就已經快不行了，奶奶覺得孩子死在家裡不吉利、晦氣，就把孩子搬到樓道，在樓道裡躺了将近4個小時後，他最終帶着對這個世界的不舍閉上雙眼。

對此，溫世凱的情緒很複雜，他為男孩的離去悲傷，但隐隐也有一絲憤怒——為什麼現在對于死亡、殡葬，還是有這麼多的不理解和忌諱。

相比之下，溫萬福則豁達很多，年輕時候，他們去幫逝者穿壽衣，逝者的親人都不敢進屋，呆在旁邊的小屋子裡。“未知死焉知生？你對死後的東西不弄明白，那你這個生的意義在哪裡？”

盡量設身處地，又抽身事外，漸漸地，公司同事說，溫世凱變了，他身上有了一種對殡葬敬畏的力量。他認同那些對待逝者，堅持生前盡孝，身後事簡單操辦的觀念，但是也會在面對依然秉持的傳統思想，希望“風光大葬”的委托人時，耐心解釋和宣傳“綠色殡葬”的觀念。

又是一年清明，今年，成都市禁止焚燒和燃放冥币、香燭、煙花鞭炮等喪葬用品行為。在溫世凱看來，這是一個訊号，傳統殡葬行業已經到了必須改變的時候。他一直希望，能夠将殡葬行業的各個闆塊标準化，沒有标準化，從市場角度來講很難進行落地推廣。同時，他也相信，就互聯網殡葬平台而言，一個項目的死亡不能代表整個行業不值得期待，“2020年可能行業會發生一個轉折，現階段需要等待和觀察。”

這個入行不算久的殡葬人心裡很清楚，從此以後，家裡那個敬畏生死的背影旁，會多出一個年輕的身影。

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