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7月,小栾姑娘去杭州臨平一家足浴店拔火罐,剛趴下沒多久,背上就火燒火燎地疼了起來。
小栾:“除非是穿那種,稍微那個的(嚴實的衣服),脖子這裡怎麼擋都擋不住,這一塊你說像現在,現在哪怕我能出門了,出門就感覺很自卑,怕人家盯着我這裡看,以為是怎麼了,有病啊,還是什麼東西。”
小栾的脖子、左肩、背部全都是燒傷後留下的疤痕,和附近完好的皮膚對比起來差别非常明顯。
小栾先後兩次去笕橋的燒傷專科醫院就診,診斷結果是“酒精火焰灼傷背部頸部8% 二度”、“身體體表小于10%燒傷”。
小栾回憶說,7月14号晚上,她到杭州臨平新天地文創園文創大廈的足緣閣拔火罐,技師在操作的時候把燃燒的酒精灑在了她的背上。
小栾:“灑在身上以後,那個技師她自己,處理手法也不得當,她就用毛巾在那裡,揮來揮去的,弄得我身上燒得到處都是。過了差不多兩三秒,我妹妹在旁邊發現了,用棉被蓋起來了,火才被撲滅。但是她由于處理我身上的火不得當,導緻沙發燒着了,我們幾個女孩子被吓得不輕,外面的人才進來把火撲滅。”
小栾給記者看了事發後不久拍攝的照片,傷口呈流水狀散開,皮膚脫落,通紅通紅,觸目驚心。
小栾:“目前的醫藥費是店家在付(一共付了多少錢)這個沒有計算過(萬把塊錢)這個沒有(一兩千有的)這個是有的。到後面最後的時候,比方說我要去換藥了,老闆就找各種借口。”
小栾給記者看了她和足緣閣朱老闆的聊天記錄,事發後不久雙方通話比較頻繁,到了7月底,小栾發的文字居多,老闆說換藥的話找涉事的技師就行。
小栾現在最擔心的是,後續植皮、康複以及誤工費等損失怎麼辦。記者和小栾一起來到了足緣閣,多次通過微信語音聯系負責人朱老闆,最後老闆娘回了電話。
杭州臨平新天地文創園文創大廈足緣閣 老闆娘:“我說我們沒有不處理,你這樣子吧,你電話給她,這個事情我們可以溝通的呀,為什麼要找電視台過來,你們這樣跑到我店裡有什麼意思(我也跟您解釋一下老闆娘,她跟我們講)首先第一點,我先跟你講,我現在不跟你說話,你讓她接電話。”
杭州臨平新天地文創園文創大廈足緣閣 老闆娘:“事情發生到現在,我們怎麼對你的,難道你心裡,你摸着良心講講看(小栾:不是,這不是我摸不摸良心的問題)(小栾的妹妹:你說讓我們摸着良心講,那你現在出來當面聊,現在是我們在你們店裡出了事情)你又是報警,又是找市場監督管理局,現在又搞電視台,你是想好好解決問題嗎。”
足緣閣的老闆娘埋怨小栾找了多個職能部門以及媒體,覺得對方在搞事情,但對于如何解決此事,又沒有在電話給出明确回應。小栾覺得又生氣又委屈。
小栾:“這(維權)是我的權利啊,所以我很奇怪,你還态度這麼強硬。明明我在你店裡消費,你覺得我來訛你。我是腦子壞了還是怎麼的,我故意來你這裡受傷。說我耽誤她生意,我想問一下,那我的生活,給我生活上造成的,那種創傷不便,那我去找誰對吧。而且我現在,說白了它會留疤,我又沒有結婚的,對于我心理創傷确實很大。我有時候晚上眼睛一閉,我一想到那個事情,我就覺得很害怕。”
最後,老闆娘在電話裡回應,過幾天回到杭州後找小栾面談。
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