據騰訊2022年第二季度報告顯示，微信月活用戶已經增長至12.99億，那麼在如此龐大的流量陣地，B2B企業如何進行品效合一的營銷，是擺在營銷人面前的挑戰。許多B2B企業很早就開始投入大量人力物力在微信營銷上，但大多數都收效甚微，針對這個問題，徑碩科技JINGdigital根據自身經驗，為大家分析一下b2b企業的微信營銷那些事。

微信不是一個單純的營銷渠道，而是一個由定位不同的多種渠道構成的營銷體系，需要用生态的眼光去解讀和規劃，包括微信訂閱号&服務号、視頻号、企業微信、小程序等。而企業在微信生态下的營銷需求則包括品牌建設、内容營銷和用戶培育三類。B2B企業具有客單價高、成交周期長的業務特性，因此徑碩科技JINGdigital認為B2B微信營銷的重點是打通公域流量與私域流量，側重用戶的留存、活躍及轉化。

了解微信生态中各環節的定位與作用後，它們在營銷中應發揮的作用場景也更加明确：訂閱号要實現信息傳遞、内容營銷；服務号要實現業務服務、用戶管理，将粉絲從匿名用戶轉為實名線索，這是微信營銷中非常重要的一環，一般要通過服務号來實現；視頻号着重于視頻傳遞品牌專業性及價值；企業微信重點在于賦能銷售；小程序定位在應用服務、O2O融合。

絕大多數企業早已全面布局微信訂閱号、服務号、小程序等各環節，将整套營銷計劃，生搬硬套在微信各環節上，或者看到同行競品布局了某個環節，也盲目跟随發力。事實上，微信各環節的功能與定位是不同的，在營銷場景中發揮的作用也有很大差異。企業應基于以上微信各環節的功能差異，規劃整體營銷路徑。

從B2B企業營銷需求視角來看，在微信生态下的核心營銷場景包括以下四類：微信全渠道獲客、微信社群運營、銷售賦能管理和全生命周期培育，幾乎囊括了企業獲客、培育、轉化的營銷全流程。

B2B微信營銷場景一：微信全渠道獲客

B2B企業在微信生态下獲客拉新的典型鍊路為：通過社交媒體推廣，吸引粉絲關注公衆号，或者小程序，實現小程序注冊留咨，再進行持續培育，獲客主陣地為服務号、訂閱号和小程序。

在此場景下JING工具能夠提供公衆号管理、素材管理互動工具、客戶身份管理、客戶分群等營銷自動化系列工具，作用于企業獲客各環節，吸引更多用戶關注，并建立用戶标簽管理體系，為企業清晰識别、持續培育用戶，實現更高效的獲客引流。

B2B微信營銷場景二：微信社群運營

對B2B企業而言，企業微信是更為合适的社群運營陣地。B2B業務成單周期長，一旦出現銷售人員離職等情況，極易産生跟進信息斷檔的問題。企業微信可幫助企業記錄、分析交流跟進過程，且因企業微信會顯示所屬企業後綴，當銷售人員用企業微信與客戶交流時，能有效提升客戶信任度。

社群營銷

企業微信和服務号可相輔相成，完成從社群引流到運營的閉環。 服務号作為企業品牌傳播陣地，可利用消息推送，内容推送，活動推送等，比如在潛客關注公衆号後，聊天機器人會根據潛客信息進行個性化回複，這一功能通過JINGlead後台就能實現。然後将粉絲按照需求引導到企業微信中。企業微信作為流量運營陣地，可将服務号中引流過來的粉絲，由企業微客服按照客戶及客戶企業進行分類分層分群，進行日常社群運營。

B2B微信營銷場景三：銷售賦能管理

在傳統的B2B營銷場景中，企業對銷售人員的管理有一定阻力，很難全程掌控跟進過程，且通過手動填寫來記錄客戶信息，進入企業私域的客戶數量也會大打折扣。

通過JING工具賦能銷售人員，在企業微信平台幫助其進行客戶管理、客戶跟進、報表統計等，豐富銷售跟進物料，助力企業實現對客戶跟進過程的全權掌握、對客戶進行詳細分析了解，高效、自動化的溝通跟進，從而提升線索轉化率。

B2B微信營銷場景四：戶全生命周期培育

客戶全生命周期管理，一般為較大規模的市場團隊，與銷售團隊、售後團隊在密切配合的情況下，建立起來的整套營銷體系，除了營銷中台外，企業還需要數據中台的支撐。

最後，微信生态除了拉新引流、運營轉化的作用外，還是為企業源源不斷提供數據的重要渠道，幫助企業做出更科學的營銷決策。想要了解或體驗文中提及的B2B微信營銷工具，歡迎私信徑碩科技，屆時将有專業人員與您對接。

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