生活服務業活力釋放?央廣網北京9月7日消息（記者夏青）據中央廣播電視總台經濟之聲《天下财經》報道，線上買菜、外賣送餐、下單購物、手機打車……近年來，中國生活服務業加速邁向數字化中國互聯網絡信息中心發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，中國網民規模達到10.32億，互聯網普及率達到73.0%網上外賣、網約車的用戶規模同比分别增長29.9%和23.9%，我來為大家科普一下關于生活服務業活力釋放?以下内容希望對你有幫助!

生活服務業活力釋放

央廣網北京9月7日消息（記者夏青）據中央廣播電視總台經濟之聲《天下财經》報道，線上買菜、外賣送餐、下單購物、手機打車……近年來，中國生活服務業加速邁向數字化。中國互聯網絡信息中心發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，中國網民規模達到10.32億，互聯網普及率達到73.0%。網上外賣、網約車的用戶規模同比分别增長29.9%和23.9%。

阿裡巴巴本地生活資深副總裁張亮表示，生活服務業數字化打開的是下一個10萬億級别的市場。張亮說：“近些年來，相關部門通過加強規劃和引導，制定了生活服務業數字化專項行動方案，提升了政策的精準度，加大了政策扶持力度。随着本地化電商的發展，信息和實物之間，線上和線下之間變得更加緊密。”

目前，在生活服務業的細分行業中，數字化程度差距很大。據阿裡本地生活信息服務研究中心測算，酒店業的數字化率達到44.3%，餐飲業數字化率大約在21.4%。家政業數字化率是4.1%，而養老服務業的數字化率隻有1.3%。這也意味着，很多細分行業還有很大的提升空間。

而在疫情影響下，從地方政府到企業都在努力推進數字化。

北京市為加快全市一刻鐘便民生活圈建設，利用大數據、智能算法等監測、分析生活服務業供需狀況，促進“數字 生活服務”加快發展。北京市商務局生活服務業處處長彭峰透露，今年10月，北京市将可以動态監測便民網點供給情況。彭峰表示：“動态監測社區基本便民網點的供給情況，實現對未達标社區預測、預警，這項功能10月份正式上線。可通過地圖直觀掌握到各個社區、村鎮，各業态布局情況和發展情況。預測、預警生活服務業便利性有待提高的社區，有力支撐各區精準補建便民商業設施。”

而作為生活服務性的企業來說，也不斷認識到加快數字化對企業自身發展的重要性。王府井集團股份有限公司董事長杜寶祥說：“數字化不是線下拓展到線上，也不是線上取代線下，而是讓不同的人群，不同的需求的供給更加精準、更加融合，不僅可以極大方便消費者，降低消費成本，而且可以推動企業以更加敏銳的信息捕捉和處理能力，提升滿足顧客需求水平。”

一些服務百姓“菜籃子”的企業，也在努力推進數字化。數字化，讓企業變得更高效。北京志廣富庶農産品有限公司相關部門負責人張明媛說，公司通過建立大數據供應鍊指揮中心，可以指導前端6萬多畝種植基地定量生産，2萬平方米集配中心智慧周轉，還有100多輛冷鍊物流的分揀配送，以及300多家便民菜店的統一銷售，實現了全程數字化管理。張明媛告訴記者：“以前是盲目種植，現在是訂單農業。我們會通過大數據看闆，對于市場供需信息進行精準收集。”

數字化還改變了生活服務業傳統的營銷方式，使品牌可以更高效、更精準地觸達消費者。在中國連鎖經營協會會長裴亮看來，數字化改變了生活服務業連鎖企業運營模式，可以更友好地支持和管理門店及員工。在部分行業，數字化甚至改變了服務産品本身。裴亮介紹：“比如培訓方式由面授改為通過AI的方式，酒店入住、房屋中介，以人的服務為主，改為以機器人，甚至無人化。未來數字化，包括平台化，也将和連鎖經營進一步深度融合，很多服務能力和服務的資源，比如設計師和房屋裝修的消費者，房源和租戶，健身教練和健身的消費者，線上的藥店和顧客，這些服務的場景和服務的資源都可以通過平台進行高效組織和匹配。”

從産品到服務，從傳統服務業到各種服務的新業态，數字化正在激發生活服務業的新活力。

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