8天前（6月22日）的淩晨，杭州一所高檔住宅着火，住宅内年輕的女主人及其3名年幼的孩子困于大火之中兩個小時，送往醫院後相繼死亡。唯一幸存下來的，是他們家的保姆，據說是從廚房的電梯逃生。

消防人員發現四人時，他們蜷縮在房間角落，三個寶貝偎在媽媽身邊。他們沒能等來正在廣州出差的丈夫、爸爸，隻能無助無奈離人間而去。

花一般的生命，如此凋謝，着實令人心碎。

警方很快查明，這次事故，系保姆縱火所緻。

三個可愛的孩子

據說，女主人生前待保姆非常好，不僅薪資不菲，還曾借給保姆10萬元買房。甚至，發現保姆有很多不軌行為，卻一而再，再而三的原諒她。慘劇發生後，網上呼聲濤濤，有人說，這是現代版農夫與蛇的故事。

阿信想起有網友悲歎“地獄空蕩蕩，惡魔在人間”。蓄意縱火的保姆固然十惡不赦，但是面對這樣的悲劇，在心痛這個不幸的家庭和譴責這個貪婪罪惡的保姆的同時，阿信不禁想多問一句：為什麼沒有人救火？害得這個美滿的家庭支離破碎的真兇，又何止保姆一個人？！

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業主發聲：消防系統失靈，物業态度怠慢

随着事件的不斷發酵，大量細節得以曝光。這起縱火案在多方關系的牽扯下變得撲朔迷離——幸福美滿的四口之家，蓄意放火的好賭保姆，無所作為的品牌物業——大火不僅使綠城藍色錢江小區的業主群體感到憤怒和恐慌，大量的網民、群衆也都做起了自發“水軍”，積極關注此案，支持死者家屬，對其展開一系列責問。

其中被質問最多、也最應受到聲讨的，便是打着“國際化、整體化、精細化”招牌，卻被指消防系統不完善造成救援速度遲緩，事後毫無歉意、冷漠對待起火事件的綠城藍色錢江小區物業。

6月22日，航拍發生火災的杭州藍色錢江小區2幢1單元1802室，現場一片慘狀

根據案情的記錄，大火于5點54分得到控制，6點48分才被全部撲滅，整個過程耗時近兩小時。公安部消防局表示：2016年，全國54.4%的火災在30分鐘内被迅速撲滅，隻有7.1%的火災撲救時間超過2個小時。

坐标杭州錢江新城CBD的住宅區，房價動辄千萬，物業管理費每月不少于千元，可也正是這樣一棟“江景”高級公寓，在火災救援行動中位列全國末屬！究竟是誰拿了業主們的血汗錢卻毫不作為，讓無辜的母親、孩子活活困死在大火之中？

案件發生後，綠城藍色錢江小區物業管理人員始終對外聲稱其消防報警系統及消火栓系統均正常無故，但大量業主表示，煙感警報器從未發出提醒，失火近五十分鐘後消防員才匆匆趕到。

悲痛欲絕的親屬

死者的家屬，火災中喪生母親的哥哥朱慶豐悲憤卻無力，他表示自己被保安攔在樓下二十分鐘，最終“忍不住了，從旁邊單元消防樓梯而上，再從樓頂倒爬回他姐姐所在的1單元1802。”

他說，滅火後門遲遲不得破，在自己的堅持下他們才破了門，在北側的一個房間找到蜷縮的四人後卻沒立即把人擡出：“我說拿個濕棉被一包就行，他們說要向領導請示，結果還是用我的辦法擡下來……”

四人被擡下來時已近7：30分，距火災發生已過去了近200分鐘——而對囿于重重火焰之中的死者們來說，每一秒都是窒息的煎熬。

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網友爆料：綠城趕工期間3人死亡未上報？

盡管大火最終得以熄滅，但亡者家屬的悲痛與憤恨至今無法平息，他們的呼聲也在不斷擴大。火災發生前出差到廣州的一家之主林生斌，從未來得及見愛人與孩子最後一面，事後精神一度崩潰。他在微博上注冊了ID名為@老婆孩子在天堂的賬号緬懷亡故妻兒，并連續發聲譴責綠城物業。

與此同時，也有許多業主或匿名用戶向林生斌及廣大網友爆，更使綠城物業成為衆矢之的。

據網友@爆料小觀衆_888微博稱，藍色錢江二期在12年交付前的趕工期間曾有三人死亡，卻從未上報。同時，其幕牆層間防火層，要求使用防火膠的部位使用密封膠代替，靠結構面更是未注防火膠，導緻防火層未能達到國家防火隔煙功能。

林生斌一家的鄰居@徐冠華1則是在微博上披露了綠城服務在藍色錢江全面篡改消防記錄行為的視頻。視頻顯示，消防檢查記錄原本隻有一條，火災之後被匆忙補齊，墨迹未幹。

妄圖依靠修改消防檢查記錄來瞞天過海，這樣的“補救”舉措未免滑稽可笑，令人發噱。逝者已逝，不論如何都無法再度生還。真正可靠的物業，應該拿出彌補過失的态度，重整基礎設施，避免慘劇再度重現。

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選房未雨綢缪，避免悲劇重演

綠城·藍色錢江地處錢江新城CBD核心區域，作為“綠城集團二代高層公寓”的“領銜之作”，其房價可達千萬，始終位于杭州的高端住宅之列。然而，正是在這樣一個本該設施最為完備的住宅區，發生了如此一起轟動全國的人間慘劇，實在令人揪心、悲歎。

這樣一樁悲劇，不僅惹人熱議，更造成了大部分人的焦慮——千萬豪宅竟失火至此，普通商品房豈不是更有無窮後患？

徐斌律師在其新作《千萬别說你懂買房》中提醒了廣大購房者，在選擇購買商品房時要極其慎重，在選房時要從多個角度進行考察：

●一個開發商往往不止開發一個樓盤,因此買房之前,你可以先看看開發商過去開發的樓盤。成熟的小區最具有參考價值。

●售樓處是購房人和開發商的銷售代表進行合同洽談最重要的場所。售樓人員為了取得你的信任，也為了能夠順利賣房，一般都會一直跟着你，不斷推銷。學會禮貌地拒絕這種推銷，給自己争取自由走動的空間，是我們應該掌握的一個技巧。

●對于銷售比較火熱的樓盤，購房人通常需要去搖号、買卡、交錢當會員、交電商服務費。購房人在這個時候非常容易中招。所以，我們決定買房時, 一定要在售樓處多看看，找其他購房人問一問，他們是不是有什麼優惠,是否也要交電商服務費等費用，多問幾個人就有利于發現其中的一些貓膩。

●購房人在買房的時候，經常會遇到贈送面積這種說法。可惜，買的不如賣的精，這些所謂的贈送其實都不是真贈送，隻是把沒有房産證的這部分面積違規造出來，再把費用攤到單價裡賣給你。

●大家應時刻對自己的樓盤保持關注。買了商品房的業主沒事兒最好去樓盤轉轉,不一定要進工地進行實際審查，但至少能在樓盤停工的第一時間就發現情況，而不是等到半年甚至一年以後，才反應過來自己的樓盤出了問題。

●現在買商品房最大的風險不是質量問題,而是房子爛尾引發的貸款問題。其實質量問題根本無法避免，但我們可以通過一些手段規避爛尾的風險——盡量辦理住房抵押貸款。

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杭州保姆縱火案發生至今，大量網友選擇在網絡甚至到事發地進行吊唁，安慰死者家屬，也紛紛為其譴責縱火保姆和失職物業。

而義憤填膺之外，我們更應該了解：不幸向來不是偶然，在悲劇釀成前有無數疏漏與失誤在為它助力。

正如恩将仇報的保姆點燃了這起慘劇的導火索，而在前鋪索的正是為交付而趕工、偷工減料的綠城開發商！不夠作為的綠城物業則恰好充當起了這場大火的助燃劑！

在這起事件中，我們都不隻是看客——因為我們都擁有家庭，栖于屋檐之下，林家的悲劇觸及了我們内心，出于對家庭的保護的，最隐蔽而脆弱的防線。

要知道，無論如何變遷，房屋永遠是國人心中“家”的象征，它能為我們遮風擋雨，代表着團圓和安定；而防火牆又是一個小家立于這個偌大世界中，隔絕幹擾、浮躁的最後一道屏障。

可如今，綠城縱火案件的發生讓整個社會陷入了人人自危的境地——作為業主，住在自己精心裝點的家中，卻要因房屋的質量問題擔驚受怕，或同此案中的受害家庭一般，信任錯付，因開發商偷工減料、物業玩忽職守而喪生火海，豈不是太過諷刺又無可奈何？

層出不窮的黑心開發商，大大小小的意外與悲劇，這會是業主面臨的最壞時代嗎？

我想不是，因為我們比曾經擁有更多的選擇，也有了指導我們進行選擇的大量信息與資源，若能善用信息，在選房購房時萬分細緻謹慎，考察到位，做到未雨綢缪，或許這也可以是業主們迎來的最好時代。

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《千萬别說你懂買房》

徐斌 著丨2017.05

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編輯：楊夢迪 2017.06.30

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