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如今，鄰裡之間因噪聲問題産生矛盾糾紛的事情時有發生。面對鄰居的噪聲擾民行為應該怎麼辦呢？連日來，記者就此進行了多方采訪，除了與鄰居交涉解決問題或通過物業出面調解外，律師提醒，如果噪聲超出法律規定的分貝，對他人産生損害，還應承擔侵權責任；法官同時表示，因噪聲問題維權，選擇的方式需理性。

樓上有人“咚咚咚” 樓下居民不堪其擾

“@2701，能讓你家孩子消停點嗎？别跑了！”

“11樓，你家噪聲能拆樓，我家吊燈都在震！”

“樓下鄰居，實在抱歉，學校規定孩子每天必須鍛煉半小時。”

你家小區的業主群裡，是不是經常也有類似以上抱怨噪聲的消息？

市民吳女士居住在市内一小區，她家樓上住着一家三代6口人，孩子跑步的“咚咚”聲、玩具掉落的“啪哒”聲、椅子挪動的“嘎吱”聲等各種噪聲讓她不堪其擾。礙于鄰裡關系，起初吳女士忍着不作聲，但最近一段時間，樓上發出的噪聲聲音越來越大且時間越來越長，于是吳女士找到物業要求協調解決此問題。“物業工作人員這一個月内協調了好幾次，每次協調後，能維持一兩天的安甯，之後就又開始了。”吳女士無可奈何地說。

之後，忍無可忍的吳女士決定“以其人之道，還治其人之身”，隻要樓上發出噪聲，她就在樓下用拖把杆兒敲打暖氣管道，豈料此舉讓四周鄰居都受到了影響，鄰居在群裡@吳女士讓她消停點。吳女士表示自己被樓上鄰居吵得神經衰弱，樓上鄰居也滿腹委屈地表示并非故意為之，他們也管教孩子了，但面對活蹦亂跳的孩子，完全“禁足”也不現實。在幾番抱怨、委屈、協調中，此事并沒有得到徹底解決。

第三方調解有技巧 鄰裡互相理解很重要

“冰凍三尺非一日之寒，對于鄰裡之間因噪聲引發的矛盾，不可能一次就解決，至少也得調解三五次。”天慶物業管理有限公司物業管理人員高先生表示，并講述了一起他曾調解成功的噪聲擾民事件。第一次，高先生經過三番五次勸說，将樓上樓下兩家業主約到了一起，但是雙方情緒激動，沒有取得預期效果。第二次，他采取迂回的方式，找到樓上業主的父母出面勸說。第三次，在雙方情緒穩定的時候，他再次将雙方約到一起，從以建設友好和諧的鄰裡關系為目标入手，曉之以理、動之以情，勸解雙方用寬容理解的态度解決問題，最後形成了一個雙方都能接受的解決方案。

高先生說：“起初，雙方的情緒會比較激動，物業人員作為調解員要允許雙方吐槽心中的不快；接下來，可以分别找雙方的父母或孩子從中調解，或通過孩子的老師，給孩子定規矩，最後再進行調解，這樣能達到事半功倍的效果。”

住宅樓裡的噪聲問題讓人頭疼，但其實有不少市民會為鄰居着想，想方設法減少噪聲。安甯庭院小區業主王女士有3個孩子，為了減少噪聲，她專門購買了桌椅腳套，防止桌椅拉動時産生聲響，還給孩子劃定了玩耍區域，并在該區域裡鋪上了隔音墊。“解決噪聲問題不能全靠在業主群裡互相指責和向物業投訴。”喜歡運動的許女士表示，“可以跟樓下鄰居表達訴求，在相互理解的基礎上約定運動時間段。”從事室内裝修工作的張奧昆表示，如果有可能，房屋裝修吊頂時，可以安裝隔音棉減輕噪聲影響。

噪聲超出規定分貝屬違法

樓上鄰居噪聲擾民是否違法？記者就此采訪了北京恒德（蘭州）律師事務所律師武丹彤。她表示，這類事件的焦點在于樓上産生的聲音分貝是否超标、是否屬于噪聲污染。

《聲環境質量标準》（GB3096-2008）對Ⅰ類聲環境功能區和Ⅱ類聲環境功能區的噪聲排放規定了限值，分别為晝間55分貝和60分貝、夜間45分貝和50分貝。《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》明确，“晝間”是指6:00至22:00之間的時段，“夜間”是指22:00至次日6:00之間的時段。

由于每個人對聲音的忍受能力并不相同，不同分貝的聲音對不同人造成生理上的影響也不同，是否構成噪聲污染不能憑借個人身心感受，要有科學依據。主張受到噪聲妨害的一方需要委托專業鑒定機構進行鑒定，如超過了有關規定，那麼相鄰人有義務停止侵害、排除妨害并賠償損失。

因噪聲問題維權 方式需理性

西固法院法官韓繼欣表示，面對鄰居噪聲擾民行為，要本着“遠親不如近鄰”的原則友好溝通，不能以牙還牙，登門辱罵、拳腳相向更是不可取的。無法進行有效溝通時，可以向所在社區的居委會、村委會、業委會、物業公司等反映情況，由上述機構居中予以勸阻、調解。勸阻、調解無效的，可以向城管、環保等部門報告或者投訴。以上途徑均無法解決問題的，可以向法院起訴，因為制造噪聲行為本質上屬于侵權行為，可以提出要求對方立刻停止侵權，賠償損失的訴訟請求。

蘭州日報社全媒體記者 許沛潔

編輯：劉怡麟

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