“效果顯著，問題都解決了，謝謝！麻煩大家了。” 這是江西省于都縣謝某從網上發來的感謝信。
一句簡單樸實的感謝
是春日裡的動人音符
為國家投訴受理辦公室
平添一份喜悅
是春風送來的喝彩
為工作人員加滿油鼓足勁
這封感謝信背後的故事
要從一次“試試看”的網上信訪說起
謝某所在的村裡有一個經營多年的養豬場，每天都要屠宰三四頭，到了節假日更是多達十多頭。養殖戶的日子越來越紅火，可周邊居住的村民卻不堪其擾，不僅氣味“臭不可聞”，還容易滋生細菌，“蚊蟲大把大把”。幾戶村民曾到鄉裡反映問題，但都不了了之，大家為此傷透了腦筋，苦不堪言。
聽說國家信訪局網上信訪好用管用，謝某抱着“試試看”的想法，通過微信平台向國家信訪局提交了網上信訪。收到謝某的信訪事項後，本着為群衆排憂解難的原則，國家投訴受理辦公室迅速啟動了網上辦理流程，第一時間轉交到江西省信訪局，要求依法按政策調查處理。通過國家信訪信息系統的實時流轉，謝某的信訪事項很快就被轉交到了當地環保部門。謝某在網上看到了辦理過程，也收到了受理告知書，心裡踏實了不少。
當地環保部門實地調查後發現，謝某反映的養豬場處理廢棄物比較随意，廢水不經過任何環保處理就排進了小溪，污染了空氣、水源和土壤，鄉政府已經下達了限期關停通知書。考慮到養豬場是這家養殖戶的主要經濟來源，關系着一家人的生計問題，如果不好好解釋政策，可能會引起不理解，有關部門在嚴格執法的同時，多次與養殖戶進行耐心細緻的溝通，講清楚政策，說明白道理，取得了理解。很快，養殖戶就完成了退養，開始轉産轉業。困擾村民的問題得到了徹底解決，環境好了，大家心情舒暢了，日子也越過越美。
從網上信訪“試試看”，到問題得到圓滿解決，僅用了不到一個月，謝某對此很滿意。他不僅在網上作出“滿意”的評價，還為工作人員的付出而點贊和感謝，這正是網上信訪好用管用的最好诠釋。
（來源：國家信訪局）
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