年關将近，有人在回鄉的途中，有人正享受着與家人的團聚。

但也總有那麼一群人，春節期間依然堅守在自己的工作崗位。

沒有春節不派件，隻有大年三十不打烊

2月3日，臘月二十二，室外氣溫零下23攝氏度，一輛快遞車停在長春市欣和街順豐快遞營業點門前，現場一片繁忙，一名名身着紅黑條紋工裝、戴着口罩的快遞員忙得不可開交，将一個個包裹卸貨、分揀、錄入，不時有快遞員将整理好的快遞裝入電動車内，卷着寒風，滿載出發……

每日數次的卸貨裝車、按區派件，這樣的日常動作，今年28歲的順豐快遞員趙旺再熟悉不過了，臨近春節，他和同事們忙碌的腳步明顯加快。

“春節期間，順豐快遞不打烊。”作為一線快遞員，趙旺的服務範圍包括茗月花園與錦繡東南小區區域的所有住宅、單位及公司。每天早上7點準時上班，開始收件、派件工作，一直要忙到晚上7點左右下班。“從一月底到二月初，正是快遞高峰時期，我們的快遞網點每天收派件量都有很大的增長，現在我們每天大約要送80件左右，平均一天要走上20000多步……”就在說話間，他已經連續接了兩個電話，“不好意思啊，可能聊不了太長時間，還有很多件等着我去派。”

由于倡導“就地過年”，各大平台在春節期間的網購訂單激增，不少市民更是選擇打包年貨，将一份思念郵寄給遠方的親人。為了保障春節期間市民的快遞需求，趙旺所在配送點的大部分快遞人員也決定留在長春，堅守崗位。

“快遞小哥”，這個詞真是太暖心了

在做快遞員之前，趙旺也幹過其他工作，但收入都不理想。2016年，他離開了家鄉松原，前往長春打拼，經過一番了解，最終選擇跳槽到快遞行業。4年的時光，讓他成了一名快遞“老”人。

“剛開始上班的時候感覺工作比較辛苦，後面慢慢就适應了，也就不覺得累了。我們都喜歡這份工作。因為這并不是單純的體力勞動，它還能教給我們許多待人接物的道理。”趙旺拉着推車憨厚一笑。

密集緊湊的派件工作，讓趙旺大部分時間都在自己的派送區域内穿梭，一年365天就是在跟不同的顧客打交道，時間久了，自然就會遇到各種各樣的人。趙旺告訴記者，在日常的工作過程中，大部分客戶都是客客氣氣的，但也會遇到一些對這個職業不太尊重或者不講道理的客戶。

“這些有時候是避免不了的，但作為服務行業，如果客戶不滿意，那我們的工作就沒有任何意義。”做一名合格的快遞小哥，服務顧客是第一要義，在趙旺看來無論是客戶不在家、有客戶要求退件還是小區快遞櫃已滿等問題，都要耐心去跟每一個客戶溝通，認真傾聽并仔細回答客戶提出的問題。

趙旺告訴記者，如今更多的客戶給予他的是理解與包容，“我們現在還有一個特别好聽的稱呼——‘快遞小哥’，這個詞真是太暖心了!這代表了現在全社會對我們這個職業的尊重。”

春節送件收到滿滿祝福，收獲幸福感不斷

為了大家，舍棄小家，平凡崗位上自有溫暖人心的時刻。

“在春節期間，我們實行輪班制度，基本上每個人都參與了值班，我值班期間，上門送件，一位客戶主動送上一兜水果，并祝我新年快樂。”采訪中，趙旺想起了2017年除夕值班期間的那一份溫暖。

“過年期間，我們也要保證快件盡快地送到客戶手中，春節期間的客戶都比較着急，按照公司規定我們要保證快件在第一時間派送到收件人手中。” 趙旺說，雖然忙、累，但每當聽到客戶準時拿到貨物時說出的一聲聲“謝謝”，以及給予他的肯定，都會讓他很感動，也會讓他的工作充滿動力，雖然春節不能與家人團聚，但能得到客戶的理解，很開心，幸福感不斷。

工作辛苦而充實，小家難聚大家團圓

回首過去一年的工作，趙旺用了一句話總結：辛苦而充實，充滿着動力。

由最初的不适應，到紮根快遞行業四年，雖然辛苦，但趙旺也通過自己的雙腿，“跑”出了老家的房子，結了婚，也有可愛的孩子，隻有工牌上入職之初的證件照，還留存着剛到這座城市時的青澀。

作為一名“新”長春人，趙旺也用自己的努力來書寫屬于他在這座城市的奮鬥故事，共同拼湊出這座城市的溫暖片段，在這個故事裡，有趙旺自己的付出，更有家人默默的支持，還有着同事的陪伴。

“不能與家人團聚還是有些遺憾的，但是有那麼多的同事陪伴也不會孤單，我們包餃子的肉餡都買完了，雖然我們幾個老爺們肯定會包得不像樣子，但是大家都挺開心，就等着熱熱鬧鬧地一起過大年了。”趙旺告訴記者，他與同事們在一起的時間甚至比家人都長，可以說也是一家人，這裡是一個大家庭。

為市民打包的年貨越多，留在長春過年的快遞員也越想家。從寄年貨的市民身上，趙旺看到了自己父母的樣子；幫客戶打包時，他仿佛聞到了濃濃的年味。

雖然不能一起過年，趙旺已早早給父母寄去了年貨，既有新買的衣物，也有父母愛吃的食品，還有公司發的米面油等福利。“老爹老媽不用擔心，我在這邊過得很好，等過完年我就回家去陪你們！”每晚挂斷家人的視頻通話前，趙旺都會說上這一句。

夜幕降臨，春城已是萬家燈火，離2021年春節又近了一天。

此時，趙旺和快遞小哥們還在快遞網點，等待着下一趟快遞車輛的到來，他們的騎士之旅還在繼續。

中國吉林網 吉刻APP記者 賈子堯/文 李煦/圖 馬瑞/攝

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