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和客戶溝通的幾個步驟

生活更新时间:2024-12-20 13:22:20

第一步：吸引注意。

和客戶溝通的幾個步驟（讓客戶願意跟你溝通的三個步驟）1

吸引注意力的最好方式就是激發他的好奇心

第二步設置一個鈎子

這個鈎子是跟他相關的，是他感興趣的，這個的目地就是進一步引起客戶的興趣。

第三步：掌控節奏。

你的每一個動作都必須為下一次跟進做鋪墊。這樣自然而然就會跟你建立信任了。

當然在這個環節中，客戶肯定也會去拒絕你，因為銷售本來就是一個篩選與被篩選的概率事件。沒興趣說明對方暫時不是你的潛在意向客戶，不要過于糾結得失，繼續尋找或者跟進下一個客戶。

舉例

李總，恭喜您購買了XX樓盤，同時有個非常重要的事情跟您說（吸引注意）

李總，我是某某設計公司的某某，根據我們實地考察，發現X樓層的戶型設計格局有一些缺陷，特别是哪個生活陽台，我花了半個月做了一個解決方案發給你參考參考（設置一個鈎子）

李總，這套解決方案稍微有點複雜，很多細節你可能關注不到。這樣，給我三分鐘時間，我把我們的解決方案給您做一下簡單的介紹，介紹完了以後，如果您覺得我們對你有些價值，我們加一下微信，然後我把我們的一些資料給您看一下。您看過以後，明天下午兩點鐘我再跟你做一些電話交流，您看可以嗎？

具體如何去做了，可以私信我，我發一套我自己的常用的銷售流程和方法供你參考。或者查看銷售金鑰匙。

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